チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 10ページ目

相手方9割過失の事故に合いました。
当日は祝日で事故担当が決まらないのでと言われ対応は翌日。
ロードサービスの手配はご自分でされてくださいとのことでした。
車が全損するほどの事故だったので、ロードサービスを手配しましたが、ロードサービスの担当者の勝手な判断で、私が車を購入した板金屋さんに車を預けることにされました。この時は事故の動揺でちゃんと確認しなかった私も私ですが、チューリッヒの自社工場かどうかも説明など何もありませんでした。
結果自社工場でないため代車の用意も修理も出来ないし、それにかかる費用は全額私持ちですと言われ耳を疑いました。
あとから冷静になって自社工場でないかもと思い直接搬入は待ってもらうことにして貰いましたが、翌日の電話にてそのまま自社工場でない私が車を購入した板金屋さんに搬送。
自社工場ではないので代車は出ない。その間に家に帰れない、帰れても仕事が出来ない状況でも知ったことではないとのことです。
事故担当の対応が遅い、また代車云々の話が事故当日に出来なかったため私は帰宅することも叶わなかったのですが(事故現場が県外、代車は事故現場付近でも取りに来れるかどうか？の話も未定だったため)その間に掛かった本来ならば必要なかった出費に関しては当日の事故が昼間なため電車もあるし帰れただろう？泊まったのはそちら(私)の勝手な判断だろうと言われ補償はされませんでした。
再三そちらの対応が遅くどうなるか不明な状態だった、代車について事故した県まで取りに来られるか先に聞いてきたのはそちらだと言っても無意味でした。
事故対応についても相手の保険会社と話し合った結果10:0なので直接交渉してくださいではなく、相手の保険会社と先に話してくださいと言われもう何が何やら。
私がまだ若いからなのか分かりませんが、相手でなくお前の前方不注意だろというニュアンスで仰られた初期対応の方に聞きたいです。
駐車場内で徐行走行中、それまでブレーキランプも付いていなかったのを確認して通りすぎた時に斜め後ろの死角から突然、勢い付いた大型車がバックで突っ込んできたらそれが見えますか？避けられますか？と。

何のための自動車保険なの？と何度でも言いたくなります。
対応してくれない保険会社初めてです。
テレビのあのCMがあまりにも嘘八百過ぎて腹が立ちます。
大怪我にならなかったから良かったですが、あの対応は治療困難な怪我をしないと動きませんと言っているようなものです。
加害者の味方をするような対応の遅い保険会社、もう二度と使いません。

停車中に追突され、0：100で相手がチューリッヒでした。
普通車に乗っているのに、代車は軽。しかも修理会社の代車。
修理会社から自分のところに見積もりが来たので、その電話で修理を依頼。
1週間後にチューリッヒから電話。
修理代が車両評価金額を上回るから全損です。修理するなら差額は払ってください。修理超過特約に入ってないので、保険会社も被保険者にも差額の請求はできません。２週間で決めてください。
電話対応もこれから示談しようとする相手にかけてくる話し方ではなく、「どうせ、納得しないんだろ」という気持ちが伝わってくる賢くないはなしっぷりでした。
話の中で「外資はだめだな」とけしかけると興奮して「そんなことはありません」と感情をむき出しにしていました。
てっきり修理は進んでいるものと思いきや、１週間何をしていたのでしょう。

修理会社に確認をとると、「実車を見に来るアンバサダーも委託でこんな対応の遅い保険屋は初めて」と言っていました。

自分の保険屋さんの保証のほうが手厚くサポートしてもらっています。

保険料は安いかもしれませんが、しょせん安かろう、悪かろうの当てられ損の損保会社です。

自分の保険に弁護士費用が特約でついているので使うつもりです。
チューリッヒを相手取っても知れているので、安い保険に入っている当てた本人に向け起そうと思っています。
安いからと言って安易に乗り換えると痛い目にあいますよ。

10対0の被害者です。
事故後に自身の加入チューリッヒに電話、ストレスなく繋がり丁寧な対応。
過失0の場合はサポートのみとの事、約款にも書いてあるので当たり前かな。
担当が産休のため担当上司より示談がまとまるまで継続的に連絡があり、
とても親切な対応を頂いた。
今回好感が持てたので、今の所チューリッヒで継続しようと思っています。

自分が加害者になった時の対応がどうか？わかりませんが満足度上位の会社でも
頼りない事が口コミに書いてあるので、もし、そうであったとしもても保険金額も安く
納得がいくのかな？まあ、どこの保険会社でも担当者次第でしょう！

チューリッヒに加入して13年です。今まで何のトラブルもなかったので安い保険料に満足してました。
このたびバッテリー上がり？なのか、車のエンジンがかからずチューリッヒのロードサービスに電話しました。
コールセンターの女性が地図がわからず場所を特定できないため出動できず、幸い別宅の敷地内だったので自宅に戻り家から電話し直しました。先ほどの女性は住所を聞き間違えたか違う県で検索していたようです。ちなみにコールセンターは広島で我が家は埼玉でした。
その日はあきらめて後日対応してもらったのですが、ドアが開かなくなっており、車は工具がないため動かないままでした。
翌週に再再度連絡して、今度はレッカー車できたのでやっとディラーまで搬送してもらえました。
ＪＡＦと違い、緊急対応は人によってでしょうが役に立ちませんでした。
ロードサービスは予約ができないので、週末の仕事の休みまで依頼できなかったので一週間車無しでとても不便でした。
ロードサービスはあくまでもおまけと見たほうが良いようです。

