損保ジャパンの口コミ・評判 27ページ目

４日前。
駐車中に損保ジャパン加入者に車をぶつけられました。
幸い乗っておらず、車に戻ったところ
近くに駐車していて、ぶつけたのを目撃した方に教えてもらい発覚。
私は夜しか電話に出られないので19時以降にと
加入者、保険窓口双方に言ってありました。
すると、３日後 午前10時頃に見知らぬ着信が一度だけ。(たぶん保険担当？)
それ以降は一度も連絡なく、私の加入している保険会社に
『他の家族の方に交渉を変わると言われ、連絡先を聞いたがメモしておらず教えてほしい』
などと言って
家族の携帯を聞き出し
連絡してきた。(と、家族が私に伝えてきた)

まだ、担当と話したことも無い！
私は交渉を変わるなどと一言も！
加害者にも！
言った覚えはない！

詐欺ですか？

ウソついてまで、営業時間内しか動かないのか！

弁護士も用意しておこうと思います。

娘が車をぶつけられました。加害者側の保険が損保ジャパン日本興亜でした。１０対０で、ぶっ損の方は全額補償してもらいましたが、ぶつけられた際に首を痛め、数日、治療に通院しました。その治療費や診断書関係や職場を休んだ分は支払いの該当にならないと、散々時間を掛けてから、言われました。加害者からの謝罪の言葉も一言も無く、保険担当者も知識が少なく、世の中には痛くなくとも入院する方が居ると、こちら側がずるい言い方をされました‼️二度と損保ジャパン日本興亜の保険担当者や保険は辞めたい‼️です。精神的ににも屈辱的でまったく誠意の見られない担当者と保険会社でした‼️痛い思いまでして、加害者からの謝罪一つ無く、保険適応外の一言の一点ばかりで、酷い思いをしました。被害者への誠意を感じられない保険会社でした‼️

2件契約してますが、クレジットカードの変更方法が面倒で対応も最悪でした。
まず、クレジットカード変更にはカスタマーセンターに連絡し、変更専用のはがきを送ってもらう必要があります。はがきが届くのに大体1週間かかります。さらにそれに記載しているアドレスでオンララインでの手続き、もしくは記載されている電話番号に連絡して変更手続きとなります。

2件契約してましたので、「2件とも変更します」、と伝えていたのに、届いたはがきは1件分のみ。結局もう一件分は再度カスタマーセンターに電話してはがきを発送してもらいましたが、その電話があちこちたらいまわしで30分くらいかかりました。

自動車保険そのものの契約を再考します。

加害者側の保険は損保ジャパンでしたが、１０：０の交通事故に遭いました。当方が０ですが、なんと先に加害者側が弁護士をたててこられ、さらに治療費を突然途中で打ち切られました。
打ち切りの理由は損保ジャパンの独自判断による症状固定の時期とのこと。自分なりにこの時期に打ち切られた理由を分析してみると、どうやら自賠責保険から出る丁度120万円（慰謝料含む）に達した時期ということが判明。ようするに120万までは自賠責から出るが、それを越えた分は損保ジャパンの支払いになるので、拒否してきたのです。
もちろん当方の主治医は、まだ症状固定にはなっていないと明言していますので、これが損保ジャパンのやり口だということがよくわかりました。こんなこと許されるのでしょうか？

車を自宅駐車場に駐車する際に、自宅のレンガ壁を破損しました。
車はディーラーで修理しましたが、レンガ壁は自費で修理するしかないと思っていたので、まさか火災保険で修理できるとは考えていませんでした。
住宅メーカーに勤めている知人に、レンガ壁が破損しているということを話したら、火災保険で修理可能かもしれないから一度保険会社に電話してみてと言われ、コールセンターに連絡を入れました。
コールセンターの方はとても親切で、経緯の説明と、自分で破損個所の写真を撮って送付したりしたところ、支払対象とのことで保険金を受け取ることができました！

まず事故って代理店に電話してそのあとの対応が遅く2〜3ヶ月も掛かった
事故などの書類関係でわからなかったためセンターに電話しら後日代理店(日通商事)の担当が何故カスタマーに電話するのかと威圧的な対応してきた営業日ではない休みの日や時間外でもしつこく電話きたり家にきたりとめちゃ恐怖を感じたその後担当変えて上席が担当なのに電話しても出ない
正直信頼失った。正直カスタマーに電話してもわかりませんなどと発言する
ここの保険会社で高い金払ってまともに対応しない僕見たいに被害を出さない為損保ジャパンの保険に入るのは辞めた方がいい入って後で後悔するから。
損保ジャパンの社員はまともな教育されてないから普通の対応もしないから本当に困ったときにちゃんと対応してくれないから損保ジャパンに入るの辞めた方がいい。

