損保ジャパン 顧客対応の口コミ・評判 3ページ目

のるぴたを利用。
保証のロードアシストを利用した際、保証内容でレッカー手配できる、無料とのことだったのでお願いしたが、後日電話で会社内で精査した結果保証の対象外と後出しされた。
すぐに弁護士を出してくるし、一方的に話してくるので窓口の対応も最悪。
やさしさや寄り添うカケラもありません。
安い保険には訳があります。損保ジャパンには一生入りませんし、周りにもお勧めしません。

高齢者に対する配慮がない会社。
長年損保ジャパンで火災保険に加入していた一人暮らしで90過ぎの祖母に対して、満期が近くなり連絡が取れず数回試みただけで済ませる。結果数年無保険状態だった。
最終更新時に一人暮らしの90歳超えの高齢者との契約で、他の親族の連絡先も確認せず更新。保険従事者として配慮も危機感もない。
満期を迎える時にどんな対応をしたのか問い合わせたら、長年ご契約頂いていた大切なお客様なので何回か訪問したと言っていたが、大切な客に対して数回試みて会えなかったから諦める。ポストや玄関に訪問の旨を知らせる投函などもなし。契約時に緊急連絡先を登録しておけば一回で済んだこと。
向こうの言う長年の大切な客が無保険になっても気にしないということ。
二度とお客様の為、親身になって、寄り添ってなど語らないで頂きたい。
支社の方も高齢者との契約は会社としても配慮していると言っていたが、現実に全くしていない。
出来ていないことを平気で嘘をつくのも辞めて頂きたい。
保険料や補償内容以前に、契約したら終わりという保険会社。二度と利用しない。

新車で車を購入し、日産だったので損保ジャパンの
保険に入ったのですが、
以前入っていた別の保険を引き継ぐ形で損保に
入ったのですが、入った2ヶ月後くらいに前の保険会社を
退会できていないと連絡があり、もちろん退会は出来てるので
引き落としとかもなかったのですが、頑なに退会できてないから
前の保険会社に連絡しろとしつこいので、連絡しても
退会されています。とのこと。それを伝えると証明できる
書類を送れと。またそのことを前の保険会社さんに伝えると
仰ってる意味がわかりませんよね、分かりました。ご用意いたします。と言って書類が届いたので、それを損保に送りとりあえずその後の連絡はなかったのですが、その半年後くらいに等級がずっと11等級だったのですが、6等級ですね。と急に連絡が来て、無事故なのに等級が下がるのは意味がわからないし、日産の方にも11等級の書類を確認してもらっていたのに、等級が下がるという意味がわからない結末。すぐさま退会をしようと思い、日産の人を通じて退会をお願いしているのですが、退会の書類を送ったにも関わらず、1週間連絡が全くない。未だに連絡を待ってる状態です。
損保ジャパンは絶対に入らない方がいいです！信用できません！

先日、自転車で走行中にバイクにぶつかられました。
私は転倒し眼鏡が破損…。バイク運転手は、あの、お母さんに電話しても良いですか？と。
違うだろー！と、思いつつ、被害者の私が110番！
相手の任意保険会社が損保ジャパン。
当時、駆けつけていただいた警察官は4人！！
かなり、加害者が警察官に怒られていました…。まず、被害者の安全確保、そして、通報の義務を怠っている！と。
ですが、優しい警察官の方が、この電動自転車の傷、気になりませんか？子供が後ろに乗れるタイプのものだったので、お子さんが乗っていなくて、本当に良かった…。と涙ぐんで下さいました。


そして、損保ジャパン側の対応は、物損事故で補償します、自転車は走行可能なんですよね！そして、眼鏡が壊れたとの事で、眼鏡の購入代金はすぐに補償致します、と。

けれど、実際は全く違い、電動自転車の場合、メーカーに見積もりをする必要があり、修理費用約15万円！
無知な私は走行可能ならそれを知らずに弁償費用を請求しそびれるところでした。

