辛口評価なら、みん評。
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継続拒否
新車で加入し3年間無事故、保険金請求なし、自分自身の情報に何も変更はなく思い当たる事がないのに突然継続契約辞退の通達が来ました。理由は説明できないそうです。保険料は確かに多少安かったですが、不便かつ不愉快な思いをしています。
おそらく高いオプションを申し込まない儲からないユーザーで、確率的に保険金請求が発生しそうと計算されたのでは。長く付き合ってはもらえない保険会社とわかりました。他社と迷っているならチューリッヒはやめておいた方がよいです。
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安いけど。。。
・問い合わせは基本メール。他の格安損保はちゃんと電話で対応してくれます。
・JAF代わりとなるレスキューサービスは別料金。他は基本サービス。
安かろう悪かろうなサービス内容に注意。
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中断証明書もよこさない
すべてメール、で返事が1週間後。
レスポンスが手紙以上遅い。
解約するにも何度も同じ内容をメールさせれれ、
中断証明書を依頼をメールと書面を書かせ、
挙句の果てには中断証明書を一向によこさない。
メールしても無視されて続けている。
どうすればいいのか？
絶対にチューリッヒはない。
解約させるまで時間かかるけど、
その腹いせに中断証明書をこの会社はよこしませんよ
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電話対応が悪すぎた
電話対応した男性の対応が悪くてがっかりしました。
鼻で笑うような対応、話聞いてもらっていいですか？と一方的な対応、こちらの話なんて聞いてもらえてるんだかわからなかった。
理解できていないようなので初めから説明します。とか言われたけど、理解しようとしてないのは電話対応した人の方だと思ったし、それが保険会社の対応なのかとがっかりでした。
はじめに電話にでた女性の方はよかっので、よけいにがっかりです。
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ロードサービス最悪です‼️
３時過ぎにロードサービス頼んで、車両変更がどつとか、車体番号がどつとか、散々引き回されて、結局６時になり、出来ません。
申し訳ありません 申し訳ありません 申し訳ありません
の繰り返し、小学生じゃあるまいし 一体どんな指導したら此の糞担当者出来上がるのか❗
最低最悪です‼️
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契約解除の件
解約するのに 電話したら 部署が違うとたらい回し 挙げ句に 繋がるまで かけっぱなしで やっと繋がる始末 ネット加入時 安さに釣られて 入った自分を後悔しました! 二度と入りません😡 バイクを乗り換えるにあたって わたしは 国内の他社に決めました。
こんな対応の鈍い会社には 久しぶりに腹がたちましたね
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そもそも連絡がつかない
ネットで契約すると、事故対応以外の窓口が、メールしかない。リアルタイムの電話対応やチャットすらない。
そしてメールしても返事がない。
行政処分ものだと思う。
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最悪
示談が終わっても示談書の作成が遅いのか、まあ書類の送付が遅い。そこまで大きな事故ではなかったのにもう半年かかっています。最悪。電話も折り返しはありませんし、メールの対応も最低です。公式のラインは帰ってこないし入るだけ無駄です
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最悪です
事故の相手がチューリッヒでした。必要最低限の説明しかせずに、示談書にサインして送ってくださいと。示談書とは書いていなく、こちら側の保険会社にも連絡せず。こっちの保険会社の方がびっくりするくらい早い対応。保険会社同士でやり取りしてると思っていましたが、チューリッヒはやり取りをしていないみたいです。事故の時に書類が来たら是非自分の保険会社に相談した方がいいと思います。
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しらぬまに
経過報告や示談等の電話での報告は一度も無かった。郵送でサイン必要書類が送られて来るだけの対応だった。
ただ、無傷の当たり屋の相手にはかなりの額を払っていたので事故相手としては良い保険会社かも。
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