ソニー損保 自動車保険の口コミ・評判 14ページ目

自分が自動車運転中に前方不注意で赤信号停車中の乗用車に追突。直後ソニー損保の事故対応電話にかけました。電話にてオペレータに状況を説明。30分後に専任担当者から連絡がありました。幸いなことに物損のみで済んだのですが相手の車は自走できなくなりました。担当者はレッカー車を手配、修理工場まで運ぶ手配をしてくれました。担当者はとても事故処理に慣れた方で当初動揺していた私に少し落ち着くように優しく対応して下さいました。これ以降は相手の保険会社同士で話を進め被害者の方に補償をおこなっていくため、当事者同士の勝手な行動はおこなわないよう助言され、かえってそれがとても安心に繋がりました。その日以降、担当者の方は被害者の車の修理開始・状況・完了経過を連絡してくれました。私の車も無事直りました。今回の対応で一番感じたことは、ソニー損保は自己直後の対応が早いこと、和解成立までの経過連絡が逐一あることです。とても迅速な対応でした。

事故を起こした場所が少し複雑だったので、説明したのですがネットで見ましたと現場を見ずに検証。見に来てくださいとお願いしたのですが、大丈夫と言い最後まで見に来てはくれませんでした。その後、相手の方が大した保険に入ってなく、私はフルサポートだったので払った方が早く解決しますと担当の方。納得いかないと 言うと相手が怒ってると…あれ？誰の担当かなと変な気分になりました。車も新車だったので、エコエンジンが停止してたとも話したのですが、いいえ、動いてましたねとも言われました。自分の担当に不利な事を言われ、保険料もバカみたいに上がり次回も更新して下さいって何なんですか？って気持ちに。もちろん別の保険会社に変えました。絶対オススメしません！

ロードサービスを使ったのが駄目だったのか?なら、ロードサービスを付けなければ良いんでは?意味がわからないから、訊くも、なぜ、強制解約なのかも教えてくれない。何で？お金が勿体なかった。ここに変えず、そのまま◯京◯上にいればよかった。

とりあえず1度や2度くらいならとりあえず保障してはくれます
しかしそれが3度4度となると謝絶(更新拒否)くらいます。私は2度もくらいましたよ(笑。謝絶1度目～契約期間内に交差点追突事故(私前相手後ろ、見切り発車と前方不注意による相手過失大の事故)。私が被害側のようで保険金は相手方から全額出るらしいですがそうでなかったらどうなっていたか……)
一度目は普通に送ってきましたが二度目は簡易書留で送ってきました。少しでも嫌がらせしたかったんですかね(タイミング的に直接受け取れず自分で郵便局まで取りに行く必要があった)。四度目はほぼ何もしてくれず相手の保険会社に丸投げです

……ええまあ私(の方)が悪いと思われる方もいらっしゃるでしょうね(笑)
ですがタイトル通り自損人身問わずよく事故る人は間違っても入ってはいけません

息子がオカマをふってしまった時のことです。家の車の傷を見ると、一円玉くらいの擦り傷で、物損ですぐ終わると思ってました、ソニー損保の方もそう思ったのでしょう、担当が若い女性の方でした。所が、どう言う会話をしたのか？相手側を電話で、おこらしてしまい、今から病院行ったらーってキレてしまい、結果、人身事故あつかいになり、当時息子が、未成年だったので、家庭裁判所に行かなければならないハメになりました。担当が相手を怒らすなんて、ありえないでしょう？ もちろんすぐに別の保険会社にかえました。値段が安いだけで、いざ事故処理で対応できない会社は、どんなもんですかね？

ロードサービス利用で料金を請求された様な口コミが散見されますね。
どういったガイドラインで対応を分けているのでしょう、、、

私は出先でエンジンがかからなくなり、ロードサービス依頼しました。
応急措置を取ってもらい、帰りのタクシー台も後日負担してくれるとのこと。
そのまま、故障した車両を売る事も検討していた旨を伝えると、売る予定の店舗への配送も?キロ以内であれば(何キロかは忘れました)無料で取り計らってくれるとの事。
こんなに面倒見ていただいて大丈夫なんですか？と思うぐらいの高待遇でした。
あまりに感動したので口コミしちゃいました。
事故対応は未だ利用した事ないのでとりあえず星4で

保険料も安くてCMで見て加入しました。私がよそ見してしまったため追突してご迷惑をおかけしてしまう事故をしてしまいました。私の車も走れないほど大きな事故でしたがお相手は怪我もしてるのにこちらを気遣っていただけるいい方です。事故から数週間経過してもちろんお相手に手厚く賠償していただいているものだと思ってました。それどころかお相手の怪我は因果関係がないとか、お相手の車も走れないほどの状態なのに代車も支払わないと言ってお相手から連絡を受け、申し訳無い気持ちでいっぱいです。私は万が一のための保険をと思って加入してましたが。そんなもんなんでしょうか…。何のために入ってるか本当にわかりません。未だに訴訟が続いてますが、早くお支払いしてお相手にお詫びをしたい気持ちでいっぱいです。

