チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 10ページ目

ネット専用保険に加入したら、
翌年は、自動継続されていました！！
解約したく電話したら、
対応が大変悪く、久しぶりに激怒しました！

前回はクレジットカードの請求書が来た時に気づいたので、仕方ないかと我慢したのですが、
今回は、保険開始時期まで時間もあったので、ネットで解約の申し込みをしました。
ですが、7日ほど返信がかかると言われながら、中々返事がないので、電話で問い合わせました。
契約内容確認するとかで色々聞かれた挙句、ネット専用保険は電話対応してない、違う窓口で電話を受けてるから、本人じゃないと解約できない、
メールの返信を待つよう言われました。
は？って感じです。

時期が来たら勝手に自動継続されるので皆さん気をつけてください。
電話窓口もないし、
繋がった電話窓口では、担当者がまぁむかつく態度です！！！

ま！時期が来たら知らないとこで、自動継続するような悪戯な商売する会社ですから、問い合わせてる相手に対してバカにした対応するのは仕方ないですね

ネット保険はどうかなあと思っていましたが、今では選んでよかったと思っています。まず第1に保険料が安いということです。以前はJAの自動車保険に入っていました。付き合いもあり、保険料は安いとは感じていませんでしたがそのまま継続していました。新車購入に当たってJAとチューリッヒから見積もりを取ったところ、2万円もの差が出ました。もう一つは事故にあった時の信頼性です。同じよう物損事故で両社からお世話になりましたが、どちらも問題なく解決できました。そうしたらやっぱり最後は保険料だと思いますね。

側面に追突事故を起こされ、チューリッヒでは初めて事故対応を受ける事になりました。
まず、電話に出るまでが圧倒的に時間がかかります。掛かりすぎます。
その上、初期対応にも関わらずチューリッヒ側からかかる電話の対応者が全て違い状況確認や説明を何度もさせらせました。
相手の車は、大手保険会社で対応が早く、こちらとのやり取りもしっかりと進められている中でこの対応は最低です。
また、申請の書類やその後の車修理の状況報告や今後の対応についても総じて説明がありません。相手の保険会社さんの方がむしろしっかりしています。

まだ、契約期間中で今回の事故での支払いは確定していませんが、そういう問題ではない点で既に大きな不信があります。

当方がドアパンチをしてしまい、相手が保険会社を通してくれというので、連絡しました。
その日は木曜日でした。
保険会社間でやり取りしてもらえるから楽かなと思っていたら、
月曜になって相手から「保険会社から連絡が来てないっていわれてるけどどうなってるの？」とお叱りの連絡をいただきました。
晴天の霹靂とはこのことです。確認の電話をしてみると、連絡ミスで対応してなかった。相手には謝っておきます。とのこと。
連絡ミスっていくら事故が軽いからってだめでしょ？
保険の支払いも結局10万以上。え？あのへこみせいぜい3万くらいでしょ？保険使うつもりなかったんだけど？
なに？交渉代金でも入ってるの？
担当者によるのかもしれませんが、まったく話になりませんでした。

車サイドをぶつけられて、相手の保険会社からすぐにTELあり保険会社同士で交渉させてほしいとの事でしたのでその旨をチューリッヒに話したところまったくやる気なし。ハイハイ言うだけでどのように解決するのか段取り、今後の行動等々についても話す様子なく呆れて相手の保険会社に問い合わせして今後の手順を聞き納得しました。　恥ずかしい話ですね
その後車の修理が終了しましたが一向に交渉が進んでないことが分かり保険会社の機能が働いているのか不信に思いました。　要するにここは事務手続きのみだけなので安いのでしょう　読者の方気を付けてください
また、社員教育ができていなく口の利き方が非常に悪い　表向きは優しく見えるがやる気がないことを言うと途端に切れたのか乱暴な言い方に変わり人の話を聞こうとしない　一方的な話だけだった。
こんな保険会社は二度と加入しない！！！

大きな石に乗り上げてしまい、車の前の部分からオイルが漏れ出してしまいました。安全に停車できるところまでなんとか退避して、そこから保険会社へ電話。すぐにつながってわかりやすく対応してくださいました。しばらくしたらレッカー車が来て、いつもお世話になっているディーラーまで車を運んでくださいました。レッカーのお二人も、とても親切で丁寧に対応だったので、事故をして心細い中でも安心していられました。トラブルだったのに、人の温かさを感じて、いい経験だったなって思い出せるくらいです。

冬の峠道でコントロール不能になってしまい、相手方にぶつけてしまって電話したら、事故への気遣いの言葉もなく、「ああ、事故処理が終わったら連絡してください」と事務的に言われ、頭にきてすぐに電話をきりました。その後、相手方もチューリッヒ保険で、相手方の手続き終了後、そのまま電話を代わってもらい、引き続き私の保険の手続きを行いました。こちらの担当者は丁寧で、最後に「過失割合をどうお考えですか？」と問われたので、当時、等級プロテクションのオプションが有効な最終年だったのと、こちらからぶつけたので、「10：0で処理してください」と伝え、スムーズにことが終了したようです。

事故直後の気遣い対応、その後の被害者への対応とその状況報告は大事ですね。
交通事故など、しょっちゅう起こすものではなく、特に初めての事故の場合、どう対応したら良いのか分からないのが当たり前であり、代理店を持たない直販型の保険会社のコールセンターの方々には、気遣いを学んでほしいものです。

事故で車が破産して保険を使い直してもらおうと提携してる工場に修理依頼してもらい修理から返ってきたが、ガタ付き感があり、治しきれてないと言ったら
　工場に直接言えとか費用出さないとか言われた
工場のせいにして責任逃れ

毎月保険料払ってるのが馬鹿馬鹿しい

対応も態度が悪すぎる　　誠意も何もない

こんな保険会社潰れるべき

車に乗ろうとしたところ、タイヤが1本パンクしていることに気づきました。タイヤ交換が自分でできないので困っていた時に、保険の事を思い出しました。チューリッヒのサービスセンターへ連絡したところ、予備のタイヤへの交換をしていただけるとのこと。すぐに業者さんが来てくださり、予備タイヤに交換して頂きました。もちろん費用は無料。無事に、車に乗ることができました。タイヤ交換だけなのに、無料で対応していただけてとても助かりました。

こちらが2割の事故対応をしてもらっていたが対応が遅い。
代車を頼めるか朝一で電話したにもかかわらず、夕方近くになっても連絡来ず。こちらから再度電話したら、空きの代車はないとのこと。「電話しようと思ってたのですが、、、」早く連絡くれよ。
その後も2ヶ月経とうとしたので進捗確認で連絡。月末には結果が出るとのこと。
だが、末になっても連絡来ず。こちらから電話。
とにかく、連絡が遅すぎ。