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全ての項目において不満
数年前に契約し、3年ほど通いました。
もし契約するか迷っている方がいらっしゃるなら、やめておいた方がいいと思います。
契約書を書かされますが、サロン側は約束を守りません。契約時の話からどんどん変わっていきます。
「来店時に次回分の予約を取っていただく形になるので、3ヶ月に1回は必ず来れます」と説明を受けましたが、最初は守られていたものの数回通っているうちに
「4ヶ月先まで予約が埋まっています」と言われ、半年空くこともざらにありました。
あまりにも予約が取れないので、2回先の予約まで取るという対応をしていただいたことも一度だけありましたが、その次の来店時には
「予約枠は1人1つまでと決まっていて」と、またも話が変わりました。
私が通っていたサロンだけなのか他のサロンも同様なのか、人手不足が深刻化しているようです。実際にスタッフの方が
「私はアルバイトなんですが、今日一日1人で回さないといけなくて、、」と不安を漏らされたこともありました。
正直施術を受けるこちらとしても不安になりました。
こんなにも予約が取れないのに、LINEでは新規勧誘の内容が頻繁に配信されており、新規のカウンセリングの時間は取れるのに、実際通っている契約者はなぜ予約が取れないのだろうと不満に思うことも度々ありました。
最終的に私が通っていたサロンでは正社員がいなくなり、アルバイトのスタッフのシフトが出次第、LINEで予約可能時間が配信される形となりました。
しかしそれも早い者勝ちらしく、配信されてすぐに希望時間を送信しても既読がつかないまま、結局翌日に「埋まってしまいました」と連絡が来ることもありました。
これで効果があればまだ良かったのですが、全21回予定のうち10回ほど通っても毛がなくなることはありませんでした。
そもそも予約が取れないので、毛周期などもバラバラです。
別のエステサロンに行った際に経験豊富なエステティシャンの方とお話する機会があったので、ここまでの内容を聞いていただいたところ、すぐに解約すべきと勧められ、解約手続きを行いました。
しかし返金についての内容もこちらが元々されていた説明と違い、、
元々は「施術回数」をカウントするとの説明だったので、例えば上半身と下半身の施術をそれぞれ別日に設けて2回来店したとしても、全身で1回とカウントすると聞いていたのですが、
解約時の説明では「来店した回数」が消化分だと説明されました。
予約が取れないから上半身と下半身に分けて来店することをサロン側から勧められたのに。
不満でしたが渋々了承し、解約手続きを済ましてあとは返金を待つのみでしたが、これが一向に振り込まれず。半年経っても振り込まれないので本社に連絡したところ「こちらの不備、確認不足でした」とのこと。
これほどいい加減なことがあるのかと思いました。
スタッフの数などは私が通っていた時と変わっているかもしれないので、今は予約が取れるのかもしれませんが、、出入りが激しいことは確かです。
効果も個人差があるのかもしれませんが、私はありませんでした。
そして解約時の対応があまりにもずさんでした。総じておすすめ出来ません。
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途中でやめたけど、サービスは◎
友だちの紹介で通いました。
最初はわきとVIOだけを考えていたのですが、話を聞いて全身脱毛に魅力を感じたので
そちらを選びました。
通い始めたときは倉敷店でしたが、途中から引っ越しのため新山口店に変更しました。
人気なようで、予約はとりにくい印象でした。
2、3か月ごとの予約が理想的だったのですが、予約がいっぱいで4か月後なんて
こともありました。
土日の午前は予約がとりにくく、とれても15~16時ということが多かったです。
(私は土日休みの仕事だったので、平日の予約は無理です)
サービスはよかったです。
光をあてて施術をするのですが、光を照射する前後にしっかり冷やしてくれるので
施術後に赤くなることはめったにありませんでした。
冷やすときに保冷剤を使うのですが、特にVIOのときは冷たすぎてつらかったです……
施術後もカウンセリングをしっかりしてくれたので安心でした。
また、入口付近のカードをひっくりかえすことで意思表示ができるのもすごくよかったです。
(カードの表には「おしゃべりＯＫ」裏には「ゆっくりしたいです」といった感じ)
私はスタッフさんから話しかけられるのが苦手なので、これはよかったです。
時には、意思表示していても気づかず話しかけてくるスタッフさんもいましたが……
実は、私は15回コースの全身脱毛を13回でやめてしまったんです。
理由は、全身にみずぶくれの症状(虫にさされたような感じ)が出て、恐怖を感じたからです。
この症状の原因としては、光脱毛の熱にヒスタミンが反応(2年以上通っていたのでダメージが蓄積)、
施術の前に頭痛薬を服用していたかららしいのです。
脱毛する際は薬を飲むのを控えなければいけないのですが、私は薬局で処方された薬は控えていたのですが
頭痛薬のことを忘れていました(私のミス)。
サロンに問い合わせると、過去にロキソニンで私と同じ症状になった人がいると言われました。
病院に行くときは副店長さんが付き添いで来てくれ、診察代・薬代を支払ってくれました。
こういうケアもしてくれるとは思わなかったので驚きました。
その後、自己都合で解約した時も私の体調を心配してくれたので嬉しかったです。
通いだす前は敷居が高いと感じていたのですが、実際はフレンドリーかつ丁寧なサービスのお店でした。
私は途中で断念したのですが、おすすめのお店だと思います。
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とにかく電話は出ない、予約取れない
元々は他店で永久脱毛をしてたのですが、合併してからリンリンへ。
総てLINEのやり取りのみで電話には
全く出ません。なのに毎晩定時にLINE営業してくるのは止めてほしい。今は永久脱毛の契約はしてないと言ってたので、短期契約のお客を獲得する為に必死なのがありありと伝わってきます。とにかく回転率を上げたいからか？毎回、永久脱毛といっても全身ではないのに4人がかりで施術されますが、愛想もなんもありません。お金になりそうなお客様にはニコニコ対応ですけどね。尾張一宮店、腕の脱毛5回契約したけど期間が半年、予約取れなくて使えずお金だけ取られて最悪でした。他店に移る予定ですが、どの支店でも同じかな？