友人が乗っている車が食事に行く途中の路上で煙を上げ動かなくなった時、対処をお願いしました。車に関して素人な事もあり、理由が分からず困っていたのですが、複数アドバイスを頂いて簡単なセルフチェックをし、結局レッカーでこちらの指定する場所まで移動してもらう事になりました。中古車だったので今までもトラブルがあったようですが、毎回丁寧に対応してもらっていると言っていました。JAFだとレッカーでの移動が15キロまで無料なのですが、ソニー損保は50キロまで無料との事なので、トラブル頻度の高い車はとても助かりますね。対応していただいたスタッフのもとても良い方で、作業は車に傷がつかないように慎重に丁寧に作業してもらった印象を受けました。友人がその後どのような方法を取ったかわかりませんが、修理工場から車を受け取り自宅まで運んでくれるサービスがあるときいて驚きました。過去、他社の保険サービスを利用した際、多少不満を感じる事もあったのですが、この会社は電話対応、サポート内容、現地スタッフとても良いのではないかと思います。

加害者になりました、対車両で相手はこちらの塗料がついたぐらいの小キズ
小キズなのにまあまあな金額だと感じる請求額、それはまだ仕方ないと思い入金。
そしたら修理が10月になるから10%の税率で今すぐに払ってくれと言われたので、とのことでその金額で入金しろとソニー損保が言い出した。八月末の事故であれ、向こうの持ち込みに時間がかかったのは事実、それをどういう経緯かこちらに話し、すでに入金ずみであると伝えると、入金済みならもう大丈夫ですという始末、
金額はたしかに数千円なのでそれ自体はいいのだが、交渉はどこにいった？相手の言うとうりに伝言ゲームするだけの示談交渉とは言わないでしょう？入金済みならもう大丈夫ってレベルの話をわざわざしてくるなよ。なにを考えているの？来年は無いかな。

2020年冬、地元では観測史上初と報道された大雪で大変な道路状況でした。
毎年3車線ある国道も2車線に減るのは当たり前のことですが、今年はその3車線の国道も除雪が追い付かず1車線になってしまう状態が2,3ヶ月続きました。
そんな中車はアルファードで、ある店舗の駐車場に右折で入ろうとしたところ、雪のわだちにスタックし、その時点で車の底をついて純正のフロントバンパー・リアバンパー・サイドパネル4枚とも剥がれと割れ、スタックから脱出しようと前後繰り返し、やっと抜け出して駐車場に入れた時には4面一周ボロボロでした。
雪解けになって修理しようと車工場で修理見積出してもらうと、自腹で払える額を超えていたので、ソニー損保の車両保険を利用することにしました。
最初は自損事故の対応として問い合わせてからすぐに連絡をいただいて、2日後ぐらいには事故調査会社の方が車を検査に来ていただき対応が早いと感じていたのですが、そこからがずさんな対応に思える流れになってきました。
その後ソニー損保の担当者から電話が来て、「もう一度事故の詳しい状況を聞きたい」とのことで、こちらも事故状況のイメージが伝わるように話しているつもりでも、担当者から話を聞きたいと連絡してきた割に「えーえー、はーはー」と上の空な対応、どうせ録音データをソニー損保本部に送るからと言いたげな態度でイラ立ってしまいました。
色々な点で気分を害したので、担当者の責任者に連絡し担当者を変えさせますという話があってから1週間以上連絡なしで、こちらから連絡してやっと動き出したような始末。
今初めの事故問い合わせしてから、1ヶ月も経ちまだ「車両の損害調査」の状態で、後日リサーチ会社の方の面談を控えてますが、修理開始はいつになるのか見当もつきません。
担当者も責任者もマニュアル通りのセリフの連呼しか話せませんし、2週間くらいは平気で進捗の連絡もなく放置です。
初歩的なビジネスマナーもなく電話はこちらからかけてもソニー損保側で必ず電話を切ります。
細かいことを言えば色々腹立つことばかりです。
事故対応も事故リサーチ等の外部会社を頼りっきりな対応で、対応の遅さは外部会社のせいにします。
車2台ソニー損保にしていましたが、今後は検討したいと思います。
僕の場合こういう問い合わせは初めから電話音声を録音して保存しています。
企業側は問い合わせ内容を保存していて当たり前な時代なので、個人でも録音しておくことをおすすめします。