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予約取れません
通い放題で2年前に契約をしましたが、今年に入ってから全く予約がとれません。
横浜店は社員が不在のようで、本当に取れません。
3ヶ月先の予定は分からず次の予約を入れるの時点でキャンセル待ちになります。
ラインでのやり取りもしてますがキャンペーンばっかのお知らせで悲しくなります。
新規で契約しても次の予約も取れないのではないでしょうか。
もし仮に、予約が取れているのならば新規だからと優遇されてるのは長く通ってる既存の顧客に対して失礼にあたると思います。
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昔は良かった。
もう10年以上前に全身脱毛しました。
行けない月もあったりで、トータル3年以上で、その後も追加したりで脱毛していました。
その当時のスタッフの方の接客は良く、安かったし、既存の会員にも安いプランもあり良かったです。かなり満足していました。
ですが、最近足の毛の一部が気になり、1ショット100円のアフタープランがあったことを思い出し、久しぶりに行きました。
電話で言って予約して行ったのですが、もう5年前に終了したとのことでした。
今は1ショット550円と言われ、他にプランはないか聞いた所、普通に高くて、新規にはかなり安い金額にしてますが、既存の会員にはわざわざここを選ぶメリットはなくなったなぁと思いました。
アフターフォローも一生のはずなのに、知らない間に変わっていて、それの説明もなかったり、HPは新規の方の値段しか書いてなかったり、もう行くことはないなぁと思いました。
今までお世話になったので、残念です。
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予約が取れない、対応が雑
友人の紹介で利用しています。
友人の紹介だと割引があり、安価で全身脱毛ができます。また、回数無制限で利用できるところが良い点です。
また、スタッフ1人を除いては皆さん気さくで礼儀もきちんとされていて、施術も丁寧です。
気になった点がいくつもありましたので以下に書きます。
・スタッフの方で1人いつもタメ口の人がいます。よく言えばフレンドリーですが、顧客への態度ではないのでは?
・契約した際の出来事ですが、お店の分割払いの決済システム?が通信不良で利用できず、紙を書かされました。それはまあいいのですが、その書類についてお店の処理漏れ(本部への書類提出漏れとのこと)があり、引き落とし予定が大幅にずれました。大きな金額だったので大変困りました。それに関するLINEをお店が送ってきたことがあったのですが、お詫びの連絡のはずなのに絵文字付きだったのには呆れました。
・契約する際、「2ヶ月に1度を目安に通っていただけます。人によって個人差がありますが、毛が減ってきたらまたご案内します。」というような説明でしたが、実際に2ヶ月ずつ予約を取ることはほぼ不可能です。次の予約を取るとき、いつも案内される最速で予約可能な日が2ヶ月半または3ヶ月ほど先です。その日も平日の昼間などで、実際にその場で予約することすら難しいです。
・予約表なるものが紙媒体で存在しているようですが、今どき紙で管理せず、予約システムなどがあれば嬉しいです。
・お店からLINEで高頻度で紹介キャンペーンのお知らせ的なのがきます。私が契約した時よりも安くなっていて複雑な気持ちになります。
もう契約しているので通い続けますが、予約管理をシステム化する、スタッフを増やすなどの改善をしてほしいです。
友人に積極的に勧めようとは今は思えないです。
ただ、はじめに書いたように、大体のスタッフの方は素敵な方ですし、サービス自体はとても良いものと思っています。
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言ってることが違う
永久コースにすると5.6回通い始めると
2ヶ月おきの施術を「毛量も減ってきたので3ヶ月おきに予約取ってください」と伸ばされる
回数コースにしていたら最後まで2ヶ月ペースで予約が取れたとのこと。
毛量が気になる部分がある(ほとんど変化なし)から2ヶ月に戻したいと伝えるも、皆さん守ってることなので、の一点張り。
(守るも何もそもそも、個人の毛量で決めるものでは?)
ただ、(契約終了後の再契約の促しで)
別のお客さんには部分により4ヶ月おきと2ヶ月おきでやることも可能などと言っていたそうです。
もう、効果もさほど感じているわけではないので、契約解除したいけど……
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あんまり・・・
リンリンを利用することにしたのは、自宅から近く、駐車場も完備されていたからです。
私は以前、別の店舗で全身光脱毛を9回ほど行っていて、ある程度減毛していたのですが、まだまだ気になっていたわきとひざ下、Iラインをリンリンで行うことにしました。
ひざ下は8回、わきとIラインは12回で契約して、わきとひざ下は契約回数終了、Iラインはまだ継続中です。
施術自体は短時間で終わります。痛みは保冷剤で脱毛個所を冷やす際に冷たすぎて痛いかなというくらいです。
脱毛効果は個人差があると思いますが、私にはあまり効きませんでした。わきは何回当てても太い毛が無くならず、量もあまり減りませんでした。
回数が残っているのでIラインはまだ通っていますが、これが終わったらもう契約しないと思います。
施術後も毎回新しい箇所の契約を進められ、すぐに帰れないので面倒くさいなと感じました。
ただスタッフの皆さんは全員愛想よく、対応が良いです。
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とにかく電話は出ない、予約取れない
元々は他店で永久脱毛をしてたのですが、合併してからリンリンへ。
総てLINEのやり取りのみで電話には
全く出ません。なのに毎晩定時にLINE営業してくるのは止めてほしい。今は永久脱毛の契約はしてないと言ってたので、短期契約のお客を獲得する為に必死なのがありありと伝わってきます。とにかく回転率を上げたいからか?毎回、永久脱毛といっても全身ではないのに4人がかりで施術されますが、愛想もなんもありません。お金になりそうなお客様にはニコニコ対応ですけどね。尾張一宮店、腕の脱毛5回契約したけど期間が半年、予約取れなくて使えずお金だけ取られて最悪でした。他店に移る予定ですが、どの支店でも同じかな?
