チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 11ページ目

一応正規高級車会社ディーラーの中の人です。追突をしてきた相手側の保険会社がチューリッヒでしたが、担当の女性スタッフの声のトーンや話し方、対応の感じがすべてこれはダメでしょうというレベルです。修理工場への態度はかなり高圧的ですね。向うが追突事故を起こした側にも拘わらずです。
自分もﾁｭｰﾘｯﾋですが、こんな対応を相手が受けるのかと思うと、はっきり言って恥ずかしいレベルですね。あくまでもプロのやる事ですからね。
皆さん交渉のようなことはまずしないと思いますが、相手方への印象なども含めて保険会社は選んだほうが良いと思います。
残念ながら次回チューリッヒさんでの保険更新はしないと思います。

先日追突事故に遭い、その後の対応が酷すぎる。
事故後の対応に愕然。
何かにつけて「当社の規定」で済ませようとし、一旦立て替えた治療費も難癖つけて払おうとせず、被害者側の主張は一切聴かない。
あまりに酷いので着信拒否したところ、あらゆる場所に電話して、当社の規定やら治療費は車の損傷度合いが軽度なので治療費は支払わないとか、こちらから連絡をするよう言ってくる始末。
結局、チューリッヒが何も対応しないので、弁護士に相談して、加害者に直接治療費も含め請求することを検討中。
おかげさまで、いろんなところに迷惑がかかってしまい、どんだけふざけてんだか。
顧客満足度９３.８%とか言ってるけど、被害者満足度はいくつだと聞いても、把握してないとか。
どこかの宗教法人みたいにとっとと片付けてもらいたい。

自宅より約50km離れた場所でブレーキに異常発生し、たまたま近くにイエローハットがあったので点検をして貰ったら、自走は無理との判定。
ロードサービスをお願いしたら、点検整備が出来る場所に入った場合は、レッカー手配出来ませんとの事。
確かに、規約ではそうなっているらしいが、居住地域から離れている為、そこで修理する事は、実質不可能。そんな状況も確認せず、故障で困っている加入者より、規則が優先！
恐らく前例が無いと何もしてくれない、保険会社かと。
頭が硬いと言うか、融通がきかないと言うか、加入者を助ける気が全く感じられない！
それで「care」って謳ってる！
クソみたいな、最低の保険会社です。
20年以上加入していましたが、もう更新はしません！

　当方の過失ゼロの事故について、示談交渉に弁護士特約を使おうとしましたが、「今回のケースでは使えない」との回答。
　事故はガソリンスタンドの洗車機を利用中、前に利用していた車のアンテナが取れてブラシの巻き込まれ、後から利用した当方の車に無数の引っかきキズがついたというケース。
　チューリッヒに特約の利用を申し出た際には、一度は了承され「担当者が決まり次第折り返し連絡します」との回答をもらいましたが、後の連絡では「走行していない状態での事故では使えない」との手のひら返し。文句を含め、色々言いましたが全く応じる気配はありませんでした。
　過失ゼロの自動車事故の示談交渉で使えないのなら、何のための弁護士特約なのでしょうか。もう二度と利用しません。

自損事故をやってしまい。
車両保険にて修理を依頼。
保険料が値上がりする事と３等級下がる事を言われました。
保険料金が翌年より値上がりする差額との検討をしたい旨伝えた所
自部署ではわからないとの事で、たらいまわしされました。
最終的には、自分で修理しましたが、自損事故で連絡した時も
日曜日の為、月曜電話での対応をお願いしましたが、
相手の事を気にすること無くすぐに担当者から電話がかかってきた事や
お盆の時期なので修理する場合連絡はお盆明けに連絡するとの事でしたが電話がない為、
こちらから連絡！
電話する時間などを平気で破る担当者。
保険契約は、ネット申込と電話申込の料金の違いなど、
利用者が分かりにくくしてる事など詐欺グループとしか思えない。
安かろう悪かろうでは話になりません。
二度と利用しません。

8月に車線変更する際に確認不足の車に
ぶつかられた事故、10月に確認します、と言ったまま
1ヶ月半何の連絡も無し。
こちらから電話したら相手方とさっき確認が取れました、
と言ってたけど絶対忘れてたと思う。
相手の確認不足なので交渉すると言ってたのに
結局3:7のままだった。
対応遅いし悪い。
もう更新はしない。

駐車場に止めておいた自動車にぶつけられ加害車両の保険会社がチューリッヒ
チュウーリッヒ側のアンバサダーが事故車両をみて修理費用見積もりが45万円
しかしチューリッヒは38万円までしかお支払い出来ませんとのこと
もちろん納得できないことを伝えるとリサイクル部品で直して38万円以内で直せとのこと
何で100％被害者側がわざわざリサイクル部品を使うよう修理屋さんに言わなあかんの？
もちろん、お断りすると、キレ気味にあなたは45万円払えと脅しているんですかと言い出す始末
相談センターに電話してみるからと申し上げると、裁判にするので後日、弁護士からあなたに連絡させますと言い出しました。
止めておいた自動車にぶつけられて、何で裁判になるの？？？？？？？？？？？？？？
マジおどろきの保険会社です（マジ実話ですよ！！！！）

チューリッヒに買収される前のウィンタートゥルから通して20年ほどの契約期間でした。
その間、バッテリー上がりでその場でのクイックチャージと、
オルタネータ不調でのディーラーまでのレッカーで
ロードサービスを2回ほど呼びましたが、事故もなく現在の契約は20等級です。
下請けの業者さん次第ですが、ロードサービスはかなりの高得点です。

今年、更新まで20日というところで事故に遭いました。
現在まさに処理中なので結果の評価はできませんが電話対応は悪くないです。
よく教育されています。ロードサービス頼んだときもスムーズでした。
ただし、更新手続きの分厚い封筒が届いた翌日に契約更新辞退の書留が来ました。

保険金が実際に支払われるまでとか相手方とのやり取りが済むまでに他社に乗り換えることになるので、
正直事故対応を最後までまじめにやってもらえるか不安です。

保険料安くてよかったんですが、
保険金使う客の切り捨ては本当に早いという印象です。

以前は、通販型でない自動車保険を利用していました。その時は、いくら等級が上がってもなかなか保険料が安くなりませんでした。しかし、電話をして見積もり内容を送ってもらった所、ほぼ同じ補償内容で断然安くなりました。また、自分の車の利用状況で車両保険やオプションなどが変えられるようになりました。それによって、通販型でない保険にはないサービスが、受けられるようになりました。その上、保険料も安くなったので良かった、と思います。

・雨中に車のサイドガラスが破損したのでオペレーターに電話。ロードサービスを依頼したところ「事故じゃないのでロードサービスは出せません」との回答。（再度事故受け付けに連絡するとロードサービスで対応できたはずだとの回答）ガラスのリペア対応もサービスメニューにあったにもかかわらず案内されず。
・事故受け付けに車両保険の適用確認の連絡をすると「飛び石以外の可能性もあるので担当者じゃないと判断できない。翌営業日に連絡する。」とのこと。今日4日で、営業日は6日、、、その間窓のない（ポリ袋で目張りしている）車を外に置いておけと？？？
「その間の盗難や雨の入り込みを危惧している」と伝えると「まずディーラーに入庫だけしておけば」との回答、、、
事故時の対応の正確さ、誠実さ共にありません。次の更新はチューリッヒ以外にします。