ソニー損保 事故対応の口コミ・評判 5ページ目

webで保険申請書の依頼をし、電話対応が可能時間を指定したにもかかわらず、仕事中に電話がきて、でたら、なんでいまごろ請求するのかといきなり聞かれました。その後矢継ぎ早に質問攻めです。
威圧的な口調での対応をされた。こちらはプロではなく素人。それにも関わらず 物凄いスピードで電話口で説明をし始め、大変不愉快な気持ちになりました。保険請求の書類はすぐに送ってもらえず、質問事項に回答したら送るとのことでした。まるで「請求するな」と言わんばかりの対応です。安さが魅力で契約したが、失敗でした。

脇見運転(運転者も自覚)の車にぶつけられた。動きが変だったのでこちらは停車してやり過ごそうとしたが駄目だった。そのままぶつかられた。

この事故の相手がソニー損保。
こちらのドライブレコーダー映像を提供しているが、ソニー損保側が「車対車だから信号停車でもない限り10対0にはならない8対2だ」と主張して折れないとうちの保険屋から連絡が来た。
曰く停車時間が2秒で停車とは言えないとか避ける時間と方法はあったとか。
相手も脇見運転していたとお巡りさんに説明していたのに「こちらの車が進路に出て来た」と言い出す始末。
まだ揉めております。

自転車と車の接触事故
10対0で車が悪い

被害の自転車の修理額5万円、購入金額4万円
電話オペレーターから、修理出来るならしてもらって領収書を送ってくださいと、言われる
自転車屋へ事情を説明すると、買った方が安いのに修理させる保険屋はないと言われる

もう一度、上席の担当へ代わってもらい確認すると電話オペレーターの案内ミス

しかし、電話オペレーターは説明したと言う

説明したのに、なぜ領収書を送る案内をしたのか辻褄が合わない

買ったばかりの半年しか乗っていない自転車で車にぶつけられ、結局35,000円しか補償はでなかった

4万円プラス税金プラス保険加入

補償代金が足りなすぎて、ぶつけられたのに、お金がマイナスなんて…ひどすぎる

お金よりも電話オペレーターの男性の対応に腹が立つ

悔しい気持ちになる

関わってはいけないソニー損保

変な対応だと思ったら、上席へ代わってもらうか相談のオペレーターにかけ直す必要がある

不信、不安をかんじたら、対応者を変えたほうがよい

こちらは被害者ですが、事故にあったのが週末と言うこともあり最初に休日担当の人からは連絡がありました。週明けに担当者から連絡がありましたが、レッカーした車がどこに保管されているか分かったら連絡して欲しいと言われてのでこちらから電話をかけたら折り返しかけてくる事もせずそのままこちらの電話代で話を済まされ、挙句の果てそれ以来誰からの連絡もありません。業を煮やし電話をかけても出ないし。
こんな保険会社初めてです。
いくら安くても絶対自分は今後入らないと思います。
もし、自分が加害者になったら確実に被害者の相手を怒らせ、示談に時間がかかることは目に見えていますね。

歩行中、転倒し手提げカバンに入れていた物を破損し、降りても特約を申請。状況説明、壊れた物修理可能かどうか？修理不可。修理が、不可だと言うメーカーの証明証の提出。ソニー損保独自の物に対する年数、今回は5年という基準を超えた為、購入金額の30%しが出せない。歩行目的が友達宅に行く途中だったが、友達の家に行く約束した、LINE、メール、通話記録などを提出せよ。30%程度の保険金から免責5000円を引かれた。この度の担当女性は出し渋り、提出書類が面倒くさい。ソニー損保の降りても特約はいざ使おうとすれば渋る。保険もそこそこするので加入はしない方が良い。同じ様な保険金額で他社に加入すべき。

ソニー損保に加入のおじいさんに駐車場にとめてある自分の車にぶつけられ私は乗ってなかったので10対0の事故ですが何の指示ももらえずおじいさんの話しだと自分の保険会社でレッカー頼んでくれとの事。結局自分の保険屋さんに指示をもらいレッカー移動。そのあとソニー損保の担当から電話があり最初は丁寧に対処していたのですがだんだんふてぶてしい話し方で完全な被害者なのにどちらが悪いかわからなくなりました。とにかく最悪の保険会社です！

フルカバーの車両保険に加入していましたが、相手側の過失により、車両に傷がついてしまいました。申請したにも関わらす認定されません。理由はすでに傷ついたところがあったため認定できないようなことを言っていました。当時の状況がわかるドライブレコーダーも提出していました。中古車だから認定されないのかと不信感をいだきました。これでは納得いかずADRを介して申し立て中です。権利を行使するのは当たり前の話かと思いますが、この会社は違うようでした。二度と加入しません。これからも争う予定です。みなさんもこの会社には気をつけてください。事故対応が悪いです。最悪な会社です。

父が交通事故の被害に遭い、こちらは被害者側で、加害者がソニー損保の加入者だったので事故後のやり取りをしていたのですが...
言ってることは二転三転するし(女の私が電話するとバカにしたような物言いだけど、弟に電話させたら態度が変わってペコペコしだす、それまで出来ないと言っていたことを急に出来ると言いだす)、何もかもが遅いし、星1つもあげたくないぐらい最悪でした。
私が以前事故の被害に遭ったときは、相手方は某有名保険会社に加入していましたが、その時の対応はすごく親身になってくれましたし、解決までとても早かったです。
今回の父の担当だった者の名前を、名指しで口コミしたいぐらい最悪なものでした。

もらい事故で弁護士特約をつかい弁護士を紹介してもらいました。完治してから1ヶ月たっても弁護士や保険会社からなにも連絡なく不安になりこちらから電話をいれるとなにもしらなかったという感じで示談交渉に二週間はかかると言われそれから2ヶ月ほどなにも連絡がなくまたこちらからどうなっていますか？と電話をかけまだ示談交渉してくれていなくてそれから1ヶ月かかりやっと成立し二週間ほどで振り込みますと言われ待っていたのですが振り込まれずまた電話をし、どうなっていますか？と聞くと申請中と言われてあと二週間かかると言われました。完治から約5ヶ月ほどかかり精神的に疲れました。これからもこの保険会社で大丈夫かな？またなにかあったらこの弁護士なのかな？他の会社に変えようかなと検討中です。

車の保険としてしばらく契約していました。
かつては通販型が少なく、割引もあり、他の保険会社よりなかなか安く、続けていました。
安い分ロードサービスも事故も対応は事務的で、アルバイトが対応しているのかという感じ。
よくあるロードサービスであればそれで良いが、事故の際は頼りない、交渉力ない、同じこと何度も聞いて保証を渋るような節があり、顧客目線な保険では全くないです。特に大手4社と言われる一つに今加入しており、そこと比べると相当の差を感じます。
数年前と違い、今となっては他の保険の方が安いものも多数でており、わざわざ選ぶメリットは無くなりました。
あえて推すとするなら、うまく最安値にハマる、若年層で、走行距離が短く、事故を全く起こさないが会社等で保険が必要な人くらいでしょうか。ここまでうまくマッチするか厳しいと思いますが。