ネガティブチェックなら「みん評」
否定的な意見には価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、否定的な意見は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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分譲マンションには不向き ひどく傷つけられ汚された
ハウスクリーニングを利用しましたが、ウッディフロアーに この業者が拭いた跡が 全部ベタベタ跡が残り、特殊な薬剤を使用したようで いくら吹いても取れません、光をあてると光るので 全室 ベタベタしてます。玄関大理石にも擦ったようで同じく ここは黒ずんでます。キッチンのシンクでは真っ黒の薬剤のついた雑巾や器具を洗ったらしく ピカピカのステンレスのシンクが傷だらけになり、薬剤が ステンレスのこびいついて汚れてとれません。今回きた若いスタッフたちは、ウッディフロアーの掃除をしたことないのだろうと思います、賃貸の安いビニールのフロアーの清掃しかしたことがないのでしょう 被害受けてます
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電話対応が遅い。言い訳ばかりで、勝手に電話切られた。
エアコンのクリーニングを依頼しました。
作業内容と支払いに不満で、電話のトラブルがありました。
自分が上だと名乗る方、電話対応が遅い。
支払いの件での連絡が2週間先。折り返しの電話も１ヶ月放置。こちらから電話をすると、ぐたぐたと言い訳だらけ。こちらが感情的に怒ってしまったのは申し訳ないけど、その方は電話を一方的に切りました。
会社的に最悪な対応です。
その後すぐに、その方の上司がかけ直して対応してくださいました。その後はスムーズに問題解決しました。
毎回ベアーズの電話をする度に怒り心頭でした。
もう2度とベアーズを利用しません。
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利用意欲がわかない
家事代行を利用したくて申し込みをしたまではいいが、家に来た営業が最悪でした。
清潔感のない身なりで、薄汚れたリュックに、ヘアスタイリングも中途半端な女性が来て、第一印象で頼みたい気が失せました。
仕方なく説明は聞きましたが、話のテンポも悪く噛み合わない感もあり、見た目だけでなくその人に対する嫌悪感も感じてしまいました。
訪問してもらった時に、利用する気ないオーラを出していたのですが、その後に届いたメールも酷く読まずに削除しました。
パンフレットやHPに書かれているようなことを、メールで長文送ってきて営業のセンスが皆無でした。
他社より高い理由は営業の人件費など、無駄なコストがかかってい、るのかもしれませんね。
システマチックなマッチング型サービスの方が安価で簡潔なやりとりで済みそう。
担当営業のあたりはずれもあるのかもしれません。
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大丈夫？
大手なので選びました。
まだ数回の利用ですが、今のところ期待外れです。
契約時の説明では、掃除や料理を含め、色々とできるサービスを挙げられていましたが、こちらがメインで頼みたいのは掃除と言った所、なんの確認も連絡もせずに料理の研修を受けていない掃除しかできないスタッフさんを派遣されました。
掃除の後、時間があったので料理（和食定番料理）をお願いした所、オロオロし、しばらく携帯をいじり、挙句、自信がないのでできませんと言ってこられました。その後、食材をガサガサ触ってはオロオロしつつ何品か作ってもらいましたが、正直、この時間でこのクオリティ？と首をかしげるようなものでした。
おかしいと思い、問い合わせた所、料理研修を受けていないスタッフを派遣していたと言われました。
こちらは掃除も料理もできると聞いてこの料金と納得して契約しているのに勝手に掃除しかできないスタッフを派遣されても、スタッフさんにも申し訳ないので事前に知らせて欲しかったと言うと、誤解を与えて申し訳ない、指摘いただいた点は今後の反省とさせていただき、今後は料理の可否を事前に伝えるようにすると言われました。
なんの補填も提案せず、反省すると言われても・・・。また、料理の可否を事前に伝えるって、そもそも料理もできると言って契約をしたのに・・・色々とおかしいなと思ってます。
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もう使いません
長年利用していましたが、サービスの質が悪過ぎて定期サービス含め解約を検討中です。再度利用を考える事はないです。
2ヶ月以上も前からサービス希望日を複数提示してお願いしていたにも関わらず、1週間になっても連絡が来ず、こちらから問い合わせをしても返信は遅く、そして調整中ですのでお待ちくださいのみ。
似たような書き込みをされていた方がいましたがその通りです。
