トヨタホーム 完成1年以内の口コミ・評判

営業担当が主として窓口になるのですが、
一番重要な間取り決めの際にも、営業と仕様のやりとりをします。
営業だけあって設計知識が十分ではないので、「やっぱりだめでした」のような無駄なやり取りが多かったです。
さっさと設計者と話したかったですが、会社のルールからか設計者が表に全然出てきません。

ようやく会えた設計担当者は無難な感じでしたが、私たちが困った時にでもアイディアを出せない方でした。
あと設計担当者の主責任者は基本対面することなく、顔合わせはないです。
それも非常に残念でした。設計の制約も多い印象です。

設計が決まると、フェーズが営業部→建設担当に代わるようですが、
その後、営業担当のサポートがみるみる悪くなりました。
必要最低限の連絡のみであり、また予定期日ギリギリにならないと連絡してきません。
連絡がこないことで不安になり、施主である私の方から毎回問い合わせる始末です。
ある日突然、書類が必要だの、サインが必要だの、急な予定組みをしてきます。
半年間気が休まりませんでした。住宅ローンの進め方とかわかりませんよね？
途中で営業担当も人事異動で変わったようですが、次の担当の方からのあいさつも全くありません。
とにかくほっからかし＆無責任です。

幸い、家の施工品質は特に現状不満はないですね。

今年の５月に戸建て住宅の引き渡しがありました。しかし、２ヶ月が過ぎた現在でも外構工事が完了していません。
着工前から外構の相談をしていたにも関わらず取り合う姿勢がなく、このような結果になっています。
本来であれば、全ての工事が完了した状態で引き渡すことが正ではないでしょうか。
さらに、最近になって営業担当者からは請求書もなしに追加の支払いや急な打ち合わせの連絡がきます。
契約が成立した途端に雑なやり取りが続き、設計ミスがあったにもかかわらず、まともな対応がありませんでした。具体的には、メーカーの図面と御社の図面のすり合わせ・確認・説明不足があり、間違った寸法での施工がされていました。営業担当者は、自分が打ち合わせの場にいなかったことから、認知していないとの回答でした。
また、市の固定資産税についての知識に乏しく、解体時期の関係で更地としての金額を支払わなければならなくなっています。打合せが長引き、こちら側にも原因はありますが、スケジュールの見通しが甘かったのではないでしょうか。
ただ、建物の住み心地は満足しています。その分、わだかまりの残る取引となっていることが残念です。

この件について、本社にも問い合わせましたが、結局営業担当者から「貴重なご意見ありがとうございました。おっしゃることはごもっともです。」の二言のみでした。
追加の支払いをさっさとして、不満は飲み込め、ということですね。
もう2度とお願いすることはありません。

最初の出だし、感じは良かった。良かったのは感じだけ。
恐らく、私たちの担当は大外れだけど、きっとできる社員さんもいるはず！

まず、最初からメモの取り方が悪かった。
打ち合わせできる日、できない日を紙切れにぐちゃぐちゃに書く。
正直、え？把握できてる？大丈夫？と思ったけど、何も言わずに、、
案の定、後日打ち合わせできない日が打ち合わせ日に組み込まれる。
3回ほど直してと伝えてやっと直る。

何においても、レスポンスが遅い。そこはああき
業者との伝言は伝えてもらえないので、自分で直接やり取りすることをおすすめします。
また、設計士さんに伝えて欲しいことも伝えてもらえません。
伝言を伝える能力が無いのです。
諦めましょう、自分で直接設計士さんに連絡した方が断然早いし、間違いないです。

そもそも、トヨタホームのやり方が良くない。
設計士でもない、ましてや私たちの営業担当は40代後半（予想）なのに宅建すら持ってない人と、間取りを考えます。
設計士と直接お話できるのは最後の2回のみです。
営業担当は分からないことがあると、設計士さんに聞いてくださいと、他人任せ。
設計士さんは打ち合わせの時、呆れてましたね。
せめて、宅建や二級建築士の資格を持っている営業さんと間取り考えたかった、、、。

引き渡し1週間前、銀行に借入の申し込みをする為、最新の資金計画書を持ってきて下さいと伝える。
金利間違ってる事を指摘したのに直っておらず、ボールペンで修正して銀行さんと打ち合わせ。
月々の支払いとボーナスいくら入れるかの話をする。

その後、まさかの計算ミスしていて、100万単位の金額誤差が出てしまいました、追加で○○○万円払ってください。
今さら何を、、怒り通り越して呆れます。
資金計画書は本来ならば上司の印鑑をもらわねばならないところ、ダブルチェックしていないそう。
払えるわけないので、そちらでどうにかしてと伝えましたが、そもそも事が事なので上司連れて謝りに来るのが筋じゃないです？と言ったら、ようやく上司連れて謝罪に来る。

