いい話ばかりじゃ、わからないから。
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※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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追突事故処理
当方他社保険契約ですが、相手方契約「チューリッヒ」の事故対応についてです。
一般道で車間距離不保持違反車に追突されましたがチューリッヒからの連絡は「契約者が納得していないから10:0は認められない」の一点張りで放置。結局裁判することになりました。自分はチューリッヒと絶対契約しません。星一つももったいない。
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よくやってられると思う損保
継続手続きをしようと思ったら、システムの欠陥で出来なかった。問い合わせると、分かりづらくて申し訳ありません、だと。システムの不具合を分かりづらくと言うかね？いご、似たようなことの繰り返しし。解約した。
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安いけど。。。
・問い合わせは基本メール。他の格安損保はちゃんと電話で対応してくれます。
・JAF代わりとなるレスキューサービスは別料金。他は基本サービス。
安かろう悪かろうなサービス内容に注意。
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事故相手がチューリッヒでした
真横からぶつけられ相手の保険がチューリッヒでした、こちらは車はもちろん予想以上に怪我をし仕事を休み通院しましたが連絡等はこちらからしなければ動いてくれず休損も連絡してから書類を用意して送るので返送して下さいとの事で日数も当然掛かりましたしこちらとしては通販型はやはりフットワークが重い印象を受けました掛けてる本人は安くて良いかもしれませんがこちらとしてはこちらの保険と違い対応が悪く感じました
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電話応対の教育がなっていない！
当て逃げ事故の連絡をしたところ、電話に出た女性の応対が、早口、高飛車、語尾を上げた小馬鹿にした話し方でイライラさせられた。不愉快極まりない。契約を見直しする。
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今回事故にあい私が入ってました
今回脇道から加害者が出てきて私がブレーキ間に合わなくぶつかる事故おきました。
最初の対応は早かったですし修理費の見積もりまでは、早かったですが
その後の対応が遅く。ラインで聞いても返事は、次の日にもこない
申し訳ないですが
今回の事故で
保険会社変えるつもりです。
安さだけで入ってましたが
他は、高いが安心をお金で買わなきゃいけないなぁて感じました。
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カスタマーサポートの対応が最悪です（メールのみ）。
住所変更手続きがネットからできなかったため、メールで問い合わせた。７日で返信との事だったが１２日たっても音沙汰無し。こちらから再度問い合わせてやっと反応があった。
しかし対応内容は基本そっちが悪いといった感じの文面で最悪でした。
来年から別の会社へ移行します。
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こちらは感情的ならず、常に冷静で敬意をもって話したいたのに
こちらは自動車事故の被害者ですが、会社？担当？の相性が悪く常にこちらから伺う形で、進んでいく感じに日々苛立っていました。
遅れて報告、書類が届かないなど、とても真摯な対応には思えません。
どうしても、お金が必要だったので前もって（二週間以上前）から、お願いし約束の日にちにまで決めていたのに連絡すらして来ない。
こちらから伺うと予定がありましてと。
結局言い訳ばかり。
社会人ならせめて連絡するのが当たり前ではないでしょうか？
ちなみにいつ振り込こめるか分からないらしです。
怒っていいですか？
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話が違う
関連会社との連携が悪く、車両保険を使用したにもかかわらず、追加料金をとられました。等級も下がるのにお金も追加で取られて愕然としています。車も関連会社にすでに預けてあったのに、自宅まで担当者が見に行くなど話が食い違っていたり、本当に対応がひどかったです。そちらの連携のミスなのになぜ、こちらで支払いをしなければならないのでしょうか。二度と使いたくないです。
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ネット見積り気軽にできない
自動車保険更新の為、ネット型保険をPCから複数見積りしたがチューリッヒの場合、個人情報の入力が多くフリーズしたりする。気軽に見積り、概算が分かるとは思えない。加入しなくても個人情報をさらけ出している様で面倒くさい。個人情報入力を省略して欲しい。
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