ベアーズの口コミ・評判 22ページ目

1ヶ月前にやっと予約できた毎週1回の料理代行が、今のところ二週連続でドタキャン。。。

1週目→電話履歴は残っているが、システムエラーで予約できていなかった。結局リスケも人選できず終了
2週目→人選まで決まっていたが一週間前にキャンセル。２日前だがまだ決まらない。

掃除はフィリピン人だらけ
料理はたぶんスタッフがいないんだと思う。
できないならどうか受けないでほしい。

水回り掃除を依頼
あげればキリがないので酷いところだけ記入します

トイレ→ウォシュレットのボタンがホコリだらけ、拭き掃除してもらえなかったのか

洗面所→流しがゴミだらけ、最後に雑巾を洗ったからなのか

風呂場→ここが一番ひどい、鏡や椅子は掃除の形跡すらなし、掃除した形跡のある湯船も汚れが残っていた

台所→きれいにして頂いた

HPから予約。希望日やいくつかの入力を促される。
入力終了の数日後、希望日といくつかの質問の回答依頼メールが届く。
HPから入力したのとほぼ一緒だと思いながら再度入力して返信
その数日後に第1希望日は申し訳ないが取れなかった、決まり次第連絡するとだけメールがくる。
それ以降音沙汰なし。
予約ができてるのかできてないのか不明なので予約日に予定を入れられないし別業者に依頼するのもためらっていたが、無意味そうなので別業者に依頼しようと思う。

アプリで相談チャットを送っても、
なかなか返信こない

電話問い合わせをしたスタッフが最悪
はい　しか言わない
初めて利用する人専用の番号なのに
こっちが聞いた事にはいかいいえで
何にも情報をくれない
あんたなんで電話でたのレベルで困った

大学生レベルの掃除なのに料金が明らかにおかしい。
ヘラヘラしてるし3人きたけど2人はあいさつも皆無。
助かったからよかったけどこれ、絶対騙されてるとしか思えないし下ネタも言われた。すごく不快だった。

スタッフの対応が悪く言ってる事を聞いてくれない。久しぶりに凄く腹が立ちました。もう二度と連絡いたしません。

家事代行の日程変更を申し込んだのに、全く連絡がないです。
問い合わせをして返事がないのは、これまでにも何度かあったので、体制自体に問題があるんだと思います。
区の補助で安く使えるから割り切ってますが、定価だったらベアーズを利用する気になれません。

前日夕方に、スタッフが手配できないため、エアコンクリーニングできないとの連絡がありました。予定調整してたのに。そんなに少人数でクリーニング対応してるんでしょうか。。他の口コミ見ると、同じようなことが結構あるみたいですね。次の日程調整してまた前日にドタキャンされたら堪らないので、他社にお願いしました。

部屋の整理整頓で依頼したのに、定期的なクリーニングの営業がきて、また、別の担当が行かないと行けないとかなんとか。面倒くさい企業。人に頼むのにお願い事もなし。コールセンターは敬語が話せない。兎に角印象が最悪。

エアコンクーニングの当日、全部掃除できません
と言われました。
エアコンと壁の隙間が狭いとの事。そういう事でクリーニング出来ない事があるなら、事前に確認して欲しかったです。
連絡が遅く、2ヶ月経っても支払いのトラブルで問題解決してない。
担当者が仕事不足。
もう2度とベアーズ利用しない。信用しません。
イライラが止まらない。