チューリッヒ保険 自動車保険の口コミ・評判 27ページ目

事故対応者が電話する度に変わる。
マニュアル通りの説明に終始し、保険契約者の立場にたつ素振りすら見せない最悪の対応と金払いの悪さは業界の類をみない。ロードサービスの良さを謳っている割りに平凡かつ誇大な広告。
絶対加入してはならない保険会社。

事故をしたのに電話がまず通じない。
道路上で2時間以上またされこちらの要求は一切通らない。
結局自腹でレッカーし連絡が来たのは2日後。
最低の保険会社なので二度と利用しない

メールやら電話で更新の催促され、保険早期更新したら、分割で支払いすると残ってる保険と更新した保険の二重の料金が引き落としされた。
おかしいと問い合わせてもこちらでは料金の支払いはわからないとか意味不明な対応。もっとはやくここ見ればよかった。

被害者として利用しましたが、被害者になると、ほぼ自力で相手保険会社と連絡を取ることになります。もちろん、チューリッヒの担当者がアドバイスくれたり相手保険会社とやり取りしてくれますが、ほぼ自力です。最初の受付担当者が、とても親身になり良かっただけに、引き継いだ担当者には温度差を感じましたが、変更はききません。加害者となった場合は経験していないので判りませんが、担当者次第で評価は分かれます。

相手のことを考えて人身事故にはしなかったが、チューリッヒからの連絡で、一方的に金額を決めてきて、それ以上はできないの一点張り。まだ交渉中にもかかわらず、レンタカー代、ガソリン代まで被害者に請求してくる。何という保険会社か。とんでもない損保会社だ。
損保がチューリッヒと分かれば、最重症の傷害にして、仕事ができない、精神的苦痛で後遺症、など考えられるものは障害として追加しないと、後の祭りのなる。ここだけは、要注意、要警戒。

チューリッヒと契約中、信号待ちでトラックに突っ込まれ対応をお願いしましたが、

チューリッヒの担当者は素人かと思うほど酷いもので、
保険の知識も、車の知識も、やる気も無しと言った様子でした。

バッテリー上がり等のチューリッヒと関係ないロードサービスに関しては問題無かったですが、肝心の自動車保険としては最低の評価となります。

貰い事故の時にすぐに連絡して指示されたとおりに対応しました。お金は立て替えて下さいとの事。

あと連絡したら、その分のお金は出ませんと言われました。事故後すぐに連絡して指示された旨を伝えても出ませんの一点張り。

この会社はまずいと思い解約手続きをして他の保険会社に変えました。

そしたら、解約手続きができていなかった。おかげで変更した保険会社も契約違反で契約解除されてしまいました。

また新しい保険に入りましたが。19等級が継続できず、6等級になってしまいました。

ありえません。保険料が3倍近くになってしまいました。

事故で8:2でこちらが8の事故でした。

過失の割合が決まり、ようやく手続きといった段階で特約で使ったレッカー費用を含めて回収してくれと、こちらが依頼した弁護士に依頼していました。
全損の事故でしたが、そうなるとこちらの手残りの事は考えていないのは丸わかりで、事故にあって2日目に等級下がりますが継続で契約するかの電話をするくらい、顧客のことを考えていません。
(レッカー先も催促され、無料で預かってくれる友人のところに預けました。弁護士も友人からの紹介です。)

お陰様で手続きもとまり、その旨の連絡をしても謝罪もなく無視されています。
契約したのが間違いでした。おすすめしません。

契約内容を確認しようと、WEBページへログイン。
すると、表示出来る現在の契約がない　的なメッセージが。契約は今回初めてで1件しかありません。
”別の契約番号”を表示させるようなボタンがあり、証券番号（契約番号）を入れて　ボタンを押すと、
内容を表示されるまでに1週間かかることがあるという事。すぐ確認したいのに、表示に1週間かかるって、
郵送じゃあるまいし。IT化されていない？？？　CMとは全くイメージが異なります。
対応は担当者によって異なりますが、システムは最悪です。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
CMの印象が良かったから購入した

【良かった点】
特になし


【気になった点】
レッカー車が30分経っても来ないから仕方なく相手の保険会社に頼んでレッカーしに来てもらった（相手の保険会社に所属している整備工場）
（修理代30万）



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない