ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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カスタマーサービスがひどい
作業内容やスタッフの対応は合格点といえますが、こちらの希望をカスタマーサービスに伝えても、1週間以上放置。繰り返して問い合わせてやっと返事が来る状態で、その点に関して非常にストレスなので、数年間お願いしていましたが他に変えることを真剣に検討しています。
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二度と頼まない
キッチン、トイレ、お風呂掃除をおねがいしたした。丁寧にやってるのかと思いきや、よくみたら傷だらけに、、、
汚れをとってほしかったのに、綺麗だった浴槽、壁が傷つけられ、しばらく立ち直れませんでした。家を買ってくれた夫にもうしわけなく、こんなのに高いお金を支払った自分が情けなく。綺麗な状態を維持したくて、夫に喜んでもらいたかったのに。最悪でした。
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2万円3時間。3,000円でもあり得ないレベルの低品質
2万円近くの金額に対してきわめて低品質なサービスであったため二度と利用しない事に決めた
・自分でやってれば1時間程度で終わる作業(契約時間は3時間)
・収納改善というが、物を捨てただけ
・確認もせず収納の中から勝手にラックを引き出され、かつ、ラックの置き場所も決めず放置されたので結局基に戻すことになった
・1Kの玄関~廊下を片付けただけで、リビング等は全く手つかず。3時間もあって何をしていたのか謎が多すぎる
・そもそも対象範囲を最初に確認するという社会人としての基本動作もない
・作業中も露骨にため息をついたり、だらだら動いたりスピードも遅く、こんなものに大金を払っている自分が心底馬鹿らしくなった
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料金に見合っていない
ロイヤルプランを利用。1時間7000円を支払っているのに、派遣されたスタッフは素人レベルのフィリピン人。英語で指示を出しても満足できる結果は一度もなし。
担当営業が付き添ってるときは、比較的できているがスタッフ単独だとできない状態だった。
スタッフを途中で変えてもらったが再び素人フィリピン人が派遣されてきて、呆れた。
1時間7000円の価値がないスタッフをロイヤルプランで派遣させる程スタッフがいないのか、教育体制が杜撰なのか、事情はどうあれ、かなり問題ありと感じた。もう利用する気はない。担当営業が誠意ある対応をしていたのが唯一の救い。
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エアコン掃除
東京都出産応援赤ちゃんファーストを使い、エアコン掃除をお願いしました。お掃除をお願いしてから水漏れがあり、急遽救急水漏れに依頼しみてもらうと、エアコン掃除が良くなかったと指摘を受け、ベアーズにご連絡すると対応が悪く、折り返しの電話もなく、話も進まず最悪でした。赤ちゃんファーストをムダに使ってしまいました。二度とお願いしたくない業者です。
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家事代行サービス3社の内、最低！
【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
以前から他社の清掃を頼んでいました。
回数を重ねる毎に質が悪くなってきたなで、老舗のベアーズなら安心かと思いトライアルを頼んだが失敗でした。
3時間の内、アイロン掛けに2時間も要して
しかもスチーム機能を利用していないので、シワが伸びていない。正直、子供がお遊びてアイロン掛けしたレベル（苦笑）。
3時間も時間があるのに要望した仕事は終わらない。
詐欺かと思うほど。
【良かった点】
なにひとつ良いところはない
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掃除担当者へ夫の電話の声を聞かせたらサッサと帰ってくれた
担当者または、そのボスの指示なのかは私が知ることは出来ないが、掃除を褒めてあげたら急に彼女がいないとか、一緒に飲みに行きたいなど遠回しではあるが中年の私に話しかけてきた。そういった話しは、飲み屋で友人との飲み会で実行しろ。彼女がいなくて寂しいのは、お可哀想だが。旦那に電話して男性の声を聞かせたら、サッサと手仕舞いを始めて帰った。
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エアコン清掃どころか動かなくなった…
２台のエアコンクリーニングをお願いしました。
１台は即壊れ…。(黙って帰りやがって)
２台目は１週間後に水漏れ、しかも大量の…。
この会社からの賠償はマサカのゼロ円回答…。
一応、これから訴訟して判決までやって公開できたら、
新たな被害者の増加を食い止めることを願うのみ
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素人の集まり
家事代行を契約してます。
チャットで大事なこと連絡したいのに返信が全くありません
催促しても分かってない人に意味不明な対応されて、何も進まず
色々な人がカスタマーサポートのことを批判してるこの口コミを見て納得しました
最大手と言われてるのかもしれないけど所詮は中小企業規模で中の体制がボロボロということなんだと思います
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そもそも人が来ません
家事代行をお願いしていました。
営業担当の人とはメールと電話で何回かやり取り、日程の確保と金額算出まではスムーズでした。
が、問題はここから。
当日約束の時間になっても人が来ない。
予定時間1時間過ぎても何の連絡もない。
流石におかしいなと思いこちらから電話すると「ただいま担当者が不在でございまして・・・」の繰り返し。
結局社内ミスか何かで人が手配されていなかったみたいです。
無論その日の訪問はナシに。
休日でしたので色々予定組んでたのが全部パーになりました。
こんなのサービス云々以前の問題でしょ(笑)
まあ二度と使うことはありません。
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家事代行サービス一覧
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