ベアーズ 東京の口コミ・評判 5ページ目

1ヶ月以上も前からお掃除の希望日を複数提示してお願いしていたにも関わらず、希望日から1週間になっても連絡が来ず、こちらから問い合わせをしても返信は遅く、そして調整中ですのでお待ちくださいのみ。さらに数日以内になっても連絡が来ず、明らかに誰も掃除の担当者がいないようで、こちらも候補日や時間をいくつか上げていたが、決まらない事には他の予定も入れられないので、キャンセルしました。
はじめにお願いをするやり取りでも問い合わせの質問の回答、メールの件名や内容をバラバラに情報を小出しにしてくるので、非常に分かりにくく後から情報を把握しにくい。またメールの返信に数日かかり、メールの返信も内容もプロフェッショナルさに欠ける。全体として全くお願いしたい会社・サービスではなく、信頼性がない。

この口コミを確認してから契約をすればよかった
と後悔しています。本当にベアーズは最悪です。当日直前ドタキャンはする、派遣されるスタッフは指示どおり動いてくれず直に指摘するとムッとし口もろくにきかない…なんなんでしょう？
契約成立まではベアーズ営業担当のトークでおいしいことばかり言い、実際に利用が始まると依頼内容が満たされず…口コミにあるような現実。
これからベアーズ利用をお考えの方がいらしたら絶対に止めてください。当方も契約解除に動いています。

この会社のカスタマーサポートは、素人ばかりの寄せ集めのようです。
問い合わせても何もわかっていない人が対応してくれるので、話が解決しないことばかり。
チャットで連絡すると返事が遅く、ストレス。
契約したばかりの時は担当の人が連絡してもすぐに対応してくれていたのに、今は反応遅いし、訳の分からない対応されるし嫌気がさしています。
友人には絶対薦めたくありません。
スタッフさんは良い人なのに、残念すぎます。

お掃除スキルは良いのに、会社の事務的スキル、電話対応最悪です。日程間違い、変更間違い、連絡ミス、電話対応の悪さ。
さんざん言っても直らないので、諦めてます。
ベアーズ通さないで、契約したい！ベアーズが間に入るとおかしくなる！

思っていた以上にピカピカな仕上がりでした。
現場担当の方に不満はないのですが…

急ぎの用で電話してもなかなかつながらず困りました。
留守番にメッセージを入れれば折り返しかけてもらえるとの事だったので、メッセージを残しましたが音沙汰なし。
結局こちらから電話しました。
また、時間や担当者の連絡などショートメールなのでメッセージが細切れなのも、モヤモヤしました。(承諾書の様な文面はEメールで送られてきましたが)
あまり気持ちのいいやり取りはできなかったので、次はないかも…。

会社が間に入っている事で、不手際が多い。人が手配できないからドタキャンされるし、毎回違う方が来て説明するのも大変。料理のレベルも会社の基準がなく、綺麗にたくさん作ってくださる方と、自分で作った方が早いのでないかと思う人が沢山いるから、料理は、期待しない方がいいと思う。ロイヤルプランは、研修を沢山しただけらしいので、必ずしも手際が言い訳ない。

身体が不自由な為、日々の掃除がどうしても適当になってしまっている為、今回初めて家事代行サービスをお願いしてみようと思いました。
ネットで色々調べて評判も良くお値段的にも良心的なベアーズさんにお願いすることにしました。
来客が来る予定でしたので、その日に合わせて早めに予約をお願いしました。
予約方法は簡単でした。
初めて頼む家事代行、とても楽しみにしていました。
ところが前日の夜になってスタッフの調整ができませんでしたと翌日のサービスを一方的にキャンセル。
他の日程を選ぶかこのサービス自体をキャンセルするかの二択しかなく、他の日程は3週間以上先から選ぶ形でした。
スタッフに空きのある日程からきちんと予約を入れているのに、前日になってスタッフが調整できないって、、、予約システムの意味がないです。
調整できないには色々あるとは思いますが、予約を入れてから一度も連絡もなく、結果一方的にキャンセルするようなベアーズに腹が立ってしょうがないです。
二度とこんな会社頼みたくないです。

電話見積りの上、依頼しましたが、作業当日に作業員から伝えられた金額が1万円ほど高かった。
エアコンにお掃除機能が付いていることと駐車場がないことだった。
しかし、見積り時点でお掃除機能付と伝え品番まで伝え駐車場がないから近隣駐車場相場は2,000円と言われそのうえでの見積りだったのに…。何のために会話を録音しているのか聞き直せば分かることにも関わらず異なる金額を請求された。
当日その場で作業を断れない状況での金額相違は詐欺でしかない！

作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。

東京都出産応援赤ちゃんファーストを使い、エアコン掃除をお願いしました。お掃除をお願いしてから水漏れがあり、急遽救急水漏れに依頼しみてもらうと、エアコン掃除が良くなかったと指摘を受け、ベアーズにご連絡すると対応が悪く、折り返しの電話もなく、話も進まず最悪でした。赤ちゃんファーストをムダに使ってしまいました。二度とお願いしたくない業者です。