J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 103ページ目

1番良いやつにしてるのに電話もメールも出来ないぐらいゴミ。
ゲームなんかラグくない時が無いくらいごみ

初期不良交換は新品と交換になりますとの案内をさせ到着した商品は新品ですか？
新品ならちゃんと箱を入った状態と誰もが思いますが
この状態で届くとは

他社からの切り替え。
jcom TV ネット申し込み後、数週間経っても工事日程が決まらず、こちらからカスタマーセンターに連絡しても、わからないという回答ばかり。

担当部署から連絡すると言われたものの、かかってこない。
この繰り返し。バカにしている？
これまで、公私含め、いくつかのネットサービス等の切り替え、申し込みをしたが、こんなことは初めて。

ショップの方はとても丁寧に対応してくれるし、
コールセンターも丁寧に対応してくれるのだけれど、
工事は工事担当部署の管轄で、いつまで待っても、
工事日程が決まらない。連絡もない。

ちなみに、他社は、申し込み数日で日程が決まっていた。

推測になるけれど、
工事担当部署との連携というより、工事部署が顧客軽視しているとか、顧客利用者を考えないオペレーションになっている気がする。
もしくは、工事外注先の問題なのか、ケーブルテレビというライバルが少ない環境のため、親方商売なのかはわからない。
しかし、、ひどい。
申し込みの時は一生懸命、その後は適当、、ということか。
申し込みを取り消したいが、
状況が許さず、、、困惑と腹立たしさが続いているり
先が思いやられる。
本当に最悪。

契約の時から、とにかく態度が悪い。理由もなく部屋の中にズカズカ入ってくる。
WIFIの不具合もしょっ中で、こちらから問い合わせないと点検もしないし、点検に来たとしても、委託の子会社で、さらに無責任な態度。ひどい会社だと思います。ものすごく後悔してます。
早く他者に乗り換えたいけれど、１年縛りがあると思うと、こんな会社に余分なお金は絶対払いたくない。

毎月頻繁に料金が高くなる
スマホも契約してるけど
２ヶ月遅れての請求なので
ちと怪しい
11月の請求は2万50円
最初に聞いた時は
四万円と言ってたので
おかしいと思い
もう一度聞いたら
今度は二万円だと
スマホの通話料金が
９月の請求だけ２ヶ月
遅れで
これが怪しいし
ぼったくりかと
文句言いました
金ばかりとりやがって
ふざけんなと
J:COMだけ高いんじゃないか
他の電話会社は
安いのにと文句言いました

別会社(Bとします)からJcomへ乗り換えしました。

勧誘にきた担当の人が、B社よりウチのほうが断然早く快適に使えると言われ、しかもB社より半額程度のお値段だったため乗り換えました。
しかし、実態は最悪。1本映画見る間に3回くらいは切断されしばらく繋がらなくなります。B社の時には無かった事だった。本当に安かろう悪かろうです。
B社に戻すよていです。

必ず解約しましょう。

しっかりとした通知もなく、東京電力の料金に数千円水増しすせられたもの請求されます。
最初は安かったのだが、知らないうちに料金変更がされており、不当な額を請求された。

企業への信頼が無くなった、二度と関わりたくない


消費者センター、経済産業省へ相談中。

使用していた口座を凍結している旨を前回
カスタマーに連絡をしてました。
引き落としできませんと連絡が来ていて、カスタマーに口座変わっていないのかと確認の電話をしたら、最初っから話を聞いていない態度でこちらが話しているのにも関わらず被せて話してきて説明の仕方もバカにしてる態度でものすごく不快でした。
電話対応はとても酷かったです

営業の人と工事の人の言うことが違う！私が工事の人に営業の人はこのように言っていたと指摘しても、一切聞き入れてくれなかった。どうなってるんだ。
さらに、後日、工事の人の手違いがあったことがわかった時には、私がすべて手続きをしてくれと電話で話された。複雑でわからない、と言っても「お手数ですが、、、」の一言だった。サポートが本当になっていない。ガッカリすぎる。