ネガティブチェックなら「みん評」
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素人の集まり
家事代行を契約してます。
チャットで大事なこと連絡したいのに返信が全くありません
催促しても分かってない人に意味不明な対応されて、何も進まず
色々な人がカスタマーサポートのことを批判してるこの口コミを見て納得しました
最大手と言われてるのかもしれないけど所詮は中小企業規模で中の体制がボロボロということなんだと思います
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そもそも人が来ません
家事代行をお願いしていました。
営業担当の人とはメールと電話で何回かやり取り、日程の確保と金額算出まではスムーズでした。
が、問題はここから。
当日約束の時間になっても人が来ない。
予定時間1時間過ぎても何の連絡もない。
流石におかしいなと思いこちらから電話すると「ただいま担当者が不在でございまして・・・」の繰り返し。
結局社内ミスか何かで人が手配されていなかったみたいです。
無論その日の訪問はナシに。
休日でしたので色々予定組んでたのが全部パーになりました。
こんなのサービス云々以前の問題でしょ(笑)
まあ二度と使うことはありません。
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最低の対応
定期の固定スタッフさん指定のコースで契約、二度目も三度目も偶然の事情とのことで別の方がこられました。
スタッフさんの技術にはなにの問題もありませんでしたが、次回以降も不確定とのことで契約を撤回しました。
★ところが！三度のバラバラ派遣にもかかわらず固定スタッフサービスの値段を請求され、問い合わせてもだめでした。
★極め付けは、自宅の鍵を普通郵便で送りつけてきたところです。このようないい加減な企業ははじめてです。
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ありえない
申込をしたところすく案内は来ましたが、その後の日程調整の連絡は催促するまで来ず、一度目は日程合わずリスケとなりました。休暇のやりくりをしてなんとか代わりの候補日を示しましたが、前日午後のメールにでドタキャンの連絡。これじゃ仕事や休暇のやりくりをしていてもなんら当てになりません。用意するように言われた掃除用品も購入しましたが、この会社ふざけすぎです。
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☆１つもつけたくない
作業されてるときの言動も不愉快でした。
今まで色々な会社でエアコンクリーニングをしてきましたが、料金は一番高く仕上がりは一番最悪でした。
クリーニング後１ヶ月もたたないうちから、カビや臭いが酷くなりました(今までこんなカビが出来たことはありません)
ハズレの方がきた場合、お金が無駄になるし二度手間だし、気分は最悪です。2度と頼みません。
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超最悪です あり得ない
実家の母のために契約しました
本当に最悪です！
日本人なのに日本語通じません
最初に来た営業の人も怪しかったけど、その後のフォローも最悪です
契約しちゃいけない業者です
何度連絡しても、サービス最悪
むしろ、こちらがクレーマー扱いされてしまいます
特に高齢のご両親のための契約ならば、お気をつけ下さい おすすめ出来ません！！！
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会社としての資質を疑います
昔は親身に迅速に動いてくれる担当営業がいたが、1、2年程前から連絡しても担当営業の方ではない人から連絡がくるようになり、とにかく話が通じない。
レスは遅いし、たらい回し対応をされるようになってしまい、ストレス。
専任スタッフが変わる時でも以前の担当営業は直ぐにスタッフを見つけてくれて、挨拶にも来てくれてたのに、少し前に専任スタッフ来れないと連絡あってから音沙汰無し。
専任スタッフが固定されないまま数ヶ月経過した状態で連絡よこさないなんて、意味不明。
顧客をいったい何だと思っているんだか。
内部の体制は間違いなく崩壊してると思います。
他に乗り換えてもうすぐ解約します。
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3連続ドタキャン、それでも返金できない！
最初は子供のシッターでお願いしてました。が、コロナで私の仕事がリモートになりシッターの必要が無くなったので、定期のシッターをやめて、ポイントで定期の清掃をお願いしたところ、6月ト7月と11月の連続でスタッフ不足との事でドタキャンされました。流石に仏の顔も3度まで。返金を求めるも応じないとのことでした。ここは、定期契約すれば営業さんのノルマクリアでその後は関係無いのかなと思います。大手だからといって信用しない方がいいです、残念な家事代行業者です。
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上司の対応
作業してくださる方はとても親切で丁寧にしてくださるので問題はないのですが上司の方の対応にはビックリでした。
上からの物言いで人を小馬鹿にしたように言われ物凄く腹が立ちました。
あなたは何様のつもりなのって思いました。
そんなに偉いのかな？って思いながらお話させて頂きましたが最後まで偉そうに言われました。
大手で安心していたのに残念です。
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定期契約は詐欺です！！
定期契約申し込めましたが、人選がされず、一度もサービスが受けらないにも関わらず、月額料全額取られました。
ベアーズ都合キャンセルされた場合でも、ポイントに変わるだけで返金はありません。
ポイントも有効期限があり、人が割り当たらないまま、
失効すると思われます。
人手不足にも関わらす、過剰受注しています。
定期サービスは、提供されず詐欺に近いです。
絶対に避けてください。
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家事代行サービス一覧
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