J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 10ページ目

適当なことしかしゃべらない営業が自宅まで押しかけてきて、iPhone7契約したのですが、初期設定の要員が手配出来ないので、自分でやることに。。。

・USBアダプターは別途買わないとついていません
・MNP番号の切り替えは自分で行いますが、電話番号を教えてもらえませんでした
・インターネット接続の設定が必要なのですが、スタートガイドが文字入力方法（今更？）とか無駄なガイドばかりで、必要な設定が分かりにくいです

営業の人は初期設定はSHOPでも出来る、ガイドブックを読んで一人でもできるといってましたが、全部ウソでした。
J:COMの営業は信用なりません。サポートに加入してなかったら、速攻クーリングオフしてiPhone捨てるところでした。全くおすすめしません。他の会社で契約すればよかったと、まだ使い始めて1週間ですが、後悔しています。

10年近く契約してましたが。。。
支払いが遅れて支払いする為に行った行動です。
支払う為に、口座と金額が知りたかった所からの話です。
ライン友達追加して調べるが、該当なし。リモコンで285で調べるが、エラー。仕方なく20分かけてショップへGO。受付に支払いと○して10分後、呼び出しの電話で向かうと、個人情報を聞かれて契約を調べて最後にここではお金は扱ってないので支払い出来ません。本社ならと場所聞いて10分走って向かうと高いビルの9階に。定休日。社員知らんのかい？
取り敢えず支払わないと、チャットの方に話て、口座と金額聞いていたが、少し指が触れてチャット画面消える。
取り敢えず大体の金額知っていたので余分に振込む。あと電話で振り込んだと言う話をしようと電話番号探して掛ける。
新人さんか？横から小さな声で言ってる事をそのままの対応。電話数分、待機25分以上かかり、担当部署に繋ぎます、BGMと共に待たされ数分後にオペレーターに。引き継ぎが行われておらずまた、1から説明、そして個人情報も言わされる。私の問題に、追って電話しますと、3時間後に電話が、また、個人情報聞かれ、1から説明。
一体ここの会社のカスタマーはどうなってるん？二度と使わないと。支払いに動き出して解決せずに7時間。解除しました。ほんまやめた方がいい。

工事なしで使えて今より料金も安くなると店頭でJcomのネットを勧められたが、いざ取り付けると電波が入らずエラー続き、他の接続方法でもエラー続き
取付工事は穴を開けるため大家さんに拒否されたらしく、そのことをひと月も黙ってて放置された上、挙句、解約を迫られた それまで使っていたネットも解約してしまったので、その違約金をJcom側に持ってもらうことになったけど、6月に話をして、未だ振り込まれず、電話をしてものらりくらりと言い訳ばかり
早く縁を切りたいので早くお金を返して欲しい Jcomのせいで未だネット環境がない 悲しいし、毎日が辛い 損害賠償請求したいくらい悔しい

j-comの契約している番組を久しぶりに見ようとしたら、なんの案内や連絡もなく変わる。
やっと、操作方法を覚え慣れた頃に、また、変わります。本当に頭にくる。結局、また、一から覚えなくてはならない。
そして、毎月何か有料の番組を契約しなければいけないが、半年経っても番組の内容はほぼ代わらず、全くおもしろくない。
私は主にドラマを契約していますが、契約番組は見放題だが人気のないドラマ番組で、全くおもしろくないです。そして、殆んど入れ替わりがありません。
操作方法は頻繁に変わるし、契約番組はおもしろい物は無い。
操作方法はやっと慣れたから、以前のやり方に戻してほしいです。
それから、毎月有料で基本料金以外に支払っているので、今までの人気のある番組をどんどん取り入れてほしいです。
j-comは、もっと企業努力をしてください。

神奈川県地域のjcomを利用。
とにかく契約変更時の対応が悪い。
変更の書類が２週間経っても送られてこない。

問い合わせると送ったとのこと。
しかし、送っていないことを証明はできないから、
再度送付してもらう。

必用書類に身分証明書を添付して送る。
その後２週間経っても音沙汰なし。

書類が届いたどうか確認すると何と届いていないのか回答。
こちらが間違いなく送ったことを強調すると、調べるのでお待ちくださいと。５分くらい経ちオペレーターの一言。
現在の時間担当が不在なので後日連絡しますと。ちょっと驚いた。
翌日、契約変更に必要な書類が届いていたと回答。