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いまさら……
今私はコースが終わりワンショット安く打てるプランになり余ってる毛だけうってます。
またコースくむよりやすいとおもってやってますし、量が多いとこやり直すならコースのがお得なのでコースにしたり一緒にスタッフさんにワンショットかコースか決めてきたんですけど……
お電話で予約とりなおすとき、自分の担当以外のスタッフと話すると
『ワンショットはまったく効果ありません。
みなさんやめられて脱毛するのやめるか、コースくまれてますと……
1つの毛に2回から3回機械をあてるので効果ないのにお値段だけあがるといわれました。』
今までのコース脱毛でそんなにおなじ箇所何回もあてられたことないですし、
コース組まないならこないでくださいと言われました!!
コース組まないお客様はいらないと言われたのは初めてでした
今回の予約以降、行くの辞めようと思いました。
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スタッフによります……
知り合いの紹介にてRinRinを利用し始めました。
始めてからしばらくお世話になっていたスタッフのお姉さんは押し売りなどはせず、お勧めしてくれるものの1度理由も話し、断れば了承してくれて負担はなかったです。
前回の施術に対する疑問や改善して欲しいところなども聞いて下さりましたし、施術中の話術も巧みでどんな雑談でも聞いてくれ行くのがとっても楽しみになっていました。
しかし、3ヶ月開けて行くとガラッとメンバーが変わっていて初めましてのスタッフさんだらけになっていました。
前のスタッフさんに対して好印象だったので、人事異動とかがあったのかななどと軽く考え、次のスタッフさんとも良い人間関係は当たり前に作れると思っていました。
しかし…新しいスタッフさんは、なにか雑談しても全てセールスに繋げ、いかに毛が一切合切ない事が素敵なことかという自論を洗脳のようにずっとお話してくる方でした。
会社からしたら一生懸命なスタッフさんなのでしょうが、施術後に電卓をぱちぱちしながら何十分も拘束されたりして、私にはとても苦痛でした。
もう半分を切っているので、関係性を壊さないためにもお話は聞きましたが、営業を1度して断られたら引くことも覚えて欲しいです。
なんだかんだ行くのが少し億劫になってしまいました。
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スタッフによりますが総合的に最高!
全身通い放題コースで40万円ほどで契約して、数回通い終わった所です。
料金だけみるといいお値段ですが、当日キャンセル、無断キャンセルをしなければ自分がいくつになっても通い続けれるのでお得だと思いました。
他店の有名な脱毛サロンにも通っていましたがその時は効果を感じず、自分の毛質のせいかと思っていましたが、リンリンに通うことになって、施術1回目から既に効果感じました、すごいです。2週間少ししてから毛が抜け始め、生えてくるスピードが遅くなりました。特にVIOの毛質が柔らかい感じでさらさらに変わりました。施術も言葉遣いも丁寧で居心地良かったです。
2回目は、1回目の人とは違うスタッフでした。当て漏れがすごく気になり、1回目の時に買ったシェーバーと全身塗れるジェルを把握していなかったのか「本日シェーバーはお持ちですか?」と聞かれ、せっかく買ったジェルも使ってもらえず、、。化粧をしていたので顔は次回にとなりましたが顔だけの予約を取ってもらえず、「2ヶ月後でないと全身の予約とれません」と言われたので顔脱毛は1回おやすみに、、臨機応変に対応してほしいと思いました。2週間3週間経っても毛が抜ける感じはなく生えてくるスピードも気になり残念でした。
3回目は、1回目と同じスタッフで、やはり丁寧な物言いで施術も丁寧で、言わなくてもシェーバーとジェルを用意して使ってくれました。当て漏れも一切気になりませんでした。
勧誘は断ればそれ以上しつこく勧めてこないので自分は気にならなかったです。
予約も比較的取りやすいと思います、平日希望だからかもしれませんが今のところ全て希望通り取れてます。
店舗によって、スタッフによって違うと思いますが良いスタッフさんもいらっしゃいますし、効果もあるので通い続けていこうと思います。
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勧誘と予約の取れなさがとてつもない
契約時は15回コースでそもそもの予約は2、3ヶ月が理想ですといいつつ実際取れるのは4、5ヶ月後。
それでもスタッフさんの対応は凄くよく通っていました。
ある時副店長さんが担当になって15回の回数ではvioを完全に無くすのは難しいです。無制限にする方がいいですと勧誘されました。話を聞くと、vioと脇は1ヶ月に1度予約を取れて全身は3ヶ月です。毎回vioと脇の日と全身の日を両方取って帰って頂いたら希望通りになると思いますと言われました。
それを聞いて永久に契約を変更しました。
最初の2、3ヶ月はその通りにしてもらってたのですが今日脱毛に行ったところ予約はvioと脇の日と全身の日を両方取ることは出来ません。
次回の予約はvioと脇だけ取ります。と言って帰されました。
かなり腹が立ちました。
2枠の予約を取って帰れないのであれば永久にする必要なんて全くありませんでした。
最初だけ良いようにして途中から変えるなんて有り得ません。契約取ればそれでいいとでも思ってるんですか?
もし脱毛サロンを探しているのであればこのサロンはオススメは出来ません。
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