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追突事故処理
当方他社保険契約ですが、相手方契約「チューリッヒ」の事故対応についてです。
一般道で車間距離不保持違反車に追突されましたがチューリッヒからの連絡は「契約者が納得していないから10:0は認められない」の一点張りで放置。結局裁判することになりました。自分はチューリッヒと絶対契約しません。星一つももったいない。
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対応遅い
こちらが2割の事故対応をしてもらっていたが対応が遅い。
代車を頼めるか朝一で電話したにもかかわらず、夕方近くになっても連絡来ず。こちらから再度電話したら、空きの代車はないとのこと。「電話しようと思ってたのですが、、、」早く連絡くれよ。
その後も2ヶ月経とうとしたので進捗確認で連絡。月末には結果が出るとのこと。
だが、末になっても連絡来ず。こちらから電話。
とにかく、連絡が遅すぎ。
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交渉力が無く相手保険会社の言いなり
こちらが被害者にもかかわらず、相手保険会社の女性から提示された補償金額で即和解しようと思っているのかこちらの切なる要望も伝わらず、しかも2ヶ月もまったく進歩がありません。進捗状況もこちらから連絡しないと状況を聞くことができません。大手会社だから横柄な態度なのかな。
もっともっと被害者の立場になって迅速な処理をしていただきたいと思います。
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対応遅すぎる
8月に車線変更する際に確認不足の車に
ぶつかられた事故、10月に確認します、と言ったまま
1ヶ月半何の連絡も無し。
こちらから電話したら相手方とさっき確認が取れました、
と言ってたけど絶対忘れてたと思う。
相手の確認不足なので交渉すると言ってたのに
結局3:7のままだった。
対応遅いし悪い。
もう更新はしない。
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レッカーは来ません
ロードサービスがある様なことを仄めかしていますが。
実際に車両が故障した時電話したところ
来ませんでした。
しょうがなく、旅行先で
急遽、ホテルで宿泊し。
現地の修理工場へ車輌を預けて
秋売りしてもらうことになりました。
チューリッヒは安いのですが
安かろう悪かろうの内容ですので
お勧めしません
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最低な保険会社
何もかも対応が遅い保険会社。
追突事故で追突してきた相手の保険会社がチューリッヒで非常に対応が悪い会社でした。
担当者とはなかなか電話が繋がりにくいし、繋がっても確認中、書類が整ううんたらかんたら言って対応しようとしない。
先延ばししてこちらが諦めるのを待ってるかのような対応。
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オペレーター酷い
私は被害者です
私からすると加害者の方とロードサービスの対応は大変紳士的で良かったです
何一つ不満は有りませんでした
ただ対応したオペレーターの対応が酷い
電話越しに絡まったタンを切る
タンを切るなとは言わないが受話器を抑えるとか対応有るのでは？
イキナリで耳鳴りで凄い不快
しかも担当者は凄い威圧的で被害者側を明らかに馬鹿にした対応
こんなところが顧客満足度NO1？
とにかく不快しかない
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ＣＭは過大広告か詐称じゃないの？
事故処理の際、最初の数回は電話連絡があったけど、
その後は、メールのみで最後まで連絡なし。
疑問に思った事を担当に聞こうと連絡するも、
返答は翌日…。
ここは、ゴールド免許で且つ、走行距離が極端に少ない人しか
敵さない保険でしょうねｗ
休日のドライブなんて、しちゃダメな保険です。
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医療費立て替え費用待ちぼうけ
交通事故被害者、救急医療費を自費払った後、一年近く経ったがまだ返金されません。
事故してまだ数時間も経たないうちに、事故のショック中、謝罪や見舞いの言葉もないばかりか、敵対する言葉を電話してきた。
弁護士に依頼しても遅々と進まない。
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事故対応が最悪
自動車同士の衝突事故で利用しましたがまず営業の対応が最悪。上から目線での話し方、話を遮る、何か都合の悪いこと聞かれるとキレる等々。相手側との交渉力もかなり弱いです。
保険料がお手頃なので入りましたが、営業の対応を見る限りそれなりの二流会社なんだなーと思いました。いい勉強になりました。
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