まさかの過去2年で何件か同じミスをしているそう。
同じ担当の人ではなく、他の人のミスらしいが、天下のトヨタが呆れます。
再発防止に努めましょうね笑
過去半年以内にも一件あったそう。
引き渡し後に発覚した事例もあったそう。
どうかしてますねー。
泣きながら謝罪したそうです。

結果、折半くらいになったけど、向こうのお抱えの弁護士がその金額が妥当と言ってきたみたいです。
腹が立って仕方ないが、それ以上は値引き交渉すると、白紙に戻されるかもと言われ、、裁判費用や引き渡し日を考えると泣く泣く折れるしか、、

そして、さらに追い討ち。
成約謝礼金が振り込まれたらトヨタホームに振り込んでくださいと言われる。
何事？今がわからない。
私達はその件について一切お話きいていないにも関わらず、、
勝手に成約謝礼金も費用に入れられてました。
それって、謝礼金の意味無いのでは、、
払えません、もう半年前に振り込まれたお金なんてもう使ってます。
取っておいてとも言われてない、、
言われていたら、それはおかしいとツッコんでいましたが。

トヨタホームでお考えの方、たくさんいらっしゃると思います。
ここには書ききれない怒りやミスの数々、、
オススメできませんが、トヨタホームで建てる方はできる担当さんに当たる事を願います。

・営業マンだけでなく各段階で関わる方全ての印象や話し方、対応は好印象。
ただ打ち合わせや電話などの連絡は営業マン主体で夜間等気にせず連絡あり。
・価格は基本割高。構造が木造か鉄骨かRCかなどでも変わるがユニットで工期も短いのに物自体も工賃も高い。(一年半くらいで工務店含め10社以上比較した結果)
・間取り、設計の提案は意見を細かく聞き取ってくれたが全てイマイチと感じたが、恐らく研修や経験から『こうあるべき』のような固定概念が働くものと思われる。そのため強めに意見出ししないと押し付けられる。
また、ユニットなので構造的に仕方ないが設計の自由度が低く、ユニットの柱にあたらないよう水回りを設置しなければならなかったりして思っている間取りにはなりにくい。
・設備は全て既製品で選択の自由度も低い。提携メーカーも他のハウスメーカーより少ない印象。また、価格もかなり割高。
・担当が建築に向かい営業マン→設計士→インテリア→施工と増えどの人が連絡窓口が見えなくなりがちで、営業マンを窓口においても質問や要望の内容把握が難しかったり、回答には各担当から下請けなどへの確認が必要でかなりの時間を要する。
・『保証』の長さは他に勝る。
一方で保証のため他でも出来ることを敢えてトヨタホーム で割高でしなければならない覚悟は必要。(配線や配管の問題で設置場所や施工方法によってはエアコンやカーテンレール(ブラインド等)、後付けエクステリア)
・他社に比べて打ち合わせ資料の提供やエビデンスを残したり示したりすることが少なく複数回同内容の確認や質問があるため不安を感じる。(結局、一部こちらの意見と工事結果に齟齬があることが引渡し後発覚し、当方全額負担にて再工事予定)
●引渡しも終わり総じて建売住宅と注文住宅の中間との印象。
地震への強さなど強みがある一方で、自由度や価格面とのバランスかと感じる。(当方不満有り)
大きな買い物であることは間違いないので、何度もできることでは無いが何に価値を置くかがポイントではなかろうか。

