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予約が取れなさ過ぎて困ってます。
5年ほど前から回数単位の全身脱毛を契約していました。
順調に毛も減りつつある中で、全身脱毛の永久通いたい放題プランをお勧めしていただきそちらの契約に2年前に切り替えました。
そうすると、途端に予約が取りづらくなり、
契約の際は2ヶ月おきに通えるような内容を説明されましたが、
施術後次回の予約を取ろうとすると5ヶ月先まで予約がいっぱいと言われ、、どうなっとんねん状態です。(現在進行形)
いまだ満足いくまで脱毛しきれていないのに
年に1、2回しか通えないなんておかしな話で驚きます。
その割に新規を増やそうと安いキャンペーンをやったり、
新規獲得に勤しみ永久契約した顧客は予約が取りづらい状況で、、
関東の店舗も減りつつあり、益々予約が取りづらくなることが予想されるので、新たに契約をお考えの方にはお勧めしません。
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予約が取れない
元々他店(県外)で契約し関東に戻ってきて近場で再度通い放題の契約をしました。他の方が口コミを残しているように全く予約が取れません。既に5年ほど通っていますが最近の予約の取れなささは異常です。以前から通っている契約者はもうどうでもいいのでしょう。新規獲得のキャンペーンばかり打ち出してきます。最近施術(前回から5ヶ月経)に行きましたが当日次回の予約が出来ないのでLINEで連絡してくれと言われ、していますが取れません。何度もその日はダメですと案内されます。いつならいいのかと言えば半年後を案内され、連絡していても先に埋まるかもしれないと……最低ですね。失敗したなと思います。こんな状態だから雇用されている従業員の方たちも辞めていくのでは？人員確保が出来ないのは体制のせいなのではないですか。本当にどうにかしてください。
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通い放題の客は後回し。対応も悪い。
コースを終えた後、「まだまだ通う必要がある」と言われたので通い放題を契約しました。しかし、契約した途端に予約が全く取れなくなりました。「あなたはもう高い頻度で通う必要はありません」と全く別のことを言われ、予約は半年に一度になりました。まだ毛が生えるのでもう少し早い日程で予約はできないかと聞いても、空いているところは半年後だと言われます。半年間、どの日程も、全て埋まっているってどういうこと？！そんなことありえますか…？！だったら契約しなきゃよかったと気づいたときにはもう遅かったです。施術が間に合っていないのなら、もう新規のお客さんを入れないでください。とても悲しいです。
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とにかく予約が取りにくい
タイトルの通り、とにかく予約が取りにくいです。半年先までキャンセル待ちと言われました。人手が足りていないようで、予約が取れないみたいです。予約が取りにくいのであまりお勧めはしないですね。
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予約が取れない、対応が雑
友人の紹介で利用しています。
友人の紹介だと割引があり、安価で全身脱毛ができます。また、回数無制限で利用できるところが良い点です。
また、スタッフ1人を除いては皆さん気さくで礼儀もきちんとされていて、施術も丁寧です。
気になった点がいくつもありましたので以下に書きます。
・スタッフの方で1人いつもタメ口の人がいます。よく言えばフレンドリーですが、顧客への態度ではないのでは？
・契約した際の出来事ですが、お店の分割払いの決済システム？が通信不良で利用できず、紙を書かされました。それはまあいいのですが、その書類についてお店の処理漏れ（本部への書類提出漏れとのこと）があり、引き落とし予定が大幅にずれました。大きな金額だったので大変困りました。それに関するLINEをお店が送ってきたことがあったのですが、お詫びの連絡のはずなのに絵文字付きだったのには呆れました。
・契約する際、「2ヶ月に１度を目安に通っていただけます。人によって個人差がありますが、毛が減ってきたらまたご案内します。」というような説明でしたが、実際に2ヶ月ずつ予約を取ることはほぼ不可能です。次の予約を取るとき、いつも案内される最速で予約可能な日が2ヶ月半または3ヶ月ほど先です。その日も平日の昼間などで、実際にその場で予約することすら難しいです。
・予約表なるものが紙媒体で存在しているようですが、今どき紙で管理せず、予約システムなどがあれば嬉しいです。
・お店からLINEで高頻度で紹介キャンペーンのお知らせ的なのがきます。私が契約した時よりも安くなっていて複雑な気持ちになります。
もう契約しているので通い続けますが、予約管理をシステム化する、スタッフを増やすなどの改善をしてほしいです。
友人に積極的に勧めようとは今は思えないです。
ただ、はじめに書いたように、大体のスタッフの方は素敵な方ですし、サービス自体はとても良いものと思っています。
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全く予約が取れません
効果は一応ありますが、とにかく予約取れないです。
平気で半年位先の日程を提示してきます、
それだけ予約取れないのに新規勧誘をしてくる意味が分かりません。
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予約とれないし、非を認めず謝れないスタッフで残念
予約が本当に取れません。
一番近いのを確認しても、半年以上先を必ず言われます。
接客も、言葉遣いや対応が悪いのに、申し訳ありませんなどの一言もできないのがとても残念。
これからこちらで契約を考えられてる方は、私だったら契約やめたほうがいいと思いますので、今までこのような口コミを書いたことはありませんでしたが、あまりにも酷く嫌な思いをしたため、投稿させて頂きました。
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予約が取れないうえ、条件も厳しい
ただでさえ予約が取れず、無料キャンペーンの顔脱毛３回分が契約から半年経った今もまだ未完です。また、生理中も顔脱毛はできない、肌荒れがあってもできない、剃り残しがあるとできない、薬作用のある何かの服用があってもできない（こちらはまだ納得できる）など脱毛する条件が異常に多く、産毛程度の剃り残しでも「こちら避けて施術させていただきますね」という感じで、本当に自己処理していないとその部分は何もしてくれません。
マイシェーバーを持ってきてスタッフに渡しているので、必要な時はサッとやってくれますが、部位によっては「感染症を予防するため〜」などを理由に避けられます。
他店ではスタッフが剃り残し部分のフォローをしてくれることも多いのにマイシェーバーを持ってくるように言っておいて、それでも対応できないというのは納得いきません。
料金が安いので契約しましたが、こんなに段取りの悪いサロンははじめてで、契約したことを後悔しています。
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