J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 10ページ目

ケーブルテレビを見ないのであればわざわざここでネットを繋ぐメリットはないと思う。
自分の家はケーブルテレビを見るので契約しているがネットしか使わない人であれば他の方が無難なのではないかとう。

ネットの速度は特に遅いと感じたことはないが、周りの人たちにJ:comを使っているというと「なんで？」という顔をされるのでそういうことでしょう。

▽回線についてです

光回線と謳っておきながら全く速度がでない。
ひどい時ではパソコンの右下に出るピンの数が3本しか立たない（なんならここ数日ずっとそう）
回線速度を調べてみたところ、上り24mbps 下り15mbpsでした。

まだ親の扶養内で育ててもらっているので文句は言えませんが、ネットの広告や周囲の人の話を聞くに、いい事しか言っていなくて詐欺に近いと思います。
速度もでない、解約金の額も大きい、更に顧客サービスもgm

「回線の速度が出ないときは電源の抜き差し（10秒程度）をお願いします～＾＾」

と、ロボットでも雇ってるんですか？と言わんばかりの定型文しか返しません。


もし、回線契約しようとしている間抜けがいるなら言っておきます。
こんな企業にお金入れるくらいならパチンコで博打打ってた方がマシです。


忠告しておきます

J:COMにして2年ほど経ちます。
今やほぼ自分のモバイルデータを使用中。

Wi-Fiの意味を全く果たしておらず…

カスタマーセンターに問い合わせたところモデムのリセットを要求され、その時は改善するがまたすぐに繋がらないか、繋がるまでかなり遅い…

何度も訪問してモデムの交換もしてもらった。それでも改善されないため上の人変わってもらうと、こちらの商品に満足していただけないなら他社に乗り換えてもらう方がいいと、まさかのJ:COM側から解約を勧められた。

他に比べると安いが、とにかく繋がらないのでよく検討した方がいいと思います。

今回インターネットのコースを変更するため、アプリから申し込んだところ、訪問工事が必要とのことで来てもらった。
AIが搭載されたルーターに変更するとのこと。インターネットは一瞬繋がったが、その後「インターネット未接続」の状態が続くも、「AIが回線のよいHzを判断するのに1日程度かかるので、様子を見てください」と。
午前中に工事に来てもらったのに夕方になっても繋がらないため、カスタマーセンターに問い合わせたところ、この賃貸では対応していないルーターのため繋がらないのは当たり前だと。
カスタマーセンターの方は謝罪するなど対応していただいたが、その後の訪問も来週まで伺えないとのこと。
1週間以上Wi-Fiのない状態で、パソコンなども作業できないので大迷惑。
そもそもあり得ないミスだが、それは仕方ないにしてもその後の対応も残念すぎる。
賃貸がもともと契約していたのがJ:COMだったが、次に引っ越したら絶対に使いません。
工事をしてもらうときは、確実に繋がるかどうか確認してから帰ってもらった方がよいです。

VDSL回線という事もあり、同軸ケーブルによって回線速度の上昇を狙って乗り換えてみました。
VDSLはマンション内のメタル線を使用するため100Mbpsしかでませんので同軸ケーブルの下り速度320Mbpsは大きなメリットの様に見えました。
しかし、実際の回線速度は本当にひどいものです。
まず、ping(遅延)の問題。東京サーバーへは光コラボレーションであれば19～22msですがJCOMの回線は50～80msの遅延があります。これは大体、VDSL回線のVPNを通して韓国または中国のサーバーのpingと同程度です。
次に回線の安定度の問題。上記の様にpingが30の幅で揺れている時点でお察しがつきますね。さらにしばしばプツりと切れる瞬間があります。当然、200Mbps以上でダウンロードが安定することなどありません。
最後に上り回線の問題。10Mbpsという表記は当然ありましたが、ここまで出ないとは。大体2Mbps出ればよいほうで、動画を上げる、クラウドを利用することは到底かないません。
本当に悪質な回線業者です。営業もド素人なのかそれとも分かってやっているのか、どちらにせよ極めて残念な状態です。これ以上被害者の方が増えてほしくないと思い、書き込みました。

今回、娘がインターネット無料物件のアパートに引っ越しました。
そこが、Jcomだったんですが嫌な予感が！
　　　ーーーー＞以前、息子が引っ越したときのアパートもJcomで、最初に「テレビの無料設置作業を行う」と言う建前で、部屋に上がり込んだ途端、テレビ契約の猛プッシュ。最初からそれが目的だろうと思っていましたが、なんとか断りました。
　　　　しかし、回線はWEBページさえも見れたものではなくとても使い物になりませんでした。

そんなこともあり、今回の娘の場合も。。。。
やはり、ネットがないも同然の速度。
入居したときに「なんとかWifiが月1000円くらいでつけると快適です。」と勧められたのを断ったのが悪いのか、全く使い物にならない。（それって契約しないと速度制限しているって事？？）

