損保ジャパンの口コミ・評判 35ページ目

半年前に事故が起こり、その間何の経過連絡も無かったのに、突然示談和解の通知が来て驚きました。代理店に電話しても出ない。掛かってこない。　翌日掛けて、やっと電話に出て、この件を問いただすと、経緯については支店でまとめてるからとの答弁。

マイページで調べてみると、示談交渉の記載は全くなく、代理店も支店の対応も誠意を感じませんでした。

本社直轄のお客様相談室に掛けても、対応は支店で行いますとのそっけない応対。

翌月から保険会社変えました。

代理店は嘘八百並べたて、実際にプロとしての活躍は無かったですね。

皆さんの書いている通りの最低最悪な保険会社です。
私も走行中横からの急な車線変更で車を壊されました。
警察もこちらに過失は一切無いとの事でしたが、
保険の担当者は7対3の一点張り。
担当者も喧嘩口調で、過失が仮に7だとしても過失が大きい以上、相手が悪いのに悪びれことも無く、横柄な態度で感じ悪い。
全く話になりません。
車さえ治してもらえればと思っていましたが、
体痛いのを我慢せずに人身事故に変えて、
加害者がどちらなのかハッキリさせたいと思います。
弁護士に依頼します。
関わりたくない保険会社です。

今回 違う保険に変更 本当に良かったです
交通事故にあい 電話対応が 上目線で 保険金は 出せないことが 多く 払いたくないのが はっきりわかる 今日になってから 腕も 痛くなってきたことを伝えると 昨日は言っていなかった そこは 車に ぶつかる部分ではないので
見れないと軽く あしらうような 口振り 事故にあった日の対応も悪く コマーシャルも誇大広告 本当に 最悪の対応
人の気持ちを逆撫でするのは とても上手で こちらが あきらめてしまうのを待っている そんな対応は 勉強会のときにでも習得したのだろうか 担当の
声をきくのも 腹立たしい 最低の会社

使っていた時
事故を起こしてしまい、相手方との対応に入ってもらっていたとき相手の方が結構文句を言う方で保険屋では手に負えないからって当人同士で話し合いをして下さいと対応を放り投げられた。あまりにも適当過ぎてその年で他の保険会社に変えました
。

事故相手側の保険だった時
怪我をしてしまい通院を余儀なくされ、状況確認の電話の対応がすごく悪い
機嫌悪そうな、だるそうな態度で電話してくる。
使う側としても、使われる側としても最悪な保険会社　

85歳のお婆さんが斜め後ろから突っ込んできたのにこちらにも非があるといい、運転してたから少しは仕方ないと譲歩したのに、連絡が全然来なくなった。催促すると多く負担すれば示談も早くなるといい、こちらが連絡するとそういう答えにしようと思わんばかりの対応。
被害者に負担増やした方が保険会社は儲かるって私でも分かります。でも、誰も起こしたくて起こした事故ではなく、こちらは避けられなかったのに相手の保険も損保ジャパンだからって、あまりの理不尽な対応に損保ジャパンには正直失望しました。

ケガをしてしまい通院をし保険金を請求することになり、わからないことがあり事務担当へ連絡をしました。こちらは保険金請求なんてめったにしない素人なのに、専門用語を並べて話してきて、どうにか理解して「こういうことですよね？」と確認の返答をしたら、逆ギレ…そんなのもかわからないんですか？何回も説明させるなっと言わんばかりの口調で対応されました。
しかも、もう一度同じ説明を専門用語で強い口調で説明され、その部分は理解したが本来聞きたくて
連絡した部分の話になると、直接的な回答はなく…私の方でどうにか理解したまとめを話とそれでいいです!!と強い口調で返答されました。
保険金請求なんて素人だから、わからず不安で問合せしてもイライラさせられるだけ。
事務処理担当の質が低すぎると感じました。

被害者への対応が悪すぎて、訴えられます。
任せろって言うから任せたら、勝手に裁判でデタラメでっち上げるわ、挙げ句自分の尋問の時には口裏合わせないと補償できないとか、本気で言ってくる。
被害者感情逆なでしまくるので、こっちが恨まれる。
補償額が自賠責の範囲内か外かで対応が大きく変わるらしいが、それなら任意保険の意味なくね？
この会社は全く信用できない。
安心の補償が欲しい方は他所へどうぞ。

自宅の駐車場に停めていたところに近所の子が自転車で突っ込んできて擦り傷ができました。

保険で対応しますと言うことで連絡を取り合うも
保険料が一部自腹で修理という意味不明な回答

車が一台しかないので代車と塗装を修理見積出していたら
代車費用は払えず塗装費用は一部自己負担してくださいという意味不明な対応でした。

過失がないのに修理費用を負担させられるという最悪な保険会社です。

2月に妻がなくなり任意保険の更新が4月だったので、3月10日に妻の車を手放した。
妻の入っていた保険は3年契約の物、保険担当者にもう車がないので更新はしないと伝えたのが車を手放した翌日（3月11日）

手続きの流れは
損保ジャパン側「まず旦那さんに車の名義変更をし、そのあと解約になります。その際に奥さんはゴールド免許、旦那さんはブルー免許なので割引分差し引かれプラス490円掛かります。」
もちろんその点は承知した。
なおその分は口座引き落としになるとの事（引き落とし日は聞かされていない）
損保ジャパン側「これで次回の保険料が引き落とされることはありません」
私「絶対大丈夫ですね？」
損保ジャパン側「はい、大丈夫です」

これで手続きが終了したと思っていた矢先
4月15日になって、1通の重要と書かれたハガキが！（ハガキ作成日4月7日）
4月27日に任意保険料75640円を口座から振り替えさせていただきますと。
全く聞いていた話と違います。
あれだけ絶対に引き落とされないと言っていたのに。

早速その旨保険会社に連絡する（4月15日）と、相手の言い分はこう
損保ジャパン側「割引分490円が引き落とされないと、任意保険料も止めることはできません。
3月中なら止められたのですが今では無理です（話は3月11日にしています、その時に490円が引きとされないと任意保険料が発生しますとは聞いていません）
でもご安心ください、1か月後には貴方様の銀行口座に任意保険料75640円は戻されますから」

私「では車もなく、3月中に話がしてあるのにいったん引き落とされてしまうのですね！
私に1ヶ月無利子で強制的に貸せと言ってるんですね。」
相手「申し訳ないのですが、そうなってしまいます。
もう今の段階では止めることはできません」
その後すったもんだしたが、進展がないので最後の切り札を出した。

私「わかりました、それでは金融庁に相談します」

相手の態度は急変し、その後上司が席に着き支払いはストップしました。
皆さんも困ったときは一言口に出してみてください。

この一軒で事故があった場合も最悪な対応に間違いないと思い、私自身の車も損保ジャパンだったが、
他の保険会社に乗り換えたのは言うまでもありません。
私は損保ジャパンではなく、詐欺ジャパンだと思っています。

火災保険の加入を考えていたので電話で問い合わせしたところスタッフの対応がとても丁寧でした。
わかりやすく説明してくれて具体的にどのような補償になるのか、例をあげながら説明してくれたので良かったです。
ほかの会社と比較して金額面やサポート体制を重視して損保ジャパンの保険に決めました。
火災があったときにトラブルにも迅速に対応してくれると説明を受けたので、保険に入ってよかったと思いました。
万が一の火災に備えておくことは大事だと感じました。