決め手は８割が工場でISO規格に基づいてユニットで作られる、鉄骨であること、気になった点たくさん有ります、で契約後～それははじまりました、初めての注文住宅、知識不足、そこをツカレ、地鎮祭、そして基礎工事、この段階でかなりの不服、給排水工事1,400,000超え、この額は何人か戸建を建てた方に確認したが高い、高過ぎ、ぼったくり？とも、やはり地域相場より高い様です、建築するとこは前に道路、本管があるので？　契約前は800000、契約後に給排水工事費用記載に間違いがありましたと、工事請負変更契約書前には施主と、請負（トヨタ）と双方でプラン、設備詳細について一つ一つ確認するのですが、電機関係の双方での確認をしないまま、工事請負変更契約当日、電気関係W確認していないことを言うも、スル－、工事が始まり、たまたま現場を見に行った際、W確認をしていない施工個所にあり、その場で指摘、キッチン背後の収納が天井近くに取り付けてあり脚立がないと取り出せない、分からないのかな？付けた人、トヨタの適当さは下請けにも感染している様です、これでは現場施工での見え不具合隠蔽してそうとその時点では気になってました、外回りでは下水管の蓋が複数個あるが見た目その蓋がライン上に無い真っすぐに並んでいない、川に例えるなら源流、支流、本流、最初の源流と支流接続を無理やり接続、後の支流接続もそれに合わす形になった様、プロがやる仕事ではない施工適当です、素人でもわかるスキルが無い、適当さトヨタ直系の下請けです、適当さはまだあります、外構は直系下請けと知り合いの知り合いを介し選んだ外構施工会社と、合い見積もりしたが、直系の見積もり内容を比較すると直系の雑把加減が浮きでます、当初から外構は安くするので直系にしてくれと言われていましたが、遺憾に思う事が有り過ぎて直系外構は辞め、実際見積もりは直系は高いです、適当さはまだあります、外壁をタイルにしたのですが、トヨタカタログの写真ではいかにもスキルがあるトヨタの者がタイルを施工している様ですが職人は直系ではなく施工依頼会社でした、タイルの貼り方が欠けの様に見えるタイルが何カ所かある、この欠けは貼付け前からあるタイルでした、出来れば欠けの少ないタイルを選別して貼って欲しかったです、ここにも適当さが、この業界は適当が巻かり通っているこれが普通なのか、遺憾です、強力接着タイルは張り直しが出来ないので、クロス貼付け前立ち会い検査が計画されていましたが未実施、未実施のまま引渡しなので自身でのTV壁掛け治具を設置する作業で補強ヵ所が未特定、引き渡し時に渡されたツ－ルキット内に石膏ボ－ﾄﾞ補強部確認針治具を使うも一回の使用でその治具は壊れました、関係が良ければただ補強部分を聞けば良いだけの話、こちらも遺憾だらけでしたので聞かず終い、結局自身でのＴＶ壁掛け治具作業で壁に７カ所余計な穴が、これは自身に遺憾、他カタログではその写真を見ると完成時認定資格のあるものがチェック項目に沿って何か確認している様子だが、引渡し直前にその事を確認すると慌てて実施した模様、チェックシ－ト迄は確認しませんでしたが、他、引き渡し後、天井裏に入ってわかった事、室内天井裏にはボ－ドとその上に断熱材シート１枚、これが重なり合って置いてあるあるだけ、これで天井裏の断熱ができるのか？とても貧そな施工の仕方です、その後天井裏を確認していたら天井裏がむき出し状態が数カ所あり、これも適当さがわかります、自身で修正しましたが、他ＬＡＮケ－ブルはＰＦ管内を通しコンセント迄施工依頼したが、入りと出側のみＰＦ管使用で途中はケ－ブルむきだし、施工費用は１本あたり10000、これがコストをかけた施工なのか？打合せでケーブルをＰＦ管内で通すとの事だったが施主がわからなければそれで良いのか？他基礎断熱仕様は冬場温かいです、と聞いたので、基礎断熱仕様を選択したのだが、引き渡し当日、室内全換気扇を起動すると、このグレ－チングから外からの空気が逆流、これはとても遺憾でした、逆流する空気はフィ外気が室内に侵入する、気管支喘息持ちには最悪、換気システムにはPM２．５フィルタ－が付いているが台無し、その後正負圧逆止弁をグレ－チング下につけるも逆流は収まらず、しかもグレ－チングにはステンレスのパンチ板があるが、パンチ板の穴数を８割削減したものを説明もなく設置、換気扇対角線状にあるグレ－チングの１ヵ所だけはパンチ板は元のまま、汚れた空気で室内は目に見えて汚れ、料理する際は都度全グレ－チングに蓋をして更に浴室の換気扇も起動して応戦してますが、どこからか汚れた空気が侵入し汚している、ちなみに上記の逆止弁は作成に時間を要する特注品です、実物は貧そなものでした、空気の逆流を止めるには程遠い品物、現在は逆流しないものを開発中だとの事、もったいないですよね年中エネルギ－ロスをしている状況、他換気システムはカタログ通りの値ではないです、冷たい風が給気エネルギ－ロスです、更に通常運転モ－ド大きい音です、全窓トリプルガラス、窓際から冷気を感じ全小窓にエアキャップで窓を密閉冷気をシャット、外気音ですが、そこそこの雨でも雨音はしません、車の排気音は聞こえます、他カ－テンはトヨタに依頼したのですが、色の選択枝が少なく遮光がなかったので後から遮光カ－テン付けました、事前にサンプル確認ができるカ－テン屋ですコスパはとても良い品です、他道路に近いので大きな車が通過する毎に家全体が揺れます、震度1くらいかな、良かった点は特になし、人が残念、人として正直でない、隠蔽体質、中間マ－ジンで搾取する人達、大雑把、適当、この様な風土は変わりません、ランキング上位に入らないメ－カ－、私なら決して勧めませんトヨタホ－ム

