J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 29ページ目

あまりにも酷い。
長いので結論から言うと、この企業は平気で詐欺をする割に仕事は犬のお使いより杜撰な仕事ぶりの企業ということである。
アパート入居時にWifi環境が整っていると聞いたのでその方面の心配なく無事に入居。
あらかた引越しが終わってあとはネットを繋ぐだけ、という時になって電話をすると30分程度で到着するとの事。
それから30分過ぎくらいにやってきたがアパートは1M契約で、ゲームや動画を視聴するならそれ以上の有料プランに契約が必要とのこと。
正直速くはなくとも普通に使える程度には繋がっているつもりでいたので、とりあえず1Mで契約して今後の事考えると言う話になった。
その時点でだいぶテンションはロー。
何か騙されたようで、これから暮らしが始まるというのに一気に気分が曇った。
しかし実際は私の住んでいるアパートは大家が「金を支払って」Wifiの契約を結んでいるために、10M程度の速度は出るとのことであった。
要するに騙して金を取ろうという算段だったわけだ、あのただセールスしに来た野郎の笑顔の裏にそんな小汚い考えがあるとわかるとあまりにも気持ち悪くてならない。
だがしかし、それでも私にはまだ心にゆとりがまだあった。
騙されそうにはなったが、ある程度使えるなら問題は無い。そういったつもりでいたし、問題ないだろうと考えていた。だが、そんな考えはあまりにも甘かった。この企業の奸佞邪知はこんなものでは無い。そもそもまずネットなんて使えたもんじゃない。
1日10回、多い時は20回近く平気で回線が切れる。
よくもまぁこんな回線で企業の一角を名乗れたものだが、不良くらいどんな機械にもあるものだと思い一度修理に来てもらった。
そして修理を経て、5時間後。
余裕で切れた、そしてそれ以降毎日切れる。
「修理したので、もう大丈夫だと思います」
とかなんとか言っていたが、何を修理したのか教えて欲しい。
自分の頭の修理を先にした方がいいんじゃないかと思う。
さらにお笑い種なのが、こんなずさんな仕事ぶりのくせに一丁前にCMだの宣伝広告などとしてくることだ。
オリジナルキャラクターだかなんだか知らないが、そんなことに頭使うより先に回線の質をあげるべきじゃないのか？
有名人に支払うギャラなんてあるなら、繋がらないと困ってる人に使うべきなんじゃないか？
豪華加入キャンペーンなんてやっているようだが、そんなことしたところでそのやる気のない仕事ぶりは必ずバレる。
賞賛するコメントがない時点で、どれだけ酷いか察することが出来るはずだ。
私よりも酷い扱いを受ける人も多くいるだろう。
そんな人を見て、絶対に加入してはいけない。
そもそもこんなに企業まず存在するべきじゃない、早く潰れるべきだと声を大にして言いたい。
長くなったが最後の最後に言いたいことは、ただ一つ。
絶対に加入するべきじゃない、魅力的に見えても絶対に罠だと思って欲しい。
これだけである。

今のマンションがJ:COMしか回線が通っていないので、料金は割高でしたがwifiが必要だったので契約しました。

引っ越しに伴い、違う回線になるので解約の電話をし
担当者から折り返し電話しますとのことで翌日お電話がありました。

機材の訪問回収希望の趣旨伝える。
その件については
担当者から折り返ししますとの事で一旦電話終わる。
仕事で出れず折り返すが、発信専用番号の為折り返すとのガイダンス。
もちろんすぐ折り返しがある訳でもなく
仕事中なのでJ:COMのタイミングではこちらは出れず。

3.4回このやりとりが続き、引っ越しも3日後で急いでるので、カスタマーに連絡。
担当部署に確認すると言われトータル30分も保留にされた。
スタッフによって言ってる話が違うし、こちらからかけた電話で30分も待たされた挙句、今日は対応できないので明日担当から電話します。と意味のない電話だった。

大手になるほどスタッフ教育にバラつきもでてきて、対応力も悪くなる悪循環。
せめてお客さんからの折り返し電話は発信専用ガイダンスではなく、繋がるようにして下さい。
こんな悪い対応受けたのは初めてです。
今後J:COMで契約することは絶対ないです。

光電話インターネットを７〜8年ほど契約

1日に２〜３回、多い時には５〜６回回線が繋がらなくなる
地上波テレビの画質が乱れる時がある
（J:COMサイド曰く、関係は無いとのことだったが明らかに契約してからの現象）

