チューリッヒ保険 事故対応の口コミ・評判 6ページ目

私の身内が事故起こした際に入っていたため利用。示談もこちらへの報告は一切なく勝手に認定されて、請求書だけ送られてきた。代車請求期間が事故内容に対して明らかに高く、明細を取り寄せたら、日数が不当と思われ、問いただしたら、法的な根拠を示すよう言っても、そこは一切示さず総合的に判断して妥当と説明するばかり。納得できる回答はひとつももらえず。
こんな話にならない保険会社は初めてでした。みなさんも保険料安いという理由で入らないよう気をつけてください。安かろう悪かろうの典型だと思いました。

不満だったところは時間がかかったというところです。しかし事故に遭った時には迅速かつ適切に対応していただき、車を買い替えるときもカスタマーサービスコールセンターでは問題なかったです。

色んな担当者に回されましたがチューリッヒ側から｢これからこうして下さい｣等説明がある訳でもなく、何か聞きたいことありますか？って対応がおかしいと感じました。
まず事故に遭ったら警察、保険会社に連絡しますよね。電話して担当者が何も説明しないのは何なんですか…？

○○の件でお聞きしたいのですが…と話し出すと、｢代車はどこで借りましたか？｣｢そのお店の名前と連絡先は？｣等と早口で矢継ぎ早に質問。
契約の確認みたいな質問しただけなのに返答までに3日もかかり、色んな担当者に回され病院やら何やらの日々で疲れました。

担当者の女性も、時折電話を離して(余所見か誰かとアイコンタクトとっている？)明らかに面倒そうに早口で対応されるので質問も出来ずに終わりました。

今回、もらい事故であったが、過失割合が決まっていないとの事で、双方の保険会社がレッカー車手配出来ないと言われた。チューリッヒでは、今回事故現場がガソリンスタンドだった為、レッカー車は対応できませんの一点張り。代車も必要であったが、指定修理工場へ持ち込めば、代車も無料で借りれるはずが、それも対応不可。
何の為の自動車保険かわからなく、苛立ちを覚えた。
事故したばかりで加害者も被害者も動揺しているにも関わらず、余りにも対応の悪さに解約しようと思います。
最低最悪な保険会社です
ただただ怒りしかありません。

事故で8:2でこちらが8の事故でした。

過失の割合が決まり、ようやく手続きといった段階で特約で使ったレッカー費用を含めて回収してくれと、こちらが依頼した弁護士に依頼していました。
全損の事故でしたが、そうなるとこちらの手残りの事は考えていないのは丸わかりで、事故にあって2日目に等級下がりますが継続で契約するかの電話をするくらい、顧客のことを考えていません。
(レッカー先も催促され、無料で預かってくれる友人のところに預けました。弁護士も友人からの紹介です。)

お陰様で手続きもとまり、その旨の連絡をしても謝罪もなく無視されています。
契約したのが間違いでした。おすすめしません。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
CMの印象が良かったから購入した

【良かった点】
特になし


【気になった点】
レッカー車が30分経っても来ないから仕方なく相手の保険会社に頼んでレッカーしに来てもらった（相手の保険会社に所属している整備工場）
（修理代30万）



【今後も引き続き利用・使用したいか？】
利用したくない

オンラインで2件契約をしました。
お安くいいと思います、多くの方の契約も手伝っておりました。

2件どちらの契約にも「他の方の自動車を運転できる特約」をつけました。
他人の車を運転中、事故をしたため、保険会社に連絡をしたところ
「契約が有効であるかの調査をしたい」と電話がくる。

契約をし、支払いをしたにもかかわらず、事故後「保険が有効ではないかも」と言われて「後出し」感がいっぱいでコメントをさせてもらいました。
もう二度と使いたくない保険会社です。

高速道路でエンジントラブル
3時間経ってもロードサービス来ないで待ちぼうけ
しまいには高速のSOSで電話して対応してくださいと言われ
30分で解決！
チューリッヒのオペレーターの対応がホントクソ対応
絶対に今後保険加入しない💢

信号待ちの停車中に居眠り運転によりノーブレーキで追突されました。
加害者の保険会社がチューリッヒ。
まず事故当日に担当から電話が来るまで病院に行かないでほしいとのこと。
その時点で不信感。
結局次の日まで連絡はきませんでした。

頸椎捻挫、腰部捻挫と診断
全治3ヶ月〜6ヶ月と診断されたことを伝えました。
事故から4日目　保険打ち切りの連絡。

車の修理代が15万程度だったので
大した事故ではないと思うのでとのこと。

もちろん首も腰もまだ痛いです。
弁護士をやとうつもりですが、こんな保険会社きいたことないです。

事故した相手の保険会社がチューリッヒ保険でした。
こちらが100％被害者で病院に行った時の対応はよかったのですが、電話に出ないと用件は次の日に持ち越し、当日にかけなおすという概念は無いようです。
電話対応も即座に返答が出来ないと「かけなおして下さい」と言ってきます。
フリーダイヤルで担当者直結でないので「そちら（チューリッヒ側）からかけなおして下さい」と言うと嫌そうな返答をされます。

とにかく事務的です。17時以降は担当者は帰ってしまうそうです（笑）
あと、とにかく書く書類が多く、ネット保険って面倒だな、という印象。

事故相手より、保険会社のマニュアル通りの返答の感じにイラつきます。