ベアーズ ハウスクリーニングの口コミ・評判 2ページ目

契約して8年目です。
初めは子が産まれるためベビープランで家事代行を契約しました。が、スタッフを確保できないという電話が産後に掛かってきました。もう産んでるのに。
その後のサービスも、掃除の人に物損3回。その度に謝られるだけ。掃除の諸々の不備を指摘しても謝られるだけ。こちらの時間と労力を吸い取っていきます。
また、契約時の話を次々と勝手に反故にされます。
皆さんが書かれてる通り、利益ばかり求めて年々ひどくなる。
前日の夜9時にスタッフ手配できませんでした。と連絡が来るんです。適当にも程がある。明らかマンパワー不足。
フィリピンから実習生として色々と入れてるけど、その人たちは休みがない。お金が安いと嘆いていた。
その割にどんどんと交通費は上がってるし、諸々支払いは増えている。

これだけのお金を払うなら、もっと他のとこにすればよかった。辞める予定。

エアコンクリーニングを頼んだのに、
高圧洗浄機でやってはいけない部分を
洗ってしまったらしく、壊されました。

メーカーさんの修理業者の方に来ていただき
仮、ということで直してもらいましたが
１番の問題は運営側。

メールはガン無視、電話したら「すぐに対応します！」と
元気よく言うが、数日間音沙汰なし。
こっちがベアーズのせいでエアコン使えなくなっても
音沙汰なしです。

他のレビューを書かれている方々が書いているように、
接していて本当にストレス溜まる会社です。

星なんかつけたくないくらいの会社なので、
絶対にここに頼まないようにしましょう。

6月にお風呂掃除をたよんだが光触媒をすすめられた5万円近くしたが一週間で天井に黒かびがでた
光触媒をした日にカランが全く動かなくなりカランを変えるのにさらに77000円もかかった
サイトには相談窓口がなくとても不親切だ！
頼む前によくしらべればよかった
相談窓口がないサイト事態しんようならない、苦情がこないようにしているとしか思えない

親戚の家に訪れた時、家族構成のせいであまりに汚れていたので、見かねてキッチンとトイレの清掃を依頼しました。説明は丁寧で、翌日親戚宅へ来てくれました。結果を親戚に聞いた所、トイレは満足とのこと。
キッチンについては、あらかじめ物をどかせてほしい旨、此方が伝え忘れたため、当日家のものがどかせましたが、キッチンの床に置いてしまったようです。担当者が床も清掃範囲と伝えてはくれず(わかればどかせたと思いいますが)汚いまま。高額な費用を払うのに満足できるサービスとは言えませんでした。アフターサービスは無いとのことでした。
自宅ではなく、遠方から清掃が行き届かない身内の為に依頼する例もあるとおもいます。清掃担当者の良心とプロ意識を期待し過ぎました。
もし頼まれる場合は立ち会いが必須ですね。

エアコンクリーニング を依頼。
端的に内容を書くと、

①メールの返信は来ない
②こちらのメールをそもそも確認してない
③希望日の前日、こちらから電話して状況を確認すると、今確認しましたと。
④これからお伺いできるか確認すると電話を切られる。
⑤急遽の対応なので11時から12時でないと無理ですと。
⑥急遽になったのはそちらの都合と言うと、今度は前日なのでとキャンセル料の説明を始められる。また、早めに確定をと急かされる。
⑦他の予定を保留にしてたので、指定の時間でお願いする。事前に質問に答えて、その上で作業時間を確認する。そもそもその質問は事前のメールで回答している。
⑧質問に対しての回答が作業員に伝わってなかったのか、当日来た作業員に、実際の倍の作業時間を告げられる。
⑨結果その後の予定も入れてしまっていたので作業できずキャンセルする。

キャンセル料はかかりませんと言われたが、そう言う問題じゃない。毎回電話に出る受付も違うので何度も同じ話を聞かれるし、何も悪びれた様子もない受付で毎度腹が立った。

前日まで他の予定を保留にしてた事。
仕事中なので電話は無理と伝えたのに、前日なのでと鬼電をしてくる事。全ての経緯を毎度違う受付が把握してない事。

時間を返してください。
やり取りするだけ無駄な会社です。

作業に来てくれたおじさんはいい人でした。

エアコンのクリーニングを依頼し、作業が終わったところでエラーが起こりました。担当者が、あーでもないこーでもないとエアコンのリモコンを触っていたところ、本体に点滅していたエラーのランプが消えました。そして、もう大丈夫だと言って帰りました。
しかし帰った後すぐにエラーのランプが再度点滅。
CC異常という、センサーが濡れたことによるセンサー異常（センサーが動かない）とのことでした。
メーカー（ダイキン）の修理サービスを依頼し、13,134円かかりました。
しかも、作業員がその場でおいていった請求金額が、実際に言われていた金額よりも高かったです。翌日に電話したところ、これに関しては、当初の金額で請求するとのことでした。（請求書払いなので、まだ不安は残っておりますが。）

いずれにおいても、エアコンのクリーニングをお願いする際は、修理費用も負担する可能性があること、ご注意ください。

そもそも、予約完了したのに来ない笑
来ないから連絡したら、午後から行ける！とか言う。
笑じゃあ最初から来いよ。
一ヶ月前から予約しては予約取れず、で、やっと取れたと思ったらすみません、予約完了できてなくて。とか言ってくる。いや、予約いつで何時から行くとか連絡来てんだけど。んで、午後に行けます！とか言っても、信用ないでしょ。
会員情報消して欲しいから、その旨を連絡したら、名前だけ確認されて、あとはやっと来ます。って終わった。
金儲けのことしか考えてないクソ業者だなぁ〜と心底感じた。
どうせ、個人情報も、ちゃんと消去してくれないだろうし、後でまた連絡しないといけなさそう。だから、エアコンクリーニングとか、単発の以来でもベアーズは一切利用しない方がいい。本当におすすめしない。
騙されないで欲しい。

エアコンクリーニングを依頼。作業雑でエアコンのパーツを壊された。立ったまま、取り外したパーツや道具を床に落とすように置く。注意したところ、大丈夫との回答。結局、破損。2時間遅れで来たうえに、作業完了の現認もなく慌ただしく帰った。あとを確認すると、使用したキッチン含め、あちこちビシャビシャに濡れたまま。洗浄液が垂れたとおぼしきフローリングのワックスは剥げた。破損パーツ対応に衝いてベアーズサポートが検討中。お金払って、壊された感覚。丁寧に扱えば、というか、投げるように置かないといいた、普通に扱えば、壊れるような部品ではない。星ゼロ、いやマイナス5をいれたいくらい。ただ、以前頼んだキッチンクリーニングの時は、丁寧で誠実な対応でした。なので今回、エアコンクリーニングを頼んだだけどね。

予約をしていて、時間変更を希望しましたら、そちらの時間は難しいので、当日キャンセル扱いされました。
ペイディで請求書が届きました。
支払いしなければいけないでしょうか？
メールでやりとりしましたが、時間変更が難しい時間は当日キャンセル扱いになりますと言われ、納得出来ません。
対応者全員、最悪な対応でした。

ベアーズさんに初めてお願いしました。お掃除付きエアコンのクリーニングで他の業者ともそんなに金額は代わらないかな。
でも作業は丁寧！ちゃんと分解してフィルターの油汚れまできちんと落としてくれました。
以前頼んだ業者は下から水を当ててただけだったんだなぁって本当にびっくり。ちゃんと依頼する業者は選ぼうと思いました。これからも宜しくお願いします。