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
自動車製造の技術を応用した商品(軽量鉄骨、電着塗装、デンソー製品)と、水平垂直が綺麗に出ている所が気に入りました。
また、初めて展示場に行った時、担当営業の対応が非常に良かったです。
工事見学をしましたが、全ての費用が支給され専用の休憩ブースも用意されていてVIP待遇でした。作業者のレベルも高く、本物のトヨタ生産方式が体感できて感動しました。
ハウスメーカーは10件以上回りましたが、相見積することもなくトヨタホーム一択でした。

【良かった点】
設計の方が積極的でセンスが良く、総合的に満足できる家が出来上がりました。
まだ1年目なのでトラブル自体少ないですが、住んでいて生活に支障をきたすような不具合は無く、快適に過ごせています。
全館空調のおかげで、汗だくになったり凍えたりすることはまったくありません。

【気になった点】
担当営業が引渡しの1ヶ月前に突然辞め、その2ヶ月後に次の担当が辞めました。家庭の事情ということなので仕方無いのですが、今の担当とは面識もなかったので、様子伺いもなく年末のカレンダーも渡されませんでした。
建築の様子を記録したかったのですが、現場監督が連絡なしで勝手に着工して数日後に営業から知らされたので、やる気がなくなりました。
温度、湿度の関係かと思いますが、扉の反りが多く、玄関のドアを開けるたびにゴンゴンと干渉するので築半年で交換してもらいました。
造作棚の大きさが中途半端で市販の籠やトレイが綺麗に収まらず使いづらいです。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
小さな気になる点は多いですが、(良い意味で)トヨタホームだからこの程度で済んでいると思っています。
アフターサービスは専用の窓口があり、小さな質問にも答えてもらえるので長い付き合いをお願いしたいと思っています。

家族3人で、住んで一年経ちます。担当が物件購入後2ヶ月で辞めました。購入前は今後もずっとお願いしますとか言っていましたが、恐らく購入時には会社を辞めること決まってたんだろうなーと思うと営業の良し悪しも大事ですが、会社としての対応が最重要ですよね。幸い、次の担当者も親切な方でしたので会社全体を見た営業マンは他メーカーよりも安定していると思います。まぁー、購入前よりは雑になった気もしますが、家は車みたいに何件も購入しませんから、購入後の客に構ってる暇はないって気持ちも理解できます。けど、四半期に一回くらいは電話くらいすれば、より客の声を拾えるのにと思います。　
さて、肝心の家の感想ですが…
①空調:全館空調いいですね。夏場は26℃設定でも快適。梅雨時期は除湿しても湿度が80%超えもありましたが。冬場は24℃設定くらいで快適ですが、加湿器使用しても40%はキープできません。来年はもっとでかい加湿器が必要そう。花粉症の妻も、家の中はかなり楽みたいなんで、効果あります。掃除も20分くらいで終わり、月2回くらいなんで負担になりません。　

②電気代：冬場がエコキュート&暖房費で最大2万4千円くらい、春先〜夏場が6千円から9千円くらい。オール電化でガス代がないので、安いかなって感じてます。太陽光発電の売電も２月くらいから4千円超えてくるので助かってます。

③外構：芝生や植物の手入れが嫌いじゃないのであまり苦になりません。夏の芝刈りがきつかったくらいしか思い出ないです。　　　

④アフターフォロー：住んで一年なので、あまり使用する機会がなかったので評価できません。他の方のコメント見てると、対応が悪そうで心配ですが。　

⑤耐震性:こればかりは、大震災がこないとなんともいえませんが、地震に強いと言う姿勢を信じるしかないです。揺れるけど倒れないって、少し怖いけど。
　　

最後に…

他の家を購入したことがないのでいろいろ比較はできませんが、可もなく不可もなくと言った感じで後悔はしていません。家は3度建てないと…とはよく言いますが、私は1回目でそこそこ気に入っており、快適に過ごせています。後は、アフターフォローとローン返済だけが、不安ですな。

現在トヨタホームの家に住んでいますが、補修が多くて悩んでいます。　雨漏れ、床から釘が突然出てきてけがをした。
そもそも設計を勝手に変更され、工事が完了前に設計図をもらった。　問題が起きても
ほとんど対応しない。電話にはでるが、折り返し連絡しるといって連絡がない。

これ当たり前

静岡県中部にて3階建てを建築しました
様子見もかねて２日に１回はお茶等の差し入れをしました。
高額なメーカーではないですしなにもかも最高とまではいきませんがとてもよいです。
完成して数か月後に不備を発見して連絡したらすぐ対応してくれましたしスマートエアーズはほんとに便利です。
全館空調もついていて遮音性も〇
県外の悪い口コミ結構みますがここの地域は見ないので営業担当や下請け業者の評判は重要ですね