ソニー損保の口コミ・評判 16ページ目

ロードサービス利用で料金を請求された様な口コミが散見されますね。
どういったガイドラインで対応を分けているのでしょう、、、

私は出先でエンジンがかからなくなり、ロードサービス依頼しました。
応急措置を取ってもらい、帰りのタクシー台も後日負担してくれるとのこと。
そのまま、故障した車両を売る事も検討していた旨を伝えると、売る予定の店舗への配送も?キロ以内であれば(何キロかは忘れました)無料で取り計らってくれるとの事。
こんなに面倒見ていただいて大丈夫なんですか？と思うぐらいの高待遇でした。
あまりに感動したので口コミしちゃいました。
事故対応は未だ利用した事ないのでとりあえず星4で

保険料も安くてCMで見て加入しました。私がよそ見してしまったため追突してご迷惑をおかけしてしまう事故をしてしまいました。私の車も走れないほど大きな事故でしたがお相手は怪我もしてるのにこちらを気遣っていただけるいい方です。事故から数週間経過してもちろんお相手に手厚く賠償していただいているものだと思ってました。それどころかお相手の怪我は因果関係がないとか、お相手の車も走れないほどの状態なのに代車も支払わないと言ってお相手から連絡を受け、申し訳無い気持ちでいっぱいです。私は万が一のための保険をと思って加入してましたが。そんなもんなんでしょうか…。何のために入ってるか本当にわかりません。未だに訴訟が続いてますが、早くお支払いしてお相手にお詫びをしたい気持ちでいっぱいです。

友人が乗っている車が食事に行く途中の路上で煙を上げ動かなくなった時、対処をお願いしました。車に関して素人な事もあり、理由が分からず困っていたのですが、複数アドバイスを頂いて簡単なセルフチェックをし、結局レッカーでこちらの指定する場所まで移動してもらう事になりました。中古車だったので今までもトラブルがあったようですが、毎回丁寧に対応してもらっていると言っていました。JAFだとレッカーでの移動が15キロまで無料なのですが、ソニー損保は50キロまで無料との事なので、トラブル頻度の高い車はとても助かりますね。対応していただいたスタッフのもとても良い方で、作業は車に傷がつかないように慎重に丁寧に作業してもらった印象を受けました。友人がその後どのような方法を取ったかわかりませんが、修理工場から車を受け取り自宅まで運んでくれるサービスがあるときいて驚きました。過去、他社の保険サービスを利用した際、多少不満を感じる事もあったのですが、この会社は電話対応、サポート内容、現地スタッフとても良いのではないかと思います。

加害者になりました、対車両で相手はこちらの塗料がついたぐらいの小キズ
小キズなのにまあまあな金額だと感じる請求額、それはまだ仕方ないと思い入金。
そしたら修理が10月になるから10%の税率で今すぐに払ってくれと言われたので、とのことでその金額で入金しろとソニー損保が言い出した。八月末の事故であれ、向こうの持ち込みに時間がかかったのは事実、それをどういう経緯かこちらに話し、すでに入金ずみであると伝えると、入金済みならもう大丈夫ですという始末、
金額はたしかに数千円なのでそれ自体はいいのだが、交渉はどこにいった？相手の言うとうりに伝言ゲームするだけの示談交渉とは言わないでしょう？入金済みならもう大丈夫ってレベルの話をわざわざしてくるなよ。なにを考えているの？来年は無いかな。

2020年冬、地元では観測史上初と報道された大雪で大変な道路状況でした。
毎年3車線ある国道も2車線に減るのは当たり前のことですが、今年はその3車線の国道も除雪が追い付かず1車線になってしまう状態が2,3ヶ月続きました。
そんな中車はアルファードで、ある店舗の駐車場に右折で入ろうとしたところ、雪のわだちにスタックし、その時点で車の底をついて純正のフロントバンパー・リアバンパー・サイドパネル4枚とも剥がれと割れ、スタックから脱出しようと前後繰り返し、やっと抜け出して駐車場に入れた時には4面一周ボロボロでした。
雪解けになって修理しようと車工場で修理見積出してもらうと、自腹で払える額を超えていたので、ソニー損保の車両保険を利用することにしました。
最初は自損事故の対応として問い合わせてからすぐに連絡をいただいて、2日後ぐらいには事故調査会社の方が車を検査に来ていただき対応が早いと感じていたのですが、そこからがずさんな対応に思える流れになってきました。
その後ソニー損保の担当者から電話が来て、「もう一度事故の詳しい状況を聞きたい」とのことで、こちらも事故状況のイメージが伝わるように話しているつもりでも、担当者から話を聞きたいと連絡してきた割に「えーえー、はーはー」と上の空な対応、どうせ録音データをソニー損保本部に送るからと言いたげな態度でイラ立ってしまいました。
色々な点で気分を害したので、担当者の責任者に連絡し担当者を変えさせますという話があってから1週間以上連絡なしで、こちらから連絡してやっと動き出したような始末。
今初めの事故問い合わせしてから、1ヶ月も経ちまだ「車両の損害調査」の状態で、後日リサーチ会社の方の面談を控えてますが、修理開始はいつになるのか見当もつきません。
担当者も責任者もマニュアル通りのセリフの連呼しか話せませんし、2週間くらいは平気で進捗の連絡もなく放置です。
初歩的なビジネスマナーもなく電話はこちらからかけてもソニー損保側で必ず電話を切ります。
細かいことを言えば色々腹立つことばかりです。
事故対応も事故リサーチ等の外部会社を頼りっきりな対応で、対応の遅さは外部会社のせいにします。
車2台ソニー損保にしていましたが、今後は検討したいと思います。
僕の場合こういう問い合わせは初めから電話音声を録音して保存しています。
企業側は問い合わせ内容を保存していて当たり前な時代なので、個人でも録音しておくことをおすすめします。