書類が届いていたことが確認されたら、その後は事務手続きをして、新しい契約内容明記した書類を送付するということだけれどだけれど、２週間経過した現在また音沙汰なし。

そしてまた問い合わせ。調べますのでと５分くらい待った挙句、
担当が不在なのでまた明日連絡させていただきますと。

自分の住んでいる地域の営業マンがたまたまダメな奴だったとも言えるけれど、あまりにも苦情(逆ステマ＝ネガティブキャンペーンを除く）が多いと結果として企業イメージを下げることになると思う。

郵便物が届いていないという回答あり得ない。
一応個人情報が入っている書類なので、可能性として郵便局側の問題もあり得ると思い、調査依頼出すところだった。

ＪＣＯＭ加入１０年です。ネット＋電話＋ＣＳＴＶの３点セットです。料金は月１万円で高いですが、ＣＳテレビを見るのがメインで見ていないチャンネルも多いですが、ＢＳも見れるしたまに新着ビデオも見てます。快適です。１０、１１月が更新月なので、今年こそよそに移るぞとＮＵＲＯ光＋ひかりＴＶ契約をしかけましたが、ＮＵＲＯ光公式の電話対応の悪さ、工事の遅さ等を鑑みて、そしてこのサイトの皆さんの口コミを拝見し、
ＪＣＯＭは①電話対応がよい②不具合の時もすぐ工事がくるし
＊Ｄelifeの映りが悪くなり修理
＊ネット速度の遅さでモデム交換

ＴＶはここ、ネットはこことそれぞれに電話しなくてよい。これがとても大事だと今回実感しました。ひかりＴＶの対応はすごくよいけどＮＵＲＯは・・・・。（たらいまわしされるのいやだ。）ＪＣＯＭは対応にストレスはありません。工事の人も概ねよいです。
③ＴＶ（ＣＳ含む）画質がよく満足、チューナーはＨＤＤ内蔵で便利で使いやすい。外付けＨＤは以前ＴＶ台から落下して新品を壊した経験からいい印象なし。ＨＤ自体よく壊れるし。

時代の波に乗れないめんどくさがりの人にはＪＣＯＭは向いていると思います。

ケーブルテレビを見ないのであればわざわざここでネットを繋ぐメリットはないと思う。
自分の家はケーブルテレビを見るので契約しているがネットしか使わない人であれば他の方が無難なのではないかとう。

ネットの速度は特に遅いと感じたことはないが、周りの人たちにJ:comを使っているというと「なんで？」という顔をされるのでそういうことでしょう。

▽回線についてです

光回線と謳っておきながら全く速度がでない。
ひどい時ではパソコンの右下に出るピンの数が3本しか立たない（なんならここ数日ずっとそう）
回線速度を調べてみたところ、上り24mbps 下り15mbpsでした。

まだ親の扶養内で育ててもらっているので文句は言えませんが、ネットの広告や周囲の人の話を聞くに、いい事しか言っていなくて詐欺に近いと思います。
速度もでない、解約金の額も大きい、更に顧客サービスもgm

「回線の速度が出ないときは電源の抜き差し（10秒程度）をお願いします～＾＾」

と、ロボットでも雇ってるんですか？と言わんばかりの定型文しか返しません。


もし、回線契約しようとしている間抜けがいるなら言っておきます。
こんな企業にお金入れるくらいならパチンコで博打打ってた方がマシです。


忠告しておきます

所有する賃貸マンションに設置してみた。
数日後の感想として
①フルハイビジョン200万画素では、写りが悪く、昼間の人物ですらはっきりしない。
夜はなおさら役に立たない。
②夜間、カメラに寄ってくる虫や雨粒をずっと録画していたりする。
③担当者をはじめ、設置業者、サポートセンターの担当者など関わった人たちの知識、接遇がもう三つくらいな感じ。

違約金や撤去費用が高いし、馬鹿らしいから解約したいけどできない、最悪な感じ。

ちなみにネットで4kの防犯カメラを買って自分でつけてみたら、写りがさすがで、20メートルくらい離れた駐車車両のナンバープレートがキレイに映りました。

最初からこうするべきでした。　残念！