昔はもう少しましな対応、営業担当者なる者もついておりフォローアップや連絡がありましたが今は自動でメッセージが届いたり広範囲に利用もしないサービスや販売の連絡が届くばかりでうんざりです。遅刻やおやすみの連絡も直前や事後に届くので意味がないまま毎回届きます。
そしてこちらが利用したいサービスは人手が足りないのか予約もできず実質利用できないようです。ベアーズポイントなるものが貯まっていき、何もせずポイントが失効する有様です。
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最悪ですね
掃除と料理を頼んでます。まず料理ですが最悪ですね。スタッフの当たり外れがかなり大きいと思います。ウチには合いませんでした。毎回家族全員残してます。材料も残して最終的には消費期限切れで捨ててます。味の好みも伝えてるのに全くなおらない。お金の無駄なのでスタッフを変えてもらいましたが新しい人はまだ来てないので分かりません。これでダメなら他の会社にします。掃除についてはお話になりません。初日からバックれられました。こちらから連絡した後に折り返すと言われてようやく連絡がきたと思ったらスタッフの手配が出来ませんでしたと。ホームページにスタッフ欠勤時には代理スタッフの手配保証と書いてあるのに代理も手配出来なかったと。掃除の時は居てもらわないと困ると言われたので会社を休んだのにも関わらずすいませんの一言で終わり。最悪の一言に尽きます。掃除を頼むのはやめました。気分が悪いので恐らく料理もやめると思います。
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当日昼過ぎに忘れました〜の電話一本で一方的にキャンセルされました
年内に綺麗にしたいもらいたくて数ヶ月に予約。
もちろん来ると信じていたので外出せずにまっていましたが、昼過ぎに忘れてました〜とだけ電話。
信じられません。
体調不良等やむを得ない事情ならわかりますが、忘れるって何…？
初対面の人を家に入れるってかなり抵抗ありますが、信頼して頼んでいたのに忘れてたの電話一本で終わり。
代わりの日程提示もなし。初めてバイトする子供がやってるのか？
他の人を寄越すとかもなし。
こちらから電話して日程の変更をしたが、その日は無理です無理でふ無理です……時間も夜はどうですかとか、ありえないの連続でした。
当日客に忘れてた！って電話するだけで終わるので、働く人にはいい職場なんじゃないでしょうか。
仕事バックれて過ごす休日は気分が良さそうですね。
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前日に一方的にキャンセル
身体が不自由な為、日々の掃除がどうしても適当になってしまっている為、今回初めて家事代行サービスをお願いしてみようと思いました。
ネットで色々調べて評判も良くお値段的にも良心的なベアーズさんにお願いすることにしました。
来客が来る予定でしたので、その日に合わせて早めに予約をお願いしました。
予約方法は簡単でした。
初めて頼む家事代行、とても楽しみにしていました。
ところが前日の夜になってスタッフの調整ができませんでしたと翌日のサービスを一方的にキャンセル。
他の日程を選ぶかこのサービス自体をキャンセルするかの二択しかなく、他の日程は3週間以上先から選ぶ形でした。
スタッフに空きのある日程からきちんと予約を入れているのに、前日になってスタッフが調整できないって、、、予約システムの意味がないです。
調整できないには色々あるとは思いますが、予約を入れてから一度も連絡もなく、結果一方的にキャンセルするようなベアーズに腹が立ってしょうがないです。
二度とこんな会社頼みたくないです。
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前日に一方的にキャンセル
産後、乳幼児2人の育児が大変だったため、
料理代行を初めて利用しようと思い予約しました。
最短で一ヶ月後といわれその日を予約。
前日までに伺う時間を連絡すると言われ、
連絡が来たのが前日の19時。
挙げ句の果てに、
スタッフ確保出来なかったため明日はキャンセルで。と。
1ヶ月も待たされ、しまいにはドタキャン。
大体予約時にそんな説明受けてません。
日にちも空けておいて、
小さい子2人連れて買い物にいって
食材も沢山買って準備もしていたのに前日の19時にドタキャン。
こんな商売の仕方あるんですか？
電話対応も申し訳なさが全くなく、
マニュアルをただ読んでる感じが伝わってくる対応。
日程調整で対応すると言われたが、
最短で1ヶ月後になるとのこと。
そちらの都合でキャンセルされてんのに、
なんでこっちがまた1ヶ月もまたなきゃいけないんですか？
本当に最悪な会社。
2度と利用しない。
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家事代行サービス一覧
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