これらにより
プロバイダーをつい最近変更することを決め（よく我慢しました）
新規プロバイダーと契約。
同時にJ:COM解約手続きへ。

オペレーターがたまたまなのか
小さい声で違約金の淡々と話し、１７，０５０円の支払いを宣告。
必ず撤去立会いをしてもらう。
ドタキャン無いよう念を押される。
もしかするとJ:COM提供機材に破損があるのでは？と疑われる
その場合は別途料金を払っていただく。
とまぁ冷たい。

今までの契約料６０万円以上支払ってきたのに
去るときはこんな感じか？と余計がっかりした。
と同時に、こんな企業だったら解約してよかったなと思うようにしました。

おそらく２度と契約はしないでしょう。

引越しするので解約をカスタマーセンターに申し出ました。
機器の都外しがあるので再度担当から連絡しますとのこと。
本日が7／1なので7／4までに連絡すると・・・
大変混雑しているそうです。

社宅で回線を使用してきましたが、当たり前の様に回線が遮断してしまい何回も状況を確認してもらっています。
先方はこういった状況はデータで確認しているようですが、こちらから申し出るまでは対応することはありませんでした。
古い建物で全ての住人が同じ会社の回線を使用しているわけではないので不具合がどこでおきているか確認できない状況がずっと続いていました。
この事実を次の住人には伝えることはおそらくないでしょう。
顧客志向の思考を持っているとは言い難い組織のようです。
二度と利用しません。

会社でJCOM回線を使用してます。
元々、回線が不安定なのに連休明けの平日朝から夕方までメンテナンスで回線が断続的に切れまくり。
夜中やれよと、クレームを入れようかと電話しても
安定の回線が混み合ってますで一蹴。
早速、他社乗り換えを進めました！

電話で工事の申込みをし、希望日を伝えた所、先方から「申込書類を郵送しますので、記入して返送してください。工事日は書類が届いてから決定します」と言われました。しかし中々書類が来なかったので気をもんでいた所、メールで「○月○日(こちらの希望日)にお伺いします」との連絡があり、安心していました。そして希望工事日の3日前に書類が届きました。中身を見ると「申込書に記入の上、お伺いする担当者にお渡しください。」と書いてあったため、工事日当日に渡せばいいのかと思っていました。しかし、書類記入にあたって疑問点があったため先方に電話で問い合わせると、記入したら書類を送ってくれと言いました。そして最初の説明通り工事日は書類が先方に到着してから決定するとの事でした。
私が「それはおかしい。送って来た書類に、申込書は工事日に来た担当者に渡すよう書いてありますよ。」と言っても「やっぱり送っていただきたいです。」の一点張り。それだと、その日はもう週末で、週明けの工事希望日までに相手に届くように返送する事は不可能なのでした。すると相手は「では工事日を延期しましょう。」と勝手に工事日を延期しました。
この対応への不満はたくさんあります。
1. 最初に電話で「書類が届いてから工事日を決定します」と言ったのに、どうして送って来た書類に「記入して担当者に渡してください」なんて書くのでしょうか？誤解を招きます。こんな文面が書いてあったら、例え書類がもっと早く到着してても、こちらは返送する必要はないのだと思って返送を怠ってしまいます。
2. そもそも書類が届いてから工事日を決定するのなら、もっと早く書類を送って来るべきだったのではないですか？こちらは2週間も前に電話で申し込んだのですから。
3. 一番不満に感じているのは、やっぱり書類を先方に郵送しなければならない事をこちらが別件で問い合わせて発覚した事です。もしこの問い合わせをしなかったら、こちらは希望した日に工事が来ると思いずっと待っていた事になります。
4. わざわざメールでこちらが希望した日に工事にお伺いしますなんて知らせて来るから、更にこちらは工事日は決定だと思いこんでしまいました。
この会社はそもそも契約と言う事を理解しているのか疑問です。一旦文章で言った事を勝手に都合でひっくり返せるとでも思っているのでしょうか？この会社の仕事に対する姿勢を疑います。
とにかく何もかもがめちゃくちゃな会社です。アパートがJ:COMを契約しているので、ここと契約しなければならないのですが、それでなければこんな所とは絶対に契約したくありません。
当方の気持ちとしては、事務所に乗り込んで行って詫びてもらいたいですが、そんな事をすればその場面だけ切り取って、さもこちらがクレーマーのように言われてしまそうな気がします。

