ベアーズ 家事代行・家政婦の口コミ・評判 7ページ目

実家の母のために契約しました
本当に最悪です！
日本人なのに日本語通じません

最初に来た営業の人も怪しかったけど、その後のフォローも最悪です

契約しちゃいけない業者です

何度連絡しても、サービス最悪

むしろ、こちらがクレーマー扱いされてしまいます

特に高齢のご両親のための契約ならば、お気をつけ下さい　おすすめ出来ません！！！

昔は親身に迅速に動いてくれる担当営業がいたが、1、2年程前から連絡しても担当営業の方ではない人から連絡がくるようになり、とにかく話が通じない。
レスは遅いし、たらい回し対応をされるようになってしまい、ストレス。
専任スタッフが変わる時でも以前の担当営業は直ぐにスタッフを見つけてくれて、挨拶にも来てくれてたのに、少し前に専任スタッフ来れないと連絡あってから音沙汰無し。
専任スタッフが固定されないまま数ヶ月経過した状態で連絡よこさないなんて、意味不明。
顧客をいったい何だと思っているんだか。
内部の体制は間違いなく崩壊してると思います。
他に乗り換えてもうすぐ解約します。

時間短縮で2人3時間依頼しました。結果は、ひどい、　二度と頼まない。無駄金、不愉快。　教育、指導もしていないようなただのおばさんが来ただけ。　人の物を粗末に扱い、仕事が雑、勝手に捨ててしまうし、物は、無くなるし、電化製品のコード全て抜いてそのままで帰った　　金払う価値無し、　他社に依頼したことあるが1番ひどい

お試しで一度来ていただいたのですが家の清掃状態について始終文句を言われ、とても嫌な思いをしました。
家事に手が回らないからお願いしてるのに、お金を払って文句を言う姑が来たような感じだったので非常に印象が悪かったです。

予約日の前日午後になって「スタッフの体調不良で派遣できません」がひと月に一回必ずある。しかも他のスタッフが都合がつかないので、こちらの希望時間にしてもらえない。調整しますといいながら、2回目の電話で「えっとー、えっとー、スタッフが体調不良でぇ」と一回目の電話と同じことを話し始める、こちらが聞いていると「あの、聞いていますかあ？もしもしい」とプロのカスタマーサービスと思えない言動がある。スタッフの体調不良が頻繁なら、代わりにこちらの希望時間に来れるスタッフを調整するのは、サービスを契約上義務なのでは？
代行スタッフに、ゴミ箱じゃない場所にゴミを捨てられていたこともあり、不信感しかない

ＨＰからフォームで依頼をしたところ、確認の電話があり、「後ほどメールを送るのでそれに従うように」とのこと。
後日メールが来て部屋の写真を送るように記載があったので恥を忍んで送ったところ、その後まったく連絡が来なかったので不信感を覚え、その後利用していません。
部屋の写真削除してほしいです。
最近は電話の対応も悪いようですし、すべてのスタッフの質が下がっているのかもしれません。

予約をしていたのに、こちらに連絡もなく勝手に人員が確保できなかったからとキャンセル。約束の時間に誰も来ず、連絡してはじめてキャンセルされているとわかった（しかもこちら了承済みにされていた）。ここって本当に企業なのか疑問。

キャンセルはチケットでとか言われたけど、みなさんの口コミをみる限り、そのチケットも使えるのか不安。

家事代行を契約したいと思い、問い合わせしたのですが対応がとても遅いうえに話がかみ合いません。
担当者とやりとりしている際に一度のメールで済むようにしてくれればいいのに、何度も確認の連絡がきて、うっとうしいと感じました。
時間がなく忙しいから相談したいのに、ものすごくのろのろしたペースで受付対応されて、利用するのが嫌になってしまいました。
メールで連絡してくれれば済むことを、毎回電話をかけてくるのも気に入らないです。
利用者のことを考えて対応しない会社で利用する気になれず、この会社に頼むことはやめました。

お願いしたいとコンタクトをとりました。

家族に内緒なのでメールでやり取りしたい旨伝えたのに休日の朝一番に電話。

再度メールで頼むと、お願いしたい内容を伝えているのに、ちんぷんかんぷんなお返事。

諦めて昼休みに電話すると担当者からかけ直すと言われたのですが、かかってきませーん。

何、この会社。大丈夫?

と、なっています。

固定サービスパーソンが来てくれる定期サービスで契約しましたが、3回とも会社側都合で別の人が来ました。
解約するのに、人が別だったのにプラン変更せず高額請求されました。
鍵を送ってくるのもネコポスでした。普通、鍵などど重要書類や現金などと同じ扱いをするのが普通だと思います。まともなセンスの無い会社です。