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予約が取れない
元々他店(県外)で契約し関東に戻ってきて近場で再度通い放題の契約をしました。他の方が口コミを残しているように全く予約が取れません。既に5年ほど通っていますが最近の予約の取れなささは異常です。以前から通っている契約者はもうどうでもいいのでしょう。新規獲得のキャンペーンばかり打ち出してきます。最近施術(前回から5ヶ月経)に行きましたが当日次回の予約が出来ないのでLINEで連絡してくれと言われ、していますが取れません。何度もその日はダメですと案内されます。いつならいいのかと言えば半年後を案内され、連絡していても先に埋まるかもしれないと……最低ですね。失敗したなと思います。こんな状態だから雇用されている従業員の方たちも辞めていくのでは？人員確保が出来ないのは体制のせいなのではないですか。本当にどうにかしてください。
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不信感しか感じない
予約が取れないと言うより、LINEの予約の変更依頼の返事が一切ない。キャンセル待ちになりますや、お待ち下さいの一言もない。既読スルーです。
カウンセリングと一回目は近い日付でとれます。（カウンセリングは直近でとれます。むしろ、このキャンペーンはいついつまでですと言ったのに、その後も同じキャンペーンしてます。）
施術は、医療に近い痛みを感じる高出力でやってくれるので、効果がありそうで良いなと思うものの、ちょくちょく同業他社と比較する発言をし、そういうのは不参加を感じます。
（他社は出力をおさえて、回数買わせるのですみたいな）
そうだとしても、安かろう悪かろう、こんなに予約がとれないのなら、高くても信頼できるところ、たくさん通わなくてはならない出力弱いサロンでも、沢山通えて効果が少しずつ出るところのほうがよいです。
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効果は感じられたけど、予約が取れなくなった
サロン脱毛としては、以前に数か所いった中では１番効果を感じられました。
全身脱毛の残回数が少なくなったころに、メンテナンスとして。。と通い放題へのアップグレードを提案され、追加を支払いました。
その後、全身で予約とれる日はなくなり、直近では半年先まで予約が埋まっており、キャンセル待ちのみできますとの返答で、次回いつ施術が受けられるのかわからない状況です。
それなのに、倒産したサロンに通っていたお客さんを受け入れます！という広告が頻繁にでてきて、非常に不愉快です。
まずは、既存会員がちゃんと施術を受けられるようにしていただきたいです。
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予約取れません
通い放題で2年前に契約をしましたが、今年に入ってから全く予約がとれません。
横浜店は社員が不在のようで、本当に取れません。
3ヶ月先の予定は分からず次の予約を入れるの時点でキャンセル待ちになります。
ラインでのやり取りもしてますがキャンペーンばっかのお知らせで悲しくなります。
新規で契約しても次の予約も取れないのではないでしょうか。
もし仮に、予約が取れているのならば新規だからと優遇されてるのは長く通ってる既存の顧客に対して失礼にあたると思います。
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予約が取れなさ過ぎて困ってます。
5年ほど前から回数単位の全身脱毛を契約していました。
順調に毛も減りつつある中で、全身脱毛の永久通いたい放題プランをお勧めしていただきそちらの契約に2年前に切り替えました。
そうすると、途端に予約が取りづらくなり、
契約の際は2ヶ月おきに通えるような内容を説明されましたが、
施術後次回の予約を取ろうとすると5ヶ月先まで予約がいっぱいと言われ、、どうなっとんねん状態です。(現在進行形)
いまだ満足いくまで脱毛しきれていないのに
年に1、2回しか通えないなんておかしな話で驚きます。
その割に新規を増やそうと安いキャンペーンをやったり、
新規獲得に勤しみ永久契約した顧客は予約が取りづらい状況で、、
関東の店舗も減りつつあり、益々予約が取りづらくなることが予想されるので、新たに契約をお考えの方にはお勧めしません。
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予約取れにくい、スタッフの対応悪い