また、友人より、バカ！すぐに病院に行って、診断書提出しろ！とのことで、警察署に診断書の提出の必要があり急いで受診。速攻で、診断書を警察に提出！

なのに、その後、被害者の私はクレーマー扱い、あー、弁護士さんでも相談してください、ご自由に…

との事。

確かに、あなたのクライアントは加害者ですので、私が何を言っても無駄でしょう。
だけど、情報提供もせずに、眼鏡の補償だけですませようとするのはどうでしょうか？

また、大手だけあって、自分が事故を起こしても電話は繋がりません。

ガス欠を起こしてしまい、ショートメッセージのほうが早いとのことで手順通り要請。
音沙汰なし。
直接電話、履歴の確認からの対応先探し始める。
音沙汰なし。
対応スタッフが今見つかった。ここまで30分。
到着までさらに40分と言われる。スタッフから連絡入るといいながら音沙汰なし。
周りに建物がない炎天下のところにいる話を何度もしてるのに建物などにいてもらっても…と言われる。ガス欠を起こした私が悪いのはわかってます。だけど、対応が遅すぎる。なんのためのロードアシストなんだろう。

子供の友達に、テレビを壊され、相手方が保険会社と直接やり取りして下さい と。まず、対応が、遅い。50型テレビの処分料約6000円、修理見積もり書7700円は、被害史側が払うとか。何故？まず、連絡来ない。テレビメーカーに、メールににて見積もりを出してもらったので、スクショしてメールするも、協議しますから、3日経ちます。修理費と同等テレビの買い替え、安く済む方が、保証対象になるとか。
真摯な対応じゃない。こんな会社に入るべきではないね。

経験少ない若い担当でしたが
とにかく連絡が遅い！！
対応も悪い！！お客様の立場に考えてくれたことは一度もない
仏の顔も３度までですよね！
上から目線の物言いにはびっくりしました。
損保
最初は安くていいかと思いましたが
対応の悪さ支払いの悪さ遅さにうんざり。
色々な保険を損保に変えましたが、今回の事案で全て保険会社変えます。
紹介した方にも事実を言って皆様、変えると言ってました。最悪です

父が亡くなり、母に名義変更。父は、免許もあり、名義も運転者も、父で、よかったのですが、母は、高齢で、免許もないため、名義は、母で、運転者は、娘にと、15年前に切り替えて、と、代理店の担当者にお願いしました。その時、敷地内に、実家と、娘の家と、があったのですが、別居だから、や、住民票の手続きなど、説明もなく、担当者は、わかりましたのこと、だったので、間違いなく、切り替えっているものと、証券の変更も、特に、書き換えた説明もなく、信用した、母は、毎年来た代理店のかたも、重要事項など、説明ないままに、ただ、更新時に印鑑を押印させるだけ、でした。
今回、保険会社を替える手続きをしたところ、初めて、別居のようなので、等級の引き継ぎができませと、新しい保険会社から、詳しく説明され、SJ社に伝えたところ、手続きは、名義変更だけで、運転者も名義人のままで、代理店の担当者も退職されたり、電話で確認も説明した確認もとれず、等級引き継ぎなど、訴訟するしかない、と、泣き寝入り、するしかない状態です。
毎年、印鑑を押印させるだけの、詐欺行為とかわらない、対応で、謝罪もなく、絶対SJ社には、係わりたくないと、とても、悔しいです。

入院サポートと言う保険に入りましたが、いざ保険請求となるとあれやこれやと言い出して、入院決定時に支払うとしている「入院準備金」を払おうとしない。
他の補償についても凍結したままで、退院後1月立った頃に請求先と違う営業担当から電話があり、対象でないので契約を打ち切ると一方的に連絡。
その上、支払請求については別の部署が検討しているので来月分も保険料を引き落とすそうだ。
こんな馬鹿げた話があるだろうか？
因みに、SIGや県民共済はすぐに対応してくれ、保険金も支払われている。
契約解除の理由を聞いても、うちは他の保険会社と規定が違うからと言い、具体的な説明は何も無い。
今、問題となっている宗教法人とやっている事はなんら変わらない。
損保はもっと酷いらしいので注意すべし。
と言うか、近寄ってはいけない会社である。

代理店で自動車保険契約をしたら4ヶ月後、20等級から6等級に下がると損保ジャパン本社が判断したと連絡がきた。
証券も来ているのに後からふびですとくるのはおかしいし、証券が来る前に知らせてほしい。
前の保険会社を解約しなかったし、前の保険会社は全く同じ内容で20等級を引き継いだ。
損保ジャパンも事件が終わったら、また違う方法で客から保険料の値上げを目論んでいるんだと思い、信頼できない。
上が変わらないと会社も変わらない。