損保ジャパンの口コミ・評判 24ページ目

駐車場内で前方不注意の高齢者に横から突っ込まれました。

普通保険会社がするレッカー手配、レンタカー(代車)手配など初動対応を全くもらえず、全て自分で行いました。

過失割合の話しかせはず、私の車は修理工場で3週間放置。
修理会社の方にも20年以上この仕事をしているが、保険会社からこれだけの期間連絡がないのははじめてと言われました。

公式のクレーム窓口に連絡をし、担当を変えてもらいましたがやはり過失割合の話しかされない。

共感や寄り添いが全くない。
クレームを出さない対応を心がけるというよりは、クレームを言わせない対応という印象。
話を聴くのではなく聞く(適当にききながす)感じです。

また相手方・相手方保険会社と戦うというよりは、味方であるはずの自分の保険会社と戦っている感じです。
相手方を説得するというより、私を説得しようとしてきている感じです。

事故で示談出来ると思ったが、自賠責保険さえなかなか出さなく、トラブルになっている。
裁判になっても構わないのかくらいの対応。
利益をあげたいのはわかるが、ビッグモーターの時のままなのかな。
とにかく、ひどい。
自動車保険は、契約時の保障内容の見栄えだけで決めてはいけません。

正月に車のエンジンがかからなくなったので、ロードアシスタンスに電話しました。
電話がすぐに繋がり、手配もされました。しかし、バッテリーが輸入車用のものなので、オートバックスとかには無いことを伝え、ディーラーがやっている後日に予約ができました。来る時間が1時間の猶予があることを事前に告知されました。結果、ディーラーが翌日に対応してくれるので、予約を取り消したい旨を伝えると、レスキューでかかった費用はこちらで出すとのこと。やりとりも、損保ジャパンがディーラーに直接やりとりしてくださることになりました。
結果としては、正月三ヶ日でも対応してしてくださる、ディーラーさんが対応よかったのですが、損保ジャパンさんも負けずに対応良かったです。

交通事故が原因で痺れを発症して、頸椎に過去からあったであろう病状が顕在化した。
最高裁判決を含め多くの類似判例をADR経由で主張するも100％否認。
判例では「100％否認する場合は医学的根拠等を示さなければならない」とされている。
しかし、出してこない。出せないんだよ、診断書に事故前に痺れが無く、事故後に発症した。と因果関係を認めているから。
他の方が言うように、被害者であろうが加害者であろうが払う気が無い。いかに払わないようにするかしか考えていないと想像出来ます。
次は弁護士登場ですけどね。
何のための保険かが分からない最悪な対応をする保険会社です！！

事故相手の損保ジャパン、対応悪すぎてイライラしました。社員の教育が、できてません。 声を荒たげて、いきなり物損で言ってくるし！怖かったです。私は悪くないのに！相手が飛び出して車をぶつけて来たのに割合が納得いきません！説明も過去の例で取り上げるだけで。弁護士使いますよって！脅されて怖かったです。

被害者ですが、この会社の社員の対応は１００点を満点とした場合、0点です。人身事故の加害者側の損保ですが、事故から２週間経過しても、被害者車両の修理対応の連絡なし。更には、対物と対人の担当者が別、当方から連絡しても返事なし。電話の対応も非礼、無礼の連続です。（これは、全て事実であり日本国内の損保会社でこんな信じられない悪質な会社が存在している事に衝撃を受けました。）監督官庁は責任を問われる大問題なのでは？ちなみに、加害者責任１００％と考えられる事故です。監督官庁への強力な事実情報の提供、マスコミへの事実情報提供を始めこの企業の実態を広く世間に知らしめる必要があります。現在、損保を検討している人は、間違っても損保ジャパンと契約などすべきではありません。

本当にスピード感のない人たちが働いているとしか思えません。相手に再度交渉を依頼しても絶対に放置してるとしか思えません。
こちらは相手側が過失割合を変えないのならば弁護士費用特約を使うと最初から伝えていたのに3週間放置されました。

