損保ジャパンの口コミ・評判 23ページ目

雪道で停止中、相手がスリップして突っ込んできたのに5:5だって言われたり、そもそも最初別の案件と間違われていた。

全く顧客の立場になって考えていない。
仕事上損保ジャパンを取り扱っているが、これでは他のお客様にお勧めできない。
これからはもう一社を勧めたい。

保険屋さんの対応最悪です。

人身・けがあり・通院中

この保険会社にもし、自分が入っていたらと考えると恐ろしいです…。
ある意味、加害者だったら優しいのか…不明ですが。
とりあえず、検討されている方と、既に入っている方であろうと
何対何にしても事故の相手にどのような対応をされているかは
必ず気を付けてください。

体調が悪いのに…心も、気分も悪くします。

早く終わらせたいという思いがありますが、対応が遅いのは皆さま書かれてます。

次からは、担当者の対応を録音しようと思ってます。

数々の…不快を表す方法として何か無いかと探してここに当たりましたが
契約者は解りませんが、対応を受けてる方の声が答えだと思います。

不快極まりない対応が多すぎますので
弁護士を今後は通して話をしようと思ってます。

早く、解決する事を願います。

２年半前に交通事故に合い、相手側の保険会社が損保ジャパンでした
事故後、２日してから保険会社から電話が有り、
どちらも運転中だから過失割合５：５とのこと
私はドライブレコーダーがあり、弁護士に依頼して過失割合は８：２（私が２）
ここまでは問題なかったけど、その後事故による通院、休業保証等でもめました
同乗者（妻）と私の給与損失が３ヶ月で合わせて５００万ぐらい
保険会社は１日 ５０００円程度の提示
弁護士と相談して、調停をして資料等を提示すると結果総額５００万程度になりました
保険会社は「裁判でも何でもして」って言うので「はい」って言ってしました

ただ、決定まで２年程度の時間がかかり、あまりにも長かったです
事故に合った人の中には、お金が必要でそんなに待てない人が多いと思いますが
自分で納得がいかない場合は裁判をお勧めします
保険会社が提示する５倍程度になると思います

１０月２０日の朝にバイクを運転中、交通事故に遭い、
相手は車、そのまま病院へ。
相手側の保険が損保ジャパンでした。
左首が痛いのはもちろん、目の奥の痛み、頭痛、
左腕のしびれなど、症状は続き、
２週間ほど、薬を飲んだりシップを貼ったり、
患部に注射をしましたが、痛みがとれず、MRIを撮ったところ、頸椎ヘルニアと診断されました。
週３日のリハビリと、１週間に一回の痛み止めの
点滴をして治療をしていますが、
事故からまだ２ヶ月も経ってないのに、
ドライブレコーダーの映像を見ると
大したことじゃないと、１１月後半には、
保険の打ち切りの話が出て、
１２月３１日保険の打ち切りをされました。
被害者のケガの痛みや心の傷を完全に無視され
ホント腹が立ちます！
診断では、全治６ヶ月、その後は、後遺症が残ると
言われてます。
自分の保険会社に、弁護士特約がついていたので、
弁護士さんに入ってもらうことができましたが、
そのまま泣き寝入りする方が相当数いらっしゃることでしょう。とにかくケチな会社、大手と謳ってるくせに
最悪！ボッタクリ会社だ！家の火災保険が損保ジャパンだったので、すぐに変更しました。火災の保険も払い渋りがあるそうです！

昨年９月に右折待ち時に大型ダンプカーが下がって来て逆凸に会いました。ダンプカーが徐々に下がってきてクラクションを何度も鳴らしましたが気づかれずぶつけてられた後ダンプカーはそのまま走り去って行き、慌てて追いかけて2.3分して相手を捕まえて警察を呼び事故処理しました。こちらは完全に停車していたので当初は過失割合は0だと思いましたがドライブレコーダーが無く事故の証明が困難でした。また相手も保険屋も同じ保険屋だったため相手がこう言う風に言っているとか言うだけで子供のお使い程度。過失割合0は厳しいと結局痛みわけで5:5になって保険で修理したのですが後になって相手は車を修理しないので自損事故にしろと言ってますと連絡がありました。そんな話しはおかしと言いこちらはこれ以上は容認できないと伝え電話を切り。事故から10ヶ月経って調査済ましたが相手の車に傷がないためこちらから保険の請求が出来ないためもうどうしようもないと。。。結局泣き寝入りになりそうです。そもそも車には相手の赤い塗料が付着してるのでちゃんと調査すればわかるはず。10ヶ月も経てば相手が修理して証拠を隠滅した可能性もあります。電話越しの対応だけでちゃんと調査したかもわかりません。そもそも支社が違うだけで自分の会社内での調査。どちらにしろ損はないわけです。これから検討してる方はやめた方がいいです。