駐車場事故
最初の担当者女性。
全く話にならない。
何を聞いてもよく分からない。
答えがハッキリしない。
返事さえもイラッ💢っとから答え方。
交渉もこちらの保険会社なのにあちらの言い分ばかり言ってくる。しかもまだ何も決まってないのに、
5対5になった自己負担金額ばかりはなしてくる。
事故にあって落ち込んでいるところに
追い討ちをかけて不安にするのみ。
交渉もしてくれているかどうかも信頼出来ず。
全く当てにならない。
我慢の限界で担当者をかえてほしいと伝えたところ
上司に相談すると言ったきり、
1ヶ月放置。
なんの連絡も無い。
こちらからかけたら何もなかったように話し出した。
イヤイヤ、担当者かえると上司に相談するって話してくれたのか？
ときいたところ「話してません」だってさ。
この1ヶ月は、何の時間？
ありえない。
こんな会社聞いたことないよ。
無責任すぎて空いた口が塞がらない。
その次の担当者も私が怒っていたからなのか
初めは丁寧に対応していたが
結局、交渉がうまくいかず、弁護士特約使うことにしたら、
態度豹変。またもや、前回の担当者同様
ムカつく返事の仕方。
こういう社員教育をしている会社なのだろう。
私は
誰と交渉しているのか？
担当者と、険悪になる以外何もない。
何も助けてくれない。
本当にひどい有り得ない対応をする保険会社。
日本から無くなればいい。

事故を起こして
現在対応中だが、保険の内容が確認出来ないだとか何だとか
話しが一方通行。何の為の情報システムなのか分からないが通話した記録が無いだとか言い始め、顧客を小馬鹿にするような電話応対。お金の無駄だと正直思いました。
お金だけ払って顧客を馬鹿にする様な会社

なんで保険内容確認して本人だと言ってるのに
突然既婚者で妻が運転していたような話しにすり替えられるんだ？
馬鹿にするのもいい加減にしろよって思った

一番驚いたのが
事故後のレッカー手配40分繋げても電話繋がらず
遅い時間帯にも関わらず、何故繋がらない？

レンタカーも借りれないから
自己負担で車を手配し
不満の不満が募って解約して

元の保険会社に戻そうと思います。
なんだかんだ東京海上日動さんの対応は良かったと思いました。

お支払いした保険料を返して欲しいくらい。ネット型保険のチューリッヒの自動車保険に加入。契約変更(保証内容の年齢制限を広くしたい)をしたくても、すぐに手続きできず、そのことに対しての返信も1週間かかる。これって、意味ありますか？
その間に事故したらどうするんですか？とにかく、変更手続きや、メールで問い合わせをしても平気で5日はかかります。今、大変混みあっていて…と記載はあるが、365日混み合ってるんですか？混み合ってるならそれに対しての従業員を確保してください。クレームのメールをしたら速攻で返事が来ます。対応に順位をつけているんでしょうね。こんな対応でお金は払いたくないので来年更新もしませんし、もちろん二度と加入しません。事故でもあった時に5日以上待たされると思うと、保険加入の価値ありません。本当に、ここの保険会社はいざと言う時に確実に親身になって対応してくれるとは思えません。

先日パンクしてしまいロードサービスを利用しようと自己対応に電話しました。
なんとその時信じられない事実を知りました。
チューリッヒはロードサービスが充実していたので決めましたが、お客様の契約内容では無償のロードサービスを受けられないとのことでした。
？？？ちょっと訳がわからないので詳しく説明を聞くと、
インターネット申し込みされた契約者はロードサービスを付帯していないとのこと。
意味がわからなかったのですが、どうやら充実のロードサービスとやらは窓口での契約者のみとのことでした。
急いでいたのとここを選んだのを失敗した脱力感で問いただすことも出来きず結局JAFに入っていたのでそちらに救援をお願いいたしました。

インターネット割引があるからこそネットで契約したのに、ロードサービスがつかないなら割引なんて言葉を使わないでほしい。

ほぼまるまる一年契約期間が残っていますが、次は絶対にここを選ばない！
ネットのクチコミでここの評判は良くなかったのですが、たった数千円の違い選んでしまったことを後悔してもしきれません。

日曜日にコンビニの駐車場で事故がありました。フリーダイヤルに電話したが中々繋がらない。
又、日曜日は事故対応しないと言われた。
加害者にも全く連絡もしない。
カスタマーセンターからの連絡も3日後でした。対応遅すぎ。
二度と契約しません。
CMでうたっている、事故対応ナンバーワンは虚偽ではないか。

ネット専用保険に加入したら、
翌年は、自動継続されていました！！
解約したく電話したら、
対応が大変悪く、久しぶりに激怒しました！

前回はクレジットカードの請求書が来た時に気づいたので、仕方ないかと我慢したのですが、
今回は、保険開始時期まで時間もあったので、ネットで解約の申し込みをしました。
ですが、7日ほど返信がかかると言われながら、中々返事がないので、電話で問い合わせました。
契約内容確認するとかで色々聞かれた挙句、ネット専用保険は電話対応してない、違う窓口で電話を受けてるから、本人じゃないと解約できない、
メールの返信を待つよう言われました。
は？って感じです。

時期が来たら勝手に自動継続されるので皆さん気をつけてください。
電話窓口もないし、
繋がった電話窓口では、担当者がまぁむかつく態度です！！！

ま！時期が来たら知らないとこで、自動継続するような悪戯な商売する会社ですから、問い合わせてる相手に対してバカにした対応するのは仕方ないですね