なんと言っても、通信速度がとても遅い。
Wi-Fiにすると動画は読み込まない。
下手したらTwitterの画像ですら時間がかかる状況でした。

マックのフリーWi-Fiのほうが特段に良いです。

自分はゲームとかをするのですが、ラグが酷すぎてゲームどころでは無いです。
色々な番組が見れるというサービス売りにしてますが、Amazonプライム、hulu、YouTubeで充分です。

退去の時もお金掛からないといいながら後々請求が来ました。業者に確認までして支払いはないと言っていたのに後に弁護士事務所から未払い料金があると連絡が来ました。

連絡不足で再度確認しても払ってくださいと強気ないいかたをするオペレーター。
そもそも電話混みすぎて繋がらない。

料金は可もなくって感じで普通です。
サービスからしたら安いです。

通信品質、サービス、ニーズに応えられていない。
契約するか考えているかたは今一度考え直したほうがいいかもしれません。

JCOMなどのケーブルTVは利益だけ追及して、説明など詳しい話は聞かないと教えてくれない。たとえば、NET契約をしていれば地デジ放送は見られとか、高い契約を進めていざ、解約の時は高額な違約金を請求される。どうして聞かないと教えないのか。JCOM上部の方針なのか？
　結局、地デジの問題は22年間解らないまま過ぎてしまい。統計でJCOM TV代として余分に54万円ほどJCOMへ払っていたことになります。これだけあれば旅行や食事などへ家族で行けたのに・・・BSやケーブルTVは見ないままでした。
　もう少し丁寧な説明や説明文書の文字の大きさなどを検討してくれれば、このようなことは起きないのに、重要な説明文の文字が小さすぎる？どうにかならないのかな？
　ちゃんとここに書いてありますからなどと"そんなのよめるか"です。これはJCOMに限ったことではありませんが年寄りだと思ってバカにしているとしか思えないです。

2年前に契約しました。
プランはネット＋j-COM オンデマンド(ケーブルTV)で6500円程。
ネットだけでよかったのですが、当時はネットだけだと値段が高くなるという意味不明でした。j-COM オンデマンドは見たいTVが全くないので見ていませんでした。amazon primeとNetflixを見たほうが断然良いです。
現在はネットだけで5400円程のプランがあります。
付けたくないものを付けさせられて、ケーブルTVの撤去費用は3500円で「工具と梱包を送るので自分で送り返して下さい」という始末。何故そんなにお金を払わないといけないのか理解できません。
せめてプランの変更があったのなら料金の見直しを提案してほしかったです。
また、ネット回線は遅く、切れることもあります。
問い合わせた所、家に来てもらい「回線に問題ありません」「こちらではルーターを交換することしかできません」と言われ、交換してもらっても変わりませんでした。そう言われるとこちらはどうしようないし我慢しました。
1年10ヶ月ほど使用し、我慢できず解約することにし問い合わせてみると、ネット回線が今より早くなり、高くなるプランを進めてきました。信用できません。

したがって、対応・料金・ネット回線、全て最悪です。

テレビとネットのサービスを契約していました。
ネットが繋がりにくく動画が見れなくなることが多々。
普通のネットを使っていても通信がままならないことも多々。
作業員が来て様子を見るとケーブル接続部分に破損が見られるとのこと。
設置していただいたものをそのまま使っていて触ってないのに、破損していたなら元からですよね？と伝えると
今回は料金はいただきません　となぜか恩着せがましいセリフが出てきました。
その後回線は多少回復したもののやはり繋がらない状況が続き問い合わせると、コンセントを抜くなどの対応をしてみてくださいしか、返ってこず一向に改善の余地は見えなかった。
しまいには機器が熱を発し3分以上稼働しなくなることがあり
再度問い合わせ、これが続くなら解約すると話すと機械の取り替えを行うと作業員を寄越すが、また束の間の改善で変わらず。
解約する旨を伝えると、撤去と解約で１万５０００円ほどかかると説明を受ける。
総務省？だかが解約料は月額料金内に収めるようにしなければならないと，制定してるのでは？と尋ねると契約書を巻いてるのでと食い下がる
セルフでやるなら撤去費用は３５００円だが、解約料は変わらないと説明をうける。
なぜこちらが撤去対応して金取られるのか…
まともなサービスを提供されていない事や対応の不備に対し不満がある、そのため請求額に納得ができない事を伝えると
今回は撤去と解約料は請求しません　とのこと。
いや、どんなゆるゆる契約やねん
二度と使わんわ