苦情の電話をすると受付→東京本社の誰だかわからないオッさんに繋げられ「土日休みだから担当支店からの連絡は月曜日になる」とだけ言い残し電話切られる→そして なぜか使えない苦情の真因である担当者から電話がかかってくる
訳わかりません。
その後、上司と話をしましたが「うちの社員はしっかり仕事をします」
？？？はぁ？仕事してないから苦情の電話したんですけど！？
何のためのサービスだよって感じです。

あと、相手の主張とこちらの主張、判例に乖離があるにも関わらず事故の検証を全くしない。

相手フロント、こちら真横が潰れていても「お車は少しの時間でも動きますので破損箇所は関係ありません」って本当にお前、車の事わかってるのかよ！保険会社の闇で暗黙の了解なのか駐車場の事故は適当にされます。
極めつけは「このような事故で残念な思いをしてきた方をたくさん見ている」？？？なんだよソレ？全く交渉する気ないじゃん！
とコメントしながら腑が煮え繰り返ってしまいました…
そういう保険会社です。損保ジャパン。

これから損保ジャパン日本興亜に入ろうと考えてる方はお気をつけください　　飛石被害にあいフロントガラス及びボンネット等に多数の傷が付いたのですが保険で修理できるのはフロントガラスのみだそうです。　　最初の話ではボンネットも飛石による被害だと認めていたにもかかわらず修理は出来ないと言ってきたので、それはおかしいと納得できずに話し合いをお行いましたが納得できないなら損保として弁護士を立てると言い出し契約者に対して弁護士を立てるような会社です。　　いろいろネットで見てみるとそれが損保ジャパンのやり方なのか弁護士立てられた件を何件か見ました　　結局いろいろ相談して話し合いも重ねたのですが相手側は一切折れずに付けられた傷は保険料払ってるにもかかわらず泣き寝入りです　　弁護士特約も相手がいて立てる弁護士の場合に限るみたいで今回のような相手が保険会社だと弁護士特約は使えませんだそうです　　

加害者が10、被害者何0の交通事故で被害者に自賠責保険での通院、治療費の支払いさえ拒んだ会社です。
加害者が損保ジャパンに加入している場合は、早く人身事故として、弁護士に依頼して対応した方が良いです。
金銭的な問題に加えて心身共に不利益を被ります。
加害者ともども平気で開き直った対応をする無責任な会社です。
可能な限り、補償はしてもらいましょう。
自賠責保険での支払いなんて、皆んなが払わされていて保険料が原資で損保会社なんて痛くもかゆくもない上に支払わないなんて存在意義の無い企業で、無責任な企業です。
被害者が泣きをみたって、連中は痛くも痒くもありませんから。
被害者なら、正当な権利を主張して、かつ、必要な補償はしてもらいましょう。
こんな会社の自賠責や任意保険には加入しませんし、被害者からしたらクソな相手です。

相手の信号無視(右折矢印が出たので進んだら突っ込まれた)で車がひっくり返る事故を起こしました
家に謝りに来て、コンビニの証拠映像もあり警察に罰金も払っているのに相手側が｢信号は黄色だった｣と言い続けて認めないとかで何年も解決できていない残念な保険です
証拠もあるのに何故いつまでも解決できないのかと文句を言うと、後日しばらくして｢保険を辞めてください｣と言われました
理由を聞いたら｢それは言えません｣の一点張り

そして数年経ち、何故か辞めたはずの損保ジャパンから電話がありました
｢向こうがまだごねている。お金取れないから裁判になるかも知れない。交通費出ないけど出てくれません？｣みたいな内容でした
裁判で会社休むことになって何も出ないとも言われました

事故った後、向こうからお金取れないからか損保のお金で新車を買えてたので｢うちは関係ないです、勝手に裁判して下さい｣と断りました