ベアーズの口コミ・評判 14ページ目

昔は親身に迅速に動いてくれる担当営業がいたが、1、2年程前から連絡しても担当営業の方ではない人から連絡がくるようになり、とにかく話が通じない。
レスは遅いし、たらい回し対応をされるようになってしまい、ストレス。
専任スタッフが変わる時でも以前の担当営業は直ぐにスタッフを見つけてくれて、挨拶にも来てくれてたのに、少し前に専任スタッフ来れないと連絡あってから音沙汰無し。
専任スタッフが固定されないまま数ヶ月経過した状態で連絡よこさないなんて、意味不明。
顧客をいったい何だと思っているんだか。
内部の体制は間違いなく崩壊してると思います。
他に乗り換えてもうすぐ解約します。

最初は子供のシッターでお願いしてました。が、コロナで私の仕事がリモートになりシッターの必要が無くなったので、定期のシッターをやめて、ポイントで定期の清掃をお願いしたところ、6月ト7月と11月の連続でスタッフ不足との事でドタキャンされました。流石に仏の顔も3度まで。返金を求めるも応じないとのことでした。ここは、定期契約すれば営業さんのノルマクリアでその後は関係無いのかなと思います。大手だからといって信用しない方がいいです、残念な家事代行業者です。

作業してくださる方はとても親切で丁寧にしてくださるので問題はないのですが上司の方の対応にはビックリでした。
上からの物言いで人を小馬鹿にしたように言われ物凄く腹が立ちました。
あなたは何様のつもりなのって思いました。
そんなに偉いのかな？って思いながらお話させて頂きましたが最後まで偉そうに言われました。
大手で安心していたのに残念です。

定期契約申し込めましたが、人選がされず、一度もサービスが受けらないにも関わらず、月額料全額取られました。
ベアーズ都合キャンセルされた場合でも、ポイントに変わるだけで返金はありません。
ポイントも有効期限があり、人が割り当たらないまま、
失効すると思われます。

人手不足にも関わらす、過剰受注しています。
定期サービスは、提供されず詐欺に近いです。
絶対に避けてください。

時間短縮で2人3時間依頼しました。結果は、ひどい、　二度と頼まない。無駄金、不愉快。　教育、指導もしていないようなただのおばさんが来ただけ。　人の物を粗末に扱い、仕事が雑、勝手に捨ててしまうし、物は、無くなるし、電化製品のコード全て抜いてそのままで帰った　　金払う価値無し、　他社に依頼したことあるが1番ひどい

エアコンと浴室のクリーニングをお願いしました。エアコンはお掃除機能付きでしたが、壁の関係でお掃除機能が外せなかったため、掃除できなかったのに掃除機能付きの料金を取られた。浴室は見える場所のみの掃除、カウンターの裏はカビ掃除無し。次回は別の業者を頼みます。

お試しで一度来ていただいたのですが家の清掃状態について始終文句を言われ、とても嫌な思いをしました。
家事に手が回らないからお願いしてるのに、お金を払って文句を言う姑が来たような感じだったので非常に印象が悪かったです。

夏にエアコンクリーニングしてもらったら漏電しました
エアコン自体2年使っておらず保険で修理代はかかりませんでしたが、1万7000円を何故こちらが支払わなければならないのか、理解できませんね。
治ったのは漏電した3日後くらいで、更に朝5時頃漏電したので放置気が作動し、マンションの管理人さんにも迷惑をかけてしまいました本当に最悪としか言いようがないです
利用しない方がいいです

予約日の前日午後になって「スタッフの体調不良で派遣できません」がひと月に一回必ずある。しかも他のスタッフが都合がつかないので、こちらの希望時間にしてもらえない。調整しますといいながら、2回目の電話で「えっとー、えっとー、スタッフが体調不良でぇ」と一回目の電話と同じことを話し始める、こちらが聞いていると「あの、聞いていますかあ？もしもしい」とプロのカスタマーサービスと思えない言動がある。スタッフの体調不良が頻繁なら、代わりにこちらの希望時間に来れるスタッフを調整するのは、サービスを契約上義務なのでは？
代行スタッフに、ゴミ箱じゃない場所にゴミを捨てられていたこともあり、不信感しかない

見積もりの日に15分近く遅刻し、言い訳が「ご自宅が見つかりませんでした。」(Googleなので調べるのが普通では？)
見積もり料金もメールで頂くはずが来電。その際、忙しかったので「午後3時に連絡下さい」と伝えたはずが、着信あったのが午後7時過ぎ。こちらの話を聞かず、一方的。見積もり料金が7-80万と。有り得ない。
利用はしません。
個人情報漏洩とかしないで頂きたいです。