チューリッヒ保険の口コミ・評判 29ページ目

保険料が以前入っていたところに比べてかなり安いです。今まで十数年、無事故無違反を続けてきたこともあり、お守り以上の感覚を保険に持てないのでこの安さは正直ありがたいです。たよらないようにしていたいです。

バイク保険の2年目。無事故なのに保険料が高くなっている。初年度割引が無くなったせいかと思ったが、それでも高い。電話で確認する。保険料が高くなっていますがーーそうですね。なぜですかーー言えません。保険料の変更がありましたかーーそうです。何パーセント上がったのですかーー言えません。
他に言い方はないのかなー。
継続できないですね。

不満だったところは時間がかかったというところです。しかし事故に遭った時には迅速かつ適切に対応していただき、車を買い替えるときもカスタマーサービスコールセンターでは問題なかったです。

色んな担当者に回されましたがチューリッヒ側から｢これからこうして下さい｣等説明がある訳でもなく、何か聞きたいことありますか？って対応がおかしいと感じました。
まず事故に遭ったら警察、保険会社に連絡しますよね。電話して担当者が何も説明しないのは何なんですか…？

○○の件でお聞きしたいのですが…と話し出すと、｢代車はどこで借りましたか？｣｢そのお店の名前と連絡先は？｣等と早口で矢継ぎ早に質問。
契約の確認みたいな質問しただけなのに返答までに3日もかかり、色んな担当者に回され病院やら何やらの日々で疲れました。

担当者の女性も、時折電話を離して(余所見か誰かとアイコンタクトとっている？)明らかに面倒そうに早口で対応されるので質問も出来ずに終わりました。

事故の時だけは対応は早いが　経過報告なし、土日は休みで対応できないと
平気で言う、おまけに苦情を言うと電話機を切られた。
外資系は全てこんなんとは言いませんが　チューリッヒは酷過ぎる。
即刻契約解除しました。こんな客の事を考えない会社はないだろう。

無能につきます。

担当者は損害保険の資格を持っておりません。
実損填補という言葉すら知りません。

隣の車にドアをぶつけてしまいました。
相手方は車全体を修理しろと言いました。
実損部分の修理をしますと言いましたが、納得されず。

チューリッヒを間に挟み、実損部分の修理で解決していただきたかったのですが、相手方の全て直せという要求を飲み、後日チューリッヒから修理の明細を送ってもらったら、全体の修理費用でした。

無能としかいえません。
保険料は安いですが、安かろう悪かろうです。

入る時は安くて良いと思いましたが、いざという時は最悪対応。
後ろと前をぶつけてしまったら、2事故扱いということで免責20万近くとる上に、次の保険料は2倍以上。
何のための保険か意味わからない

トラブルの時に満足な対応をしてくれるのが、良い自動車保険と思います。しかし、ここは約款云々と言い対応してくれませんでした。
問合せはメールのみで電話対応は基本的にしません。
ここの保険会社は事故やロードサービスを使わない、起こさない方だけが客であって、トラブルにあった客はタダのクレーマー扱い。
二度と契約はしません。

電話対応が最悪!フリーダイアルは10分近く繋がらないし！こちらの話を遮って説明するし！
電話サポートサービスはまず相手の話を聞いてからわかりやすく説明するのがサービスでしょう！そちらの説明を聞かせるだけなら自動音声で事足りる

バイクで単独事故
折り返しの連絡が遅く
担当者はマニュアル通りのことしか言わず
非常に不快。
バイク屋でバイクの程度を確認してからかえったのですがそこからの費用は負担できない。
私共は目的地までの旅費しか補償できない。
なら、最初からそう言えと･･･
出費は大したことないので別にいいが
担当者が利用者側の心情を何も考えない対応ぶり。
機械に任せたら？