ソニー損保の口コミ・評判 39ページ目

事故発生の報告後1か月以上何の連絡もなかったので、連絡が来た際に”もう少し早く経過報告を受けられないか？”と言ったところ、”当社はそのようなことはしません”との回答。担当者は車の知識も乏しく上司は強気。翌年から別の会社にお願いしました。

ソニー損保の海外旅行保険を使用しました。
パリへ趣味で旅行に行った際に、ホテルに預けておいた荷物が盗まれたのですが、「ホテルに預けた荷物は身の回り品ではない」とのことで保険金が1円も支払わせませんでした。

また、「24時間電話が繋がる」と書いてありましたが、電話をしても特段サポートを受けることはできませんでした。

さらに、帰国後は電話をかけても「帰国後は電話でもメールでお問い合わせください」と機械音声で返ってくるだけで電話が通じませんでした。

よかった点と言えば保険料が安かったことくらいで、いざ事故に遭うと丁寧なサポートは一切受けることが出来ませんでした。

最悪です。
母が自転車で相手が車の事故で被害者です。
まず対応が遅すぎます。
事故後7か月たっても今まだ保険金支払われず、
示談もできていません。
こちらはゴネたり一切しておらず、
寧ろ早く事故の事を忘れたいので示談したいです。
書類ばっかり送ってきて、事務処理も
名古屋の事務所に行く前に大阪で確認してから
書類が届くとかで時間かかりすぎです。
母も高齢な為私が代理で対応してるのですが、
担当者も、すぐに社内では
こういう話しになってるとか逃げるような言い方ばかり
してくるくせにキャリアウーマン風の話し方なのも
気に入りません。全くこちらに寄り添わないです。
本当に被害者なのに、こんな気分にされるとは
みなさんの口コミ通りの最悪な会社です。

担当が横柄で処理も遅いので、電話で担当者と話しするのがやで、示談交渉は弁護士特約はないですが、実費で依頼しました。時間がかかりそうだから。

ロードサービスで始めて保険を使いましたが、有料でした。電話での対応も悪く、金額に不満があるなら他所でやってくれと言われました。事故現場でそんな余裕もなく、結局お願いしましたが有料なら保険の意味ないですね。委託業者さんが親切だったのでまだましでしたが、家で調べたらJAFの会員以外の金額の方が安かったです。今まで高い保険料を何年も払ってきて自腹ですか。
顧客満足度No.1をうたってますが、ロードサービスはかなり有料の部分が多く明細も不明です。
もう二度と入りません。

T字路で一時不停止の車に横から追突されました。警察からお互いの保険屋同士で。。
と言われたので相手への賠償請求の対応をしてもらおうと思い連絡をしましたが
相手の保険屋に丸め込まれてこちらが悪いことになってしまう羽目に全く意味がわからない
すぐに解約する予定です。
今契約を考えている人とかいたら
確実にやめる事をおすすめします

被害者側の立場になってない
上から目線
なるべく病院行くの少なめに的に言われた
感じ取れてかなりショック受けた
雑な保険会社

①専任担当者が知識無さすぎです。長年代理店業務をしているこちらの方が、よほど保険内容に詳しいという信じられない対応。
②被害者の言いなりでした。到底考えられない見積金額をそのまま認定された。鑑定人が状況を確認したとの説明を受けましたが、この程度の事故でわざわざ鑑定人が工場に出向くはずがない！

事故対応がこれほどひどいとは、ビックリしました。保険料が安いから仕方ないですけど、二度とこの会社では更新しません。

被害者側です。事故相手の保険会社がソニー損保でしたが、対応が最悪でした。まず初めの電話から、怪我の心配などの言葉もなし、すると言ったはずの電話が来ない、それを問い合わせしたら時間外だ明日電話しろ…私が女だからって舐めてるでしょって態度でした。事故相手の方には全く怒りはないですが、ソニー損保の対応に腹が立ちすぎて、これがきっかけで無駄なトラブルになりかねないと思いました。信頼第一のサービス業なのに、信頼なんて1ミリもありません。担当者個人の問題かもしれませんが、そういう所から会社の信頼は失われていくのですね。これを機にサービス改善につながればいいですが…

今年交通事故に遭い、その事故の事がフラッシュバックするようになり、精神科でPTSDと診断され、あのCMの事故映像を見ると持病のうつ病やパニックが悪化して鎮静剤の注射や薬を服薬しなければならなくなり、非常に不適切なCMだと思う。
事故に遭って苦しんでる交通事故被害者の神経を逆撫でするイーデザイン損保と同じ最悪の保険会社だと思う。
これが自動車事故の保険屋のする事かと思うと腹立たしい。
こんなCM無くして欲しい。