J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 151ページ目

コールセンターの対応が酷すぎる。ただの派遣とかだろうけど、最低限の研修もしてないのかなと思うほど。いろんな状況に対応するのは大変だろうとは思うけど、高圧的で腹しか立たない。
せめて最低限のまともな対応してほしいです。
ネット自体も切れてしまうことが多すぎて困ります。

一度目の訪問で線が通らないとのことで現場調査。やはり通すことができないとのことでエアコン穴から通す方法に変更。しかしエアコン穴から通さなくてもできるとのことで最初の方法で作業。開通までに2ヶ月かかりやっと使えると思ったら無線撃遅。有線に繋いだらネットが繋がらない。なんなんですか。解約しました。

無茶苦茶遅いし、安定性皆無
最低の品質だと思います

Wi-Fiクソ重い

ストレスしか感じない。
不安定にもほどがある。

通信速度遅いしすぐ落ちるからおすすめできない

jコムは自宅マンションで全世帯契約してかれこれ25年、うちの場合、特に問題なく利用しています。サポートセンターの対応も親切だし、リース契約なので、途中新しいモデムにも変えていただき、今もずっと利用してます。
チャンネル数も多いので、今、自宅にいる機会がふえたので、楽しめてます。

料金が高くなるとカスタマーセンターに『多く請求し過ぎじゃないか？』とかいう事を言っているがそもそも使用した分に対して料金を請求してるのに多く請求し過ぎはいかがなものかと思う。
どうせ加入するならきちんと料金シュミレーションをしてから考える事をおすすめします。
価格を優先すると使用状況によっては後悔する結果に至る可能性もあるので慎重に加入を検討してほしいと思う。
高齢者がくだらないことでカスタマーセンターに電話してくるのでカスタマーセンターが繋がらない状況になるのでその辺は改善すべきかと思いました。

オペレーターの西本さん、電話対応とっても良かったです｡
料金支払い延滞してたのに、話づらいなと思いながら、電話してオペレーター接続希望して、感じが良くて話安く、久しぶりに感動です｡有難うございました。是非、会社の朝礼か何かで誉めて頂きたいです｡有難うございました

プラン変更するのに、解約同等の金額を取られる！オペレーターが、工事費用等わかってるにも関わらず、部署が違いますの一点張り！対応が悪すぎる！長年、jcomを利用してきましたが、オペレーターの対応、解約金以外にかかる諸費用等の、説明がはっきりせず、客の意思、気持ち等を全く無視するような対応がすごすぎて、解約の方向で考えるようになりました！思ってた会社と、違いました！