担当者が本当に最悪です。会社の体質なのでしょうか。
こちらは被害者です。
歩道上を自転車で走行していたら、加害者の左サイドミラーが自転車の右ハンドルに接触、車道上に倒れました。その後、加害者側の車がバックしてきて、危うく轢き殺されるところでした。加害者からは気が動転してバックしてしまった、申し訳なかったと後日謝罪があったので、ご近所ということもあり穏便にすませるつもりでした。
が、突然加害者の要望で弁護士をたてたので、あとは弁護士とやってくださいと損保側から連絡がありました。謝罪していたのに何故なのかと加害者側に連絡をとったところ、損保側の説明では、被害者とは連絡がとれない、修理で済むのに勝手に自転車を買い換えた、非常にたちの悪い人だから弁護士を介入した方がよいとアドバイスを受けたので、やむなく弁護士にお願いすることにしたとのお返事でした。連絡がとりづらいことに対しては仕事でなかなか損保の営業時間中には折り返しができないこと(担当者は在宅勤務だから15時までしか対応できない)、自転車については、2週間かけて交渉したけれど、メーカーに部品がないうえに入荷のみこみがないため、実質的に修理が出来ない状態なので、結論として買い換えることにしたが、そのことについては損保の担当者に説明し、担当者からそれでは仕方ないと返答もらっていると説明したとろ、そんな話は全くきいていなかったとおっしゃってました。そもそも連絡とれないのであれば、何故自転車を買い換えたことがわかったのか、不思議ではないかと伺ったところ、確かにそうだともおっしゃてました。
私としては、加害者、被害者ともに穏便に示談ですませたいと願っているのに、損保側の有利にことをすすめたいという考えで、加害者側に嘘を並べて弁護士を介入させたと思わざるを得ません。治療費についても、現在10割負担で立て替えてる状況で、治療費+自転車の買い換え費用で40万くらいの出費を余儀なくしています。まだ1円も支払いされていない状況です。治療に専念したくても、これ以上の出費は厳しい状況です。治療費の10割負担、治療費の未払い、これも損保側の圧力なんじゃないかと思えて仕方ありません。
今回は加害者からも話を伺えたので、こういった結論にいたったのですが、被害者からの無用な恨みをかいかえない保険会社って、どうなのでしょうか…

駐車場内で前方不注意の高齢者に横から突っ込まれました。

普通保険会社がするレッカー手配、レンタカー(代車)手配など初動対応を全くもらえず、全て自分で行いました。

過失割合の話しかせはず、私の車は修理工場で3週間放置。
修理会社の方にも20年以上この仕事をしているが、保険会社からこれだけの期間連絡がないのははじめてと言われました。

公式のクレーム窓口に連絡をし、担当を変えてもらいましたがやはり過失割合の話しかされない。

共感や寄り添いが全くない。
クレームを出さない対応を心がけるというよりは、クレームを言わせない対応という印象。
話を聴くのではなく聞く(適当にききながす)感じです。

また相手方・相手方保険会社と戦うというよりは、味方であるはずの自分の保険会社と戦っている感じです。
相手方を説得するというより、私を説得しようとしてきている感じです。

事故で示談出来ると思ったが、自賠責保険さえなかなか出さなく、トラブルになっている。
裁判になっても構わないのかくらいの対応。
利益をあげたいのはわかるが、ビッグモーターの時のままなのかな。
とにかく、ひどい。
自動車保険は、契約時の保障内容の見栄えだけで決めてはいけません。

正月に車のエンジンがかからなくなったので、ロードアシスタンスに電話しました。
電話がすぐに繋がり、手配もされました。しかし、バッテリーが輸入車用のものなので、オートバックスとかには無いことを伝え、ディーラーがやっている後日に予約ができました。来る時間が1時間の猶予があることを事前に告知されました。結果、ディーラーが翌日に対応してくれるので、予約を取り消したい旨を伝えると、レスキューでかかった費用はこちらで出すとのこと。やりとりも、損保ジャパンがディーラーに直接やりとりしてくださることになりました。
結果としては、正月三ヶ日でも対応してしてくださる、ディーラーさんが対応よかったのですが、損保ジャパンさんも負けずに対応良かったです。

交通事故が原因で痺れを発症して、頸椎に過去からあったであろう病状が顕在化した。
最高裁判決を含め多くの類似判例をADR経由で主張するも100％否認。
判例では「100％否認する場合は医学的根拠等を示さなければならない」とされている。
しかし、出してこない。出せないんだよ、診断書に事故前に痺れが無く、事故後に発症した。と因果関係を認めているから。
他の方が言うように、被害者であろうが加害者であろうが払う気が無い。いかに払わないようにするかしか考えていないと想像出来ます。
次は弁護士登場ですけどね。
何のための保険かが分からない最悪な対応をする保険会社です！！