J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 102ページ目

回線落ちしかしません。
回線が悪いため320メガから1ギガに変更した結果、回線落ちの頻度が以上に増える始末。
絶対にやめたほうがいいです。
自分も口コミ悪いのをみたけど、大丈夫だろうと思って契約したのが間違いでした。
本当にやめたほうがいいです。

電話しても混み合っておりますとか言ってて最高待ち時間の後『5分くらい』がかなり声小さかった。
なかなか出てこないし，折り返ししてもまた後ほど担当者から連絡させていただきます。とかあり得ないでしょ？？

担当者って必要なん？？
誰でも対応してくれないの？？

なかなか解約とかしてくれないからブラック企業なんかじゃないかと心配になりますね〜。

住んでいるマンションのネット回線メンテナンスがJ:COM足立でした。
メンテナンスの度にテレビが見られなくなり、再設定が必要だったりネットが繋がらなくなったり。。。
お客様サポートに連絡しても責任逃れする回答でたらい回しにされています。

全く繋がらなくなり、時間がない合間で電話してもとにかく待たされ、やっと繋がってもここの部署では無いとたらい回し先でも待たされ、その間に解約金免除期間が過ぎてて繋がらないからという解除理由にも関わらず解約金を取られ、訪問費用も取られるというとても腹が立つ事態に陥りました。電話先の担当にも逆切れ口調で腹が立ったし二度と使いません。

契約後、jcom工事に来た方に和室の畳を削られました。
それをjcomさんに伝えたらやっていない配線した部屋ではないから私達じゃないとの事。テレビの配線がある部屋を見せてくれというのでテレビ線のある所全部見せた結果です。傷つけられたくない方は気をつけた方がいいです。

回線が弱すぎて使い物にならない時が多々あります。

仕事中に回線が落ちて仕事にならなかったり、HPでは通信障害があるのに告知しなかったりと対応は非常に悪いです。

ネットが繋がらない場合の処置なども当てになりません。
30分以上回線が繋がらない事もよくあります。

解約して別の所を使う予定です。

契約する際は注意して御検討ください。
スタッフの中には態度が悪い方が数人居ます。

J:COM全般がごく控えめに言ってかなり使えません。
回線はかなり遅く、繋がらない時もあり使い物にならない。
「J:COM 問い合わせ」で検索しても電話番号が出ない点を見てもカスタマーサービスが悪い。

J:COMと契約すると、イライラが大量生産され、金と時間が浪費されます。凄い。

口座振替の手続きをし、やっとのことで完了。振替開始日のメールが届くとのことで待っていたが来ず。カスタマーセンターにTEL。例のごとく込み合ってるとのことでオペレーターに繋がるまで10分弱。
ことの経緯を説明し、調べますのでお待ちくださいから5分位の保留音。
結果、手続きできてませんだと。
結局希望の振替はできてませんでした。
とことん何から何まで使えない会社です。

解約時に、解約にかかる請求について何度も書類を送ってもらうようお願いしていたのに、3ヶ月間も放置されていた。
問い合わせると、そのような依頼を受けてないとのこと。解約時には録音するなど、こちらも準備が必要です。

営業が酷いのはもちろんの事カスタマーまで酷い。
住所名前を聞かれて答えたが復唱では全く違う住所と名前を言う。なのでまた正しい住所名前をゆっくり答えてもまた全く違う事を復唱。このやり取りを何度もした。
こんな事は他の企業で未だかつて1度も経験してことがない。
そして1番重要である、カスタマーに電話した用件さえも結局実行されずに終わった。