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予約取れません
通い放題で2年前に契約をしましたが、今年に入ってから全く予約がとれません。
横浜店は社員が不在のようで、本当に取れません。
3ヶ月先の予定は分からず次の予約を入れるの時点でキャンセル待ちになります。
ラインでのやり取りもしてますがキャンペーンばっかのお知らせで悲しくなります。
新規で契約しても次の予約も取れないのではないでしょうか。
もし仮に、予約が取れているのならば新規だからと優遇されてるのは長く通ってる既存の顧客に対して失礼にあたると思います。
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不信感しか感じない
予約が取れないと言うより、LINEの予約の変更依頼の返事が一切ない。キャンセル待ちになりますや、お待ち下さいの一言もない。既読スルーです。
カウンセリングと一回目は近い日付でとれます。（カウンセリングは直近でとれます。むしろ、このキャンペーンはいついつまでですと言ったのに、その後も同じキャンペーンしてます。）
施術は、医療に近い痛みを感じる高出力でやってくれるので、効果がありそうで良いなと思うものの、ちょくちょく同業他社と比較する発言をし、そういうのは不参加を感じます。
（他社は出力をおさえて、回数買わせるのですみたいな）
そうだとしても、安かろう悪かろう、こんなに予約がとれないのなら、高くても信頼できるところ、たくさん通わなくてはならない出力弱いサロンでも、沢山通えて効果が少しずつ出るところのほうがよいです。
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効果は感じられたけど、予約が取れなくなった
サロン脱毛としては、以前に数か所いった中では１番効果を感じられました。
全身脱毛の残回数が少なくなったころに、メンテナンスとして。。と通い放題へのアップグレードを提案され、追加を支払いました。
その後、全身で予約とれる日はなくなり、直近では半年先まで予約が埋まっており、キャンセル待ちのみできますとの返答で、次回いつ施術が受けられるのかわからない状況です。
それなのに、倒産したサロンに通っていたお客さんを受け入れます！という広告が頻繁にでてきて、非常に不愉快です。
まずは、既存会員がちゃんと施術を受けられるようにしていただきたいです。
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残念になってきている。
リンリンに通い始めで数年経ちます。
毛は薄くなってきていますが、気になるところは気になるという感じです。
●予約について
予約も、『毛が少なくなってきた、薄くなってきた』という事で、次回の予約は4〜5ヶ月先しか取ってくれません。
●オープン時間について
お店は10時〜です。遅刻をすると一回消化という制度があるため5分ほど前に行ってもお店の鍵は空いていません。（今通っている店舗だけかもしれません。）10時にならないと開かない。それはそれでいいので、消化となるガイドラインみたいなものを明確に示してほしい。予約時間から10分とか。10時ちょうどに開きますとか。
●スタッフについて
最近残念に感じるのが、店舗のスタッフの方がみなさんお若く、仲良しクラブのように感じます。（全員がそうではないです。）
施術してくれる方はそんな方は居ませんが、特定の方の笑い声も、喋り声もよく聞こえてきます。
また、スタッフさんは、ヘアカラーは自由なのかもしれません。それはいいのですが、まとめ方、くくり方というか、皆さん黒系のヘアゴム等で綺麗にまとめておられますが、光沢のある緑のシュシュでゆるくまとめられているのには驚きました。お客さんが目の前を通っているのに、平気で喋っている。悲しかったです。
●キャンセル連絡について
またキャンセルが出たら連絡をいただくのは嬉しいですが、
10時からお願いしますとの返信しても、それについての返信が次の日のお店オープン30分前。
時間外なのは分かるのですが、そのあたりうまくしていただきたいです。
効果はあり、スタッフさんも良い方は本当に素敵な方で、
本当に通いたいと思えるサロンだったため、最近は残念です。
また以前のようなサロンに戻ることに期待！！したい！
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悪くはないです
顔のみ通っています。田舎だからか、顔のみだからなのか予約は取りやすいです。
施術後は肌が少し明るくなって調子良いように感じます。
顔は効果感じにくいと聞いていましたが、全体的に毛は薄くなって、昔ほど口元の無駄毛は気にならなくなりました。
施術後は次回予約と共に勧誘「今ならこれがお得で～」はほぼ必ずあります。
早く帰りたい時などは正直面倒です。まぁ店員さんも仕事なので仕方ないですが。店員さんは誰に当たってもとても丁寧です。
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予約が取れない。お店が閉店多い
かなり予約が取りにくくなりました。
予約はだいたい半年後になります！
またはキャンセル待ちになります。
キャンセル待ちはめったに出ないので、なかなか通えないです。
スタッフさんが足りないようなのに、カウンセリング予約はいつででも取れる状態です。
お手入れして欲しいです。。。
バイトのスタッフしかいない店舗もあるそうです。
経営の方が人材の確保してあげた方が良いと思いますが、人件費がかかるのでお客さんよりも売り上げが今は大事な時期なのかもしれないです！
関東の残り少ないお店これ以上は閉店しないで欲しいです！
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接客が無理
話さないといけないルールなのか知らないけど
根掘り葉掘り聞いてきて会話がうっとうしい
カルテに書いてあるのか過去のプライベートのこともいちいち聞いてきて気持ち悪い
過去のことはその時信頼してたスタッフさんだから話したけど
別に他の人に伝わるなら話さないし
初対面のスタッフに話したこともないこと知られてて気持ち悪いし
根掘り葉掘り聞いてくるところも不快
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