ベアーズの口コミ・評判 11ページ目

お掃除スキルは良いのに、会社の事務的スキル、電話対応最悪です。日程間違い、変更間違い、連絡ミス、電話対応の悪さ。
さんざん言っても直らないので、諦めてます。
ベアーズ通さないで、契約したい！ベアーズが間に入るとおかしくなる！

エアコンの清掃をお願いしました。

何度もめんどくさいメールのやり取りの末、
日にち時間が決定し、朝から清掃しやすいように家具などを移動させ待っていました。

約束の時刻を30分過ぎても作業員は来ず
コールセンターに電話すると

日にちを１ヶ月勘違いしていたから今日は出来ない、あらためて予約を取り直せとの事だったので、何日か候補日を伝えたところ

確認して折り返し連絡します

とのこと。

その後待っても連絡は来ませんでした。

なんなんですか？
最低すぎて評価にすら値しません。

思っていた以上にピカピカな仕上がりでした。
現場担当の方に不満はないのですが…

急ぎの用で電話してもなかなかつながらず困りました。
留守番にメッセージを入れれば折り返しかけてもらえるとの事だったので、メッセージを残しましたが音沙汰なし。
結局こちらから電話しました。
また、時間や担当者の連絡などショートメールなのでメッセージが細切れなのも、モヤモヤしました。(承諾書の様な文面はEメールで送られてきましたが)
あまり気持ちのいいやり取りはできなかったので、次はないかも…。

2度と頼まないです。テレビで見た印象と違います。
まず、自宅までの道を間違えてきて、お掃除スタッフが営業の方に怒ってましたw私(お客さん)がいないところでやり取りしてほしかった。その後お掃除してもらいましたが終始気まずかったです。笑
それと、年末年始の大掃除プラン頼みましたが、女性スタッフ2人できました。1人の方は偉そうに指示してましたが、窓掃除は汚れ残ってるしあれとこれはできないなどのできない掃除が多かったように思えます。
最初に文句を言っていた掃除スタッフの方は慣れていたのかテキパキとお掃除も早くしかも上手でしたが、大掃除プランに来た女性スタッフはお年も召していたので動きが遅かったし、お掃除も下手くそ、、2度と頼みません。

数回利用したことがありますが、派遣されたスタッフが外国人で日本語が通じないことがありちょっと困りました。でも掃除は徹底していて期待以上でした。次回は年末の大掃除のタイミングで来てもらおうと思います。

会社が間に入っている事で、不手際が多い。人が手配できないからドタキャンされるし、毎回違う方が来て説明するのも大変。料理のレベルも会社の基準がなく、綺麗にたくさん作ってくださる方と、自分で作った方が早いのでないかと思う人が沢山いるから、料理は、期待しない方がいいと思う。ロイヤルプランは、研修を沢山しただけらしいので、必ずしも手際が言い訳ない。

・他の掃除屋さんでは対処できた汚れに対処できない。
・時間コミットの契約に見せかけて、作業内容コミットなので、「あれはできないこれはできない」と、ぶった切った後で、決められた作業だけ実施したら予定時間前でもさっさと帰る。他の掃除屋さんは時間コミットと言ったら時間コミットなので、その時間内で空き時間が出てきたら追加作業もやってくれる。
・養生シートが臭い。
・礼儀正しい。
・ソフトな対応。
・電話で要望を聞くだけ聞いてくれるが、作業と手続きに詳しい現場担当から断られるので、要望は出しても意味が無い。
結論：以前の事業者にやり直ししてもらう。

出産直後にウェルカムベビープランを利用するために申込しました。お金を振り込めと言われ、早めに振り込んで備えも完璧。
しかしいざ来てもらう予定日が近づいたら、スタッフ手配できないからリスケしてくれと連絡が来ました。
ものすごく前から頼んでたことなのに、なぜギリギリになってできないと言ってくるのか意味不明です。
この会社、知名度だけでスタッフはいないのでしょうか。
毎日来てほしくて申し込んだのに、できないとか言ってくる会社、信用できないと思いました。
二度とベアーズには頼みません。
客をバカにしています。

エアコンのクリーニングを依頼しました。
作業内容と支払いに不満で、電話のトラブルがありました。

自分が上だと名乗る方、電話対応が遅い。

支払いの件での連絡が2週間先。折り返しの電話も１ヶ月放置。こちらから電話をすると、ぐたぐたと言い訳だらけ。こちらが感情的に怒ってしまったのは申し訳ないけど、その方は電話を一方的に切りました。
会社的に最悪な対応です。
その後すぐに、その方の上司がかけ直して対応してくださいました。その後はスムーズに問題解決しました。

毎回ベアーズの電話をする度に怒り心頭でした。
もう2度とベアーズを利用しません。

お風呂のエプロンを掃除とトイレの尿石を取っていただきたくお願いしました。力任せの作業で、お風呂はパッキンが破れ、尿石は紙やすりで取られました。
結果、以前よりすぐ汚れるようになり最悪です。
二度と利用はしません。
作業員の方は感じが良いですが、良いところはそれだけです。