先日損保ジャパン様のお客様から横から突っ込まれる事故に巻き込まれた。
日曜日の為、救急病院にかかり料金は保留にしてもらい損保ジャパン様から病院へ電話待ちという形になり
次の日お近く病院へ行ってくださいとの診断だったので
近くのかかりつけ医に行くと(事故の場合は相手の保険屋さんからの連絡がないと見れない)と言われ、損保ジャパン様へお伝えしたが、朝9時から病院で待機してたのですが11時になり私の方に電話があり(怪我の具合が分からないからそちらの保険屋さんとお話ください)と意味のわからない事を言われ、
結局、私の保険屋さんが全て対応してくれて病院にかかる事が出来ました。
損保ジャパン様の対応が悪すぎてビックリです。
CMする程の会社ではないです。

たった今
自分は加入者だけど酷い目にあった。ここは事故担当は下請け。何しろ事故が起きてから毎日何回も電話の嵐！！普通保険屋が現地確認、車両確認、見積もり、相手対応、一切しない！！
ありえない！その代わり毎日こっちにに電話で指示し、それをしないと
足元すくわれますよ！！とか、自損なのに修理代がこれだけかかるんですよ！など煽り
まくり！！とにかく保険屋は電話ですまして加入者を動かし最後に書類流す、それで終わらせたい経費のまったくかからない保険屋
だが、会社かも入っているが法人相手なら普通に処理していた、この差は一般個人をバカにしている。
カタログスペックて保険を選ぶと酷い目に遭います。半年経つか、いまだに接触した屏(被害無し)の持ち主と示談は終わらない。
保護この保険入ってる意味ある？？

損保ジャパンの対応は最悪です。
会社としてはもちろのこと担当者・上司(課長代理)も事務的な言葉を並べるだけでこちら側の質問・要望には一切答えず都合悪くなると聞いてませんとかそういう意味合いで言った事ではないなど会話が成り立ちません。
【事故内容】
友人の車の助手席に乗車中信号待ちをし停車していたらところ後方より追突され過失割合は(相手側)10-0(友人)でした。
自分の方は首・肩・背中・腰に痛みがあり整形外科への通院していたところ損保ジャパンより連絡があり３ヶ月経ちますので打ち切りの連絡。
こちら側も損保ジャパンに対し自分の疑問点など伝え次回診察時に病院の先生と今後の治療方針や期間的な事も含め話しをしたいと伝えたところ
損保ジャパンとしての回答は会社の意向であり医師の考えとは違うので打ち切りは問題ないとの事で根拠を尋ねても総合的判断で伝える義務はないとの事。
こちら側としては無理に治療を長引かせる訳でもないなにも関わらず医師との相談をまたずして先に打ち切りが決まる事に納得できません。
今後は自分の自動車保険の弁護士特約で弁護士に対応してもらうつもりでおります。
当てられ損と言いますが損保ジャパンの対応は特に被害者側へまったく配慮・誠意はまったくなく事務的な仕事をしている事が電話での対応で伝わります。不愉快でしかありません。

自動車同士での貰い事故にあいました。
相手側が損保ジャパンです。
誰がどうみても相手の過失。10:0になるはずなのに、7:3だとか8:2だとかごねていて全く話しが進みません。
事故の件で担当の人に連絡しても、繋がらない。電話でない。電話でて話しができても進展なし。
怪我したので通院してますが、痛みは消えずにまだ治っていないにも関わらず、〇ヶ月経ったので治療打ち切りになります、と要求だけしてくる。かれこれもう１年が過ぎますが対応が遅過ぎてまだ片付きません。
いい加減にしてほしい。
話にならないので、弁護士つけましたが、それでもとにかく対応が遅すぎる。損保ジャパン、やる気ない人ばかりでとにかく対応最悪です。
なんで潰れないのか不思議。
とにかく早く納得のいく対応をしてもらって終わりにしたい。
二度と関わりたくない保険会社です。