J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 10ページ目

工事なしで使えて今より料金も安くなると店頭でJcomのネットを勧められたが、いざ取り付けると電波が入らずエラー続き、他の接続方法でもエラー続き
取付工事は穴を開けるため大家さんに拒否されたらしく、そのことをひと月も黙ってて放置された上、挙句、解約を迫られた それまで使っていたネットも解約してしまったので、その違約金をJcom側に持ってもらうことになったけど、6月に話をして、未だ振り込まれず、電話をしてものらりくらりと言い訳ばかり
早く縁を切りたいので早くお金を返して欲しい Jcomのせいで未だネット環境がない 悲しいし、毎日が辛い 損害賠償請求したいくらい悔しい

j-comの契約している番組を久しぶりに見ようとしたら、なんの案内や連絡もなく変わる。
やっと、操作方法を覚え慣れた頃に、また、変わります。本当に頭にくる。結局、また、一から覚えなくてはならない。
そして、毎月何か有料の番組を契約しなければいけないが、半年経っても番組の内容はほぼ代わらず、全くおもしろくない。
私は主にドラマを契約していますが、契約番組は見放題だが人気のないドラマ番組で、全くおもしろくないです。そして、殆んど入れ替わりがありません。
操作方法は頻繁に変わるし、契約番組はおもしろい物は無い。
操作方法はやっと慣れたから、以前のやり方に戻してほしいです。
それから、毎月有料で基本料金以外に支払っているので、今までの人気のある番組をどんどん取り入れてほしいです。
j-comは、もっと企業努力をしてください。

月末に解約でお願いしますと伝えました。
それなのに10日程前からネット環境が悪くなり
次の日には完全にネットが使えなくなりました。
確認したところ
早めにネットを切られていました。
復旧にも時間がかかり
仕事にならず大変困りました。

神奈川県地域のjcomを利用。
とにかく契約変更時の対応が悪い。
変更の書類が２週間経っても送られてこない。

問い合わせると送ったとのこと。
しかし、送っていないことを証明はできないから、
再度送付してもらう。

必用書類に身分証明書を添付して送る。
その後２週間経っても音沙汰なし。

書類が届いたどうか確認すると何と届いていないのか回答。
こちらが間違いなく送ったことを強調すると、調べるのでお待ちくださいと。５分くらい経ちオペレーターの一言。
現在の時間担当が不在なので後日連絡しますと。ちょっと驚いた。
翌日、契約変更に必要な書類が届いていたと回答。



書類が届いていたことが確認されたら、その後は事務手続きをして、新しい契約内容明記した書類を送付するということだけれどだけれど、２週間経過した現在また音沙汰なし。

そしてまた問い合わせ。調べますのでと５分くらい待った挙句、
担当が不在なのでまた明日連絡させていただきますと。

自分の住んでいる地域の営業マンがたまたまダメな奴だったとも言えるけれど、あまりにも苦情(逆ステマ＝ネガティブキャンペーンを除く）が多いと結果として企業イメージを下げることになると思う。

郵便物が届いていないという回答あり得ない。
一応個人情報が入っている書類なので、可能性として郵便局側の問題もあり得ると思い、調査依頼出すところだった。

ＪＣＯＭ加入１０年です。ネット＋電話＋ＣＳＴＶの３点セットです。料金は月１万円で高いですが、ＣＳテレビを見るのがメインで見ていないチャンネルも多いですが、ＢＳも見れるしたまに新着ビデオも見てます。快適です。１０、１１月が更新月なので、今年こそよそに移るぞとＮＵＲＯ光＋ひかりＴＶ契約をしかけましたが、ＮＵＲＯ光公式の電話対応の悪さ、工事の遅さ等を鑑みて、そしてこのサイトの皆さんの口コミを拝見し、
ＪＣＯＭは①電話対応がよい②不具合の時もすぐ工事がくるし
＊Ｄelifeの映りが悪くなり修理
＊ネット速度の遅さでモデム交換

ＴＶはここ、ネットはこことそれぞれに電話しなくてよい。これがとても大事だと今回実感しました。ひかりＴＶの対応はすごくよいけどＮＵＲＯは・・・・。（たらいまわしされるのいやだ。）ＪＣＯＭは対応にストレスはありません。工事の人も概ねよいです。
③ＴＶ（ＣＳ含む）画質がよく満足、チューナーはＨＤＤ内蔵で便利で使いやすい。外付けＨＤは以前ＴＶ台から落下して新品を壊した経験からいい印象なし。ＨＤ自体よく壊れるし。

時代の波に乗れないめんどくさがりの人にはＪＣＯＭは向いていると思います。

ケーブルテレビを見ないのであればわざわざここでネットを繋ぐメリットはないと思う。
自分の家はケーブルテレビを見るので契約しているがネットしか使わない人であれば他の方が無難なのではないかとう。

ネットの速度は特に遅いと感じたことはないが、周りの人たちにJ:comを使っているというと「なんで？」という顔をされるのでそういうことでしょう。

▽回線についてです

光回線と謳っておきながら全く速度がでない。
ひどい時ではパソコンの右下に出るピンの数が3本しか立たない（なんならここ数日ずっとそう）
回線速度を調べてみたところ、上り24mbps 下り15mbpsでした。

まだ親の扶養内で育ててもらっているので文句は言えませんが、ネットの広告や周囲の人の話を聞くに、いい事しか言っていなくて詐欺に近いと思います。
速度もでない、解約金の額も大きい、更に顧客サービスもgm

「回線の速度が出ないときは電源の抜き差し（10秒程度）をお願いします～＾＾」

と、ロボットでも雇ってるんですか？と言わんばかりの定型文しか返しません。


もし、回線契約しようとしている間抜けがいるなら言っておきます。
こんな企業にお金入れるくらいならパチンコで博打打ってた方がマシです。


忠告しておきます

所有する賃貸マンションに設置してみた。
数日後の感想として
①フルハイビジョン200万画素では、写りが悪く、昼間の人物ですらはっきりしない。
夜はなおさら役に立たない。
②夜間、カメラに寄ってくる虫や雨粒をずっと録画していたりする。
③担当者をはじめ、設置業者、サポートセンターの担当者など関わった人たちの知識、接遇がもう三つくらいな感じ。

違約金や撤去費用が高いし、馬鹿らしいから解約したいけどできない、最悪な感じ。

ちなみにネットで4kの防犯カメラを買って自分でつけてみたら、写りがさすがで、20メートルくらい離れた駐車車両のナンバープレートがキレイに映りました。

最初からこうするべきでした。　残念！

今回インターネットのコースを変更するため、アプリから申し込んだところ、訪問工事が必要とのことで来てもらった。
AIが搭載されたルーターに変更するとのこと。インターネットは一瞬繋がったが、その後「インターネット未接続」の状態が続くも、「AIが回線のよいHzを判断するのに1日程度かかるので、様子を見てください」と。
午前中に工事に来てもらったのに夕方になっても繋がらないため、カスタマーセンターに問い合わせたところ、この賃貸では対応していないルーターのため繋がらないのは当たり前だと。
カスタマーセンターの方は謝罪するなど対応していただいたが、その後の訪問も来週まで伺えないとのこと。
1週間以上Wi-Fiのない状態で、パソコンなども作業できないので大迷惑。
そもそもあり得ないミスだが、それは仕方ないにしてもその後の対応も残念すぎる。
賃貸がもともと契約していたのがJ:COMだったが、次に引っ越したら絶対に使いません。
工事をしてもらうときは、確実に繋がるかどうか確認してから帰ってもらった方がよいです。