ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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文句ばかり言われた
お試しで一度来ていただいたのですが家の清掃状態について始終文句を言われ、とても嫌な思いをしました。
家事に手が回らないからお願いしてるのに、お金を払って文句を言う姑が来たような感じだったので非常に印象が悪かったです。
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カスタマーセンターが特に最悪
予約日の前日午後になって「スタッフの体調不良で派遣できません」がひと月に一回必ずある。しかも他のスタッフが都合がつかないので、こちらの希望時間にしてもらえない。調整しますといいながら、2回目の電話で「えっとー、えっとー、スタッフが体調不良でぇ」と一回目の電話と同じことを話し始める、こちらが聞いていると「あの、聞いていますかあ？もしもしい」とプロのカスタマーサービスと思えない言動がある。スタッフの体調不良が頻繁なら、代わりにこちらの希望時間に来れるスタッフを調整するのは、サービスを契約上義務なのでは？
代行スタッフに、ゴミ箱じゃない場所にゴミを捨てられていたこともあり、不信感しかない
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最悪
予約をしていたのに、こちらに連絡もなく勝手に人員が確保できなかったからとキャンセル。約束の時間に誰も来ず、連絡してはじめてキャンセルされているとわかった（しかもこちら了承済みにされていた）。ここって本当に企業なのか疑問。
キャンセルはチケットでとか言われたけど、みなさんの口コミをみる限り、そのチケットも使えるのか不安。
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無視
お願いしたいとコンタクトをとりました。
家族に内緒なのでメールでやり取りしたい旨伝えたのに休日の朝一番に電話。
再度メールで頼むと、お願いしたい内容を伝えているのに、ちんぷんかんぷんなお返事。
諦めて昼休みに電話すると担当者からかけ直すと言われたのですが、かかってきませーん。
何、この会社。大丈夫?
と、なっています。
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最低です
固定サービスパーソンが来てくれる定期サービスで契約しましたが、3回とも会社側都合で別の人が来ました。
解約するのに、人が別だったのにプラン変更せず高額請求されました。
鍵を送ってくるのもネコポスでした。普通、鍵などど重要書類や現金などと同じ扱いをするのが普通だと思います。まともなセンスの無い会社です。
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営業スタッフが最悪&人員不足
まず、営業担当者がサービス内容を把握しておらず
説明が雑。キャンペーンの話しかしない。
名刺は渡さず、勝手にトイレを借りる始末。
こんなに気分を害したのは久しぶりです。
クレームを言っても謝るだけで対応はなく、一度で辞めたいと言っても2か月分のお金は返してもらえない。
最悪の対応でした。
騙される人がこれ以上いませんように。
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カスタマーサポートが最悪です
1年の契約後の更新時に週2に増やす事にしたのですが、当初は1ヶ月ほどで専任スタッフも決まるとの話しでしたが2ヶ月毎回違う方がいらしてる状況で時間も気づいたら午前中(契約は午後だった)に勝手に変わっていたりとするので電話するも折り返しもなし。家にくるスタッフさん(特にフィリピンの方)はとても対応が良いいのに日本人のカスタマーサポートが話しになりません。ここを改善してくれるといい会社だと思います
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当日ドタキャン
お掃除の日程が前月に確定してて、いざ当日楽しみにしてたのに、当日ドタキャンです。
予約時間なのに来ないので、心配して電話したら、別日に変更して欲しいと。どうやらその日程で対応できる人がいなかった模様です。
本当にがっかりしました。
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事務方が最悪
事務方が最悪です。
ベアーズ側の理由でスタッフ変更でも直前まで代替スタッフが決まらない。
人手が少ないらしく決まらないのはしょうがないとしても、前日まで何の連絡もない。
忙しいから家事代行を頼んでるのに、これでは使えません。
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管理部門がひどい
スタッフはいい人が多いのですが、とにかく管理部門の対応が酷いです。
家事中の家具の破損があったのですが、これでチャラにしてくれと粗悪品をもってきた営業がいました。
また最近は人がいないからと、キャンセルの連絡が毎回前日の夜にあります。こちらは家事対応のために予定を空けているんですが。キャンセルは前日17時までのはずなのに、提供側は時間も守らない。本当に信用できる会社なのでしょうか？
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