ネガティブチェックなら「みん評」
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ただひたすら待たされる
三年前から引っ越しや転職で、東京中央美容外科のいろんな医院に通いました。技術に関しては他なら行ったことないので、分かりません。2回目の新宿院に行きましたが、今まで行った複数の医院のカルテが全く統合されておらず、コースの消化具合を確認するのに1時間以上かかり、トータルで、3時間くらい待たされました。スタッフさんも、全くデジタル化がされておらず、業務が非常に非効率だとおっしゃってました。
土曜日で混んでいたのかもしれませんが、4時から予約したのに、実際の処置が7時スタートって、ありえないと思います。だったら、最初から7時の予約にして欲しいです。
忙しいなか時間空けてきている人がいることを忘れないで欲しいです。
こんなにアナログかつ顧客満足度の低いオペレーションを放置している経営陣の精神を疑います。
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スタッフの対応が悪い
これから利用しようと考えている方に同じ思いをして欲しくないので書かせていただきます。
スタッフが施術内容やその金額や契約内容について全く把握していない。アルバイトの人かと思うくらい。いちいち確認してきますばかりでカウンセリングがスムーズにいかない。一度間違えて伝えてしまった内容について謝罪された時に、友達感覚で接してきたのは、人によってはフレンドリーと感じるかもしれないが、当人は接客態度が悪いと感じた。ポイントを使えると聞いていた施術も後になってから使えないと告げられ、しかもそれは契約当初には決まってきたことだと分かり、ここでもスタッフの把握不足を感じた。高額のお金が発生することなのに、その認識があまりにもあまい。ポイントを使えるか使えないかもずっとスタッフ間でずっと曖昧であったそうで、それも印象が悪い。納得がいく対応をしていただいたが、もう利用したくない。
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気になるQ&A
Q 二重手術が高いという意見があるけど、実際どうなの？（回答）
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高額
糸リフト希望でカウンセリングへ。カウンセリング担当者はまだ20代と思われるがヒアルロン酸入れすぎで顔パンパン。見た瞬間にここはダメだと思ったが一旦話を聞くことに。こちらの要望には眉毛八の字で首を横に振り一方的に術式を決め見積りは200万円。すぐに席を立とうとしたら60万値引きしますと言われました。全部怪しくて信用できません。
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期待してたのに。
クーポンが使えると思ってTCBに行ったけど
何故か25000クーポンが0円に
明るくて優しそうなスタッフさんだったので
すごく残念です。
私の子供と年齢が変わらないと思うと
尚更悲しい気持ちになりました。
悩んで行くところなので
言いにくい料金の事も 相談にのってアドバイスして欲しかったです。
ちなみに 施術の料金とは別で針や麻酔代がいる事会計の時と麻酔は施術の時にしりました。必要であれば仕方ないので
それに対してのスタッフさんの評価は★5です。
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