皆さんが書かれているように、機械も少ない、スタッフも足りていない上に、新規客の勧誘を大事にしている為、既存客はどんどん予約が取れにくくなっています。
取れる予約が先過ぎて、直前に都合で予約を延期しようとすると、先の先まで予約が更に後になっていきます｡ﾟ(ﾟ´ω`ﾟ)ﾟ｡
キャンセルはあるはずですが、急なキャンセルで予約が取れる事もまずありません。
以前はスタッフの方は皆さん感じ良かった印象ですが、随分変わって、スタッフにもよりますが、若い新人スタッフだと、予約が取れない事で応対も高飛車になっていて、客の方が気を遣う立場になっているのが悲しくなります。
入会した既存客には予約が取れない、取りにくい、冷たい対応は皆さんも同じではないでしょうか(；ω；)
予約の取りにくさと、対応、言葉遣いなどの教育ができてない感じが残念です。
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予約が半年先
通い放題コースですが、3ヶ月間隔で脱毛をしたいのに半年先まで予約が取れないと言われます。キャンセル待ち日も決められますが連絡がきたことはないです。2ヶ月も経てば毛が生えてくるので、結局他のお店に行って脱毛してもらってます。こんなに予約が取れないのに30万も払ってしまったし、最寄りの店舗も閉店してしまったので、リンリンを脱毛先に選んでしまったことを後悔しています。
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予約とれないし、非を認めず謝れないスタッフで残念
予約が本当に取れません。
一番近いのを確認しても、半年以上先を必ず言われます。
接客も、言葉遣いや対応が悪いのに、申し訳ありませんなどの一言もできないのがとても残念。
これからこちらで契約を考えられてる方は、私だったら契約やめたほうがいいと思いますので、今までこのような口コミを書いたことはありませんでしたが、あまりにも酷く嫌な思いをしたため、投稿させて頂きました。
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予約が取れない
永遠にキャンセル待ち状態です。
人手不足と言いながら全く予約ができない状態にも関わらず新規会員の募集はしています。
30万払って無期限通い放題ではありますが永遠に予約が取れず困っています。まだ当ててもらいたい箇所もあるので、、、
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予約が取れない、対応が雑
友人の紹介で利用しています。
友人の紹介だと割引があり、安価で全身脱毛ができます。また、回数無制限で利用できるところが良い点です。
また、スタッフ1人を除いては皆さん気さくで礼儀もきちんとされていて、施術も丁寧です。
気になった点がいくつもありましたので以下に書きます。
・スタッフの方で1人いつもタメ口の人がいます。よく言えばフレンドリーですが、顧客への態度ではないのでは？
・契約した際の出来事ですが、お店の分割払いの決済システム？が通信不良で利用できず、紙を書かされました。それはまあいいのですが、その書類についてお店の処理漏れ（本部への書類提出漏れとのこと）があり、引き落とし予定が大幅にずれました。大きな金額だったので大変困りました。それに関するLINEをお店が送ってきたことがあったのですが、お詫びの連絡のはずなのに絵文字付きだったのには呆れました。
・契約する際、「2ヶ月に１度を目安に通っていただけます。人によって個人差がありますが、毛が減ってきたらまたご案内します。」というような説明でしたが、実際に2ヶ月ずつ予約を取ることはほぼ不可能です。次の予約を取るとき、いつも案内される最速で予約可能な日が2ヶ月半または3ヶ月ほど先です。その日も平日の昼間などで、実際にその場で予約することすら難しいです。
・予約表なるものが紙媒体で存在しているようですが、今どき紙で管理せず、予約システムなどがあれば嬉しいです。
・お店からLINEで高頻度で紹介キャンペーンのお知らせ的なのがきます。私が契約した時よりも安くなっていて複雑な気持ちになります。
もう契約しているので通い続けますが、予約管理をシステム化する、スタッフを増やすなどの改善をしてほしいです。
友人に積極的に勧めようとは今は思えないです。
ただ、はじめに書いたように、大体のスタッフの方は素敵な方ですし、サービス自体はとても良いものと思っています。
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