もう。Jcomのやり方に懲り懲り。快適な通信環境もお客さんに提供できないくせに
自分たちの利益ばかり求めている最悪の会社だと思います。

たとえ、少しくらい高くても他の会社にした方がいいと思います。

休日に自宅(賃貸アパート)で過ごしていると、名乗りもしないノックが数度。
出ると、ガスの料金プランのご案内ですという。この時点で会社名名乗らず。

ガスなどのライフラインは元からアパートが設定しているものがある程度安いし安定してるからそのまま使っていると断ると、「でもお客さまジェイコム使われてますよね？」と。
テレビ回線が確かにジェイコムだけど、ガスは別会社。それを料金変わらないくらいか、少し安くなるのでジェイコムに切り替えましょう、面倒な手続き等はこちらが行います！と。

あまりに上手い話すぎるし、以前ジェイコムに回線不備で訪問依頼をしたが結局連絡もなく来なかった(なのでいまジェイコムの回線ではテレビが見られない状態)なのでその話しを出してみると「テレビなどの回線はわかりませんで……」と返される。調べるともサポートの対応確認しますかの話もなし。
パック案内するなら現状の契約の有無だけじゃなくどういう状況か調べてから来い、いまあなたの会社からの恩恵には一切預かってないと追い返した。

そもそもうちが契約してるジェイコムは大家さんか管理会社が一括管理している部分(無料WiFi・回線が使えるという謳い文句の物件でそれは個々の借主に目に見える料金負担がない)だから個人的にはお金払ってない状況だし、その回線レベルも無料だから使ってるけど……というレベルなので話にならない。

さらに調べたら、『パック割引で安くなる』というのも、今契約してる個々の会社の物を全てジェイコムに切り替えてようやく年間数千円安くなるかどうか、しかも契約金や違約金・解約金といった単語のオンパレード。営業では一言もそれらの単語は出てこなかった。

相当な物好きしか契約しないとは思いますが、ちょっといいかもと思っても絶対にその場で契約せず、個人で調べてみてください。

jcomモバイルを契約したいけど、本人確認方法について不明な点がありコールセンターへ問い合わせした。
ネットで本人確認書類をアップし、自宅で受け取り時に宅配業者にも本人確認書類を見せる方法と、ネットで顔認証すれば本人以外も受け取る事が出来ると書いてある。しかし、事前に一回線ケーブルテレビなど何かしらの契約がないと顔認証は出来ない仕組みらしいが、私の携帯では契約はないのに出来る。それをオペレーターに伝えるも、お客様は出来ないです。そんなはずはない、顔認証しても最後まで出来ないはずだ、出来ると思うならやってみたら良いじゃないですか？だと。
間違った案内を冒頭からしているし、それも間違ってるのではないか？言い方が失礼だ、と伝えてもこちらの言葉に被せて、こうだからこう言ってるだけですよ、失礼ではないです、など言い返してくる。上司に代わってと言いましたが、変われませんと言われた。
よくこんな人を窓口に置いてるなと呆れた。まぁ、派遣のアルバイトだろう。お似合いな仕事だと思う。契約はやめて他社にした。

我が家には他社モバイルとJCOMモバイルのスマホ２台（夫婦で利用）があり、夜はコロナで自宅軟禁状態なので外出することもなく毎日自宅パソコンでネット動画やニュースを見ていてスマホなどはほとんど無用の長物で使うことはないのだが、JCOMからの６月分の請求書を見て驚愕した。なんと夜２０：１８～２３：１８まで3Hもの間2台のスマホ同士で通話をしていて、その時だけの通話料金がなんと７２００円になっている。因みに毎月の通話料金は１００円～４００円程度であり、家庭内の夫婦の距離（スマホの距離）は３ｍ弱で、携帯同士で会話する必要もなく、２２時には就寝のためスマホは自動電源オフ設定にしているので、仮に通話していても自動的に遮断されてしまう（テスト済み）しかもスマホ本体に発信履歴がない。だが不思議なことに着信履歴だけはある？？？　
JCOMのフリーダイアルに3度も問い合わせるが、納得できる説明は全くなし。JCOMからAUの窓口を紹介されるが、AUではJCOMのお客様については回答できないとのこと。
信用できない会社なのでJCOMモバイルは解約する予定である。

320mbの契約をしていますが、実測値はゴールデンタイムでは下り速度が10mb以下、上がりが基本1mb以下の速度となっています。

酷いのは実測値の遅さだけではありません。ping値に関しては平均50〜300程度を毎秒うろうろしているほどの不安定さがあり、ネットゲームに関してはまず不可能な品質です。
毎秒ですよ。毎秒。普通に考えてそんなに目まぐるしくping値が不安定になることってありますか？ありえませんよ。
こんなレベルなのでゲームどころか動画やネットサーフィンすらまともに行うこともできません。

ていうかなんだよ上がり回線上限10mbって。しかも公式サイトの紹介ページでは「320mbの高速通信」だの「ゲームや動画視聴に最適」だの耳触りのいい言葉をつらつらと並べて、その紹介ページのはじっこに小さく隠すように「※上がり回線は10mbまでです」と吐かしている。消費者を馬鹿にするのも大概にしろとしか言いようがありません。

今や令和の時代において1gb、10gbの光高速回線があたり前の世の中でこすい費用を浮かすためにいつまでも同軸ケーブル使ったり、上がり回線の速度をわざわざ上限つけたりなど、ここまで低品質な回線を提供している会社はjcomだけです。
今月解約してau光に契約する予定です。今後被害者を増やさないためにも絶対に契約してはいけません。ましてやコロナ禍の中でネットでのリモートワークが重視されてる世の中なんですから尚更です。