被害者です。私は、駐車場内の事故でした。
車を停めようと駐車場内に停車していた所に、いきなりバックで追突されました。過失割合は9対1でした。
車の損傷は、保険で修理出来ましたが、ブレーキを踏んでいた右足が後からジンジンと痛くなったので、その事を保険会社に伝えて病院に行きたいと伝えたところ身体の心配の言葉などは一切なく、車の損傷によっては自賠責保険は認められないですといきなり言われました。
さらに、自分の保険証を使ってくださいと言われリハビリなどをしていました。
１ヶ月ぐらいして、ソニー損保から電話があり今回の事故では自賠責保険が認められませんでしたと言われました。
電話での態度も上から目線で被害者の事など全く考えていないのだなと思いました。
もう二度と関わりあいたくありません。

最近テレビコマーシャルでよく見かけるソニー損保。ちょうど保険の更新時期だったので、試しにと思い、ネットの無料見積もりを作成してみました。やり方はとても簡単で、現在契約している保険証券が手元にあればその内容を参照して入力するだけです。こちらはネット申し込みの割引が大きく－10,000円、更に保険証券不要の方はペーパーレス割引で－500円です。見積もりが出来上がると現在契約中の料金より5,000円は安くなっていて結局はすぐさま申し込みました。契約後のやり取りもメールがくるので安心です。内容的にも問題なしです。

かなり人間的に問題のある会社かと。
当方被害者。相手加害者ソニー損保。
マニュアル通りの返答・直ぐに訴訟されますかぁ～？ 訴訟されるならどうぞ～。
できるものなら訴訟されてくださぁ～い。
と話し合いにならない。
会社のやり方なら大問題かと。
こちらは常識はずれの話はしていないにも関わらず、訴訟の一言で片付けられる。挙げ句、このまま話しても埒があきませんので～と言われました。こちらのセリフです。
ソニー損保に入ってる人が加害者側なら
お客様満足度ナンバーワン！でしょうね。
被害者への対応はあり得ない程悪すぎです。
いつ自分が被害者、加害者になるかわからない事故。
きちんとした会社や担当者にお願いしたいものです。
安かろう悪かろう。

こちらは被害者。駐車場に停めてたところに相手側のドアがぶつかり塗装が剥がれかすり傷がつきました。そして相手の保険会社がソニー損保。修理会社を手配してもらったが修理会社の対応最悪。事故にあってから車の引取りまでに1週間、それは仕方ないとしても引き取ってから修理までに10日かかった。そんなに大きな傷じゃないのにそんなにかかるか？引取りの時間もこちらから確認しないと言われないし、出来上がりの日程もまた連絡しますしか言わないので不安でしかなかった。ソニー損保に出来上がりの確認とそんなに時間がかかるのならこちらで修理会社を手配する旨を連絡したが、それはできないの一点張り。出来上がりの日程くらい確認できるだろ。こちらは被害者側なのに手間と時間ばかりかかって気分が悪かった。ソニー損保から出来上がり後に最後連絡しますと言われ、修理終わって2日経つが未だに連絡こない。最後まで対応が遅いし不親切すぎる。最悪な会社。あり得ない。無理。

自動車と自転車での事故でした。
うちの娘が自転車、相手は30代の男性の自家用車でした。
相手方の担当者(ソニー損保)から連絡があり、話しましたが、めちゃくちゃ嫌な対応。
事故時の話をしていたら、『医療費をこちらでお支払いするかはわかりません』と言われ、なぜかを聞いたら『事故後すぐに娘さんがスッと立ったと。。。』
は？だからなんですか？
スッと立ったらなんなんですか？と言ったら。
『いや別に。。』と。。
その後も担当を変えて欲しいと言ったら、『私の方で検討します』と。
だからきちんと会社内か上の方と相談して検討してくださいと言ったら、
『え？もちろんですけど？』と。
こんな対応ありますか？
呆れました。
自分の保険会社じゃなくてよかったと思いましたし、絶対にソニー損保には入らないって決めました。
周りにも勧めないと話しました。