J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 33ページ目

営業の方も工事の方も熱心でいい方でしたし、満足していたのですが・・・。コールセンターが恐怖レベルで酷い。延々とガイダンスが流れ、やっとつながったと思ったら散々個人情報を聞かれ、担当から折り返しますから！！で電話終わり。担当からいつかかってくるかはわからないし、時間指定も受け付けてません！！との事。ちなみに折り返しの電話は翌日以降になります。仕事中などで電話に出れず、こちらからかけると、また延々とガイダンスが流れ、やっとつながったと思ったら、散々個人情報を聞かれ、担当から折り返します！！で終わり。もちろん折り返しは翌日以降。このループで、何も解決できません。職場で愚痴をこぼしたら、みんな同じ目にあわされているらしい。何でＪＣＯＭに契約したのか後悔しています。

自社アプリが利用できないし、電話すればたらい回し。
頭きて解約しようとし電話すれば担当部署が違うので今日、明日にこちらから電話するとのことです。
解約・MNP何で担当部署の電話番号を教えないの？・・・・・
普通MNPなどはその場で転出番号が分かるようにしてほしい。
また、ＹＣＶでおわかりですが横浜市内で何でアプリがカバーできないの！そんなアプリ作らないでほしい。仕方なく有線すると先般申し上げたとおりたらい回しの上番号を教えない。
加入するときは即電話がかかってきました。
また、対応が横柄な男子社員がおりました。名前聞いておけばよかった。

ってな訳で、自分としては今までのモバイル会社では最低・下の下。
ようく考えて加入しましょう。（加入はお勧めできません）

かなり長いことj:comを使っていましたがネットが繋がらないトラブルが多いので別会社に乗り換えの為、解約手続きをしました。
その時の対応が最悪。解約のために連絡をしているのに、次の乗り換え先の悪い部分をベラベラひたすら喋り続ける。解約する理由を言っても、それならプランを変えたら良いと言い、意地でも解約させない。挙句の果てには2年間3000円割引すると言ってきて、私はそれでも解約する気だったので解約を申し入れると、月々3000円も割引するのに解約する理由が分からないとこちらの非難をしだす始末。最終的には新型コロナウイルスが流行ってるのに知らない人(乗り換え先の工事をしてくれる方)を家に入れてもいいのか等とプライベートなことにまで口を出してくる。
j:comはノルマでもあるんですか？それを達成する為に必死なんですが？
結局、解約手続きするだけなのに1時間ぐらい不愉快な電話をしました。今後何があってもj:comには戻らないです。謝罪してほしいぐらいですね。

過去に住んでいたアパートのオーナーがJ:COMと契約したのでケーブルを引く工事が入りました。
工事自体は問題なく行われましたが、その後営業の人が勧誘に来ました。
この勧誘に来た人が反社のような人で態度も悪くしつこく勧誘してきました。
それほどテレビを見ない生活をしていたので断り続けていましたが長いこと居座り続け
部屋の中を物色するように見回して行きました。
最終的に加入しなくてもいいからとりあえず契約書にサインだけして
一週間後に加入するかどうか決めればいいと言いました。
サインして機械も接続して一週間お試ししてから再度加入するかどうか決めればいいと言うのです。
何か不穏な空気を感じたのでキッパリ断りました。
その後もこちらの都合に関係なく営業電話をしつこくかけてきました。
後日調べたところ、このような契約のとりかたは
客にクーリングオフさせないための犯罪スレスレのやり方なのではという情報を目にしました。
その後、引っ越した場所ではいい人そうな人ばかりだったので全員がそうではないようです。
ネットでは悪い評判しか見ないので、そのうち何か問題が明るみに出てニュースで取り上げられる日を心待ちにしています。

引っ越しした時に知らない番号から電話がかかって、部屋の電気と電波をお調べしますと言われ電気屋と思って家に入れて測量して帰るかと思ったらネットの話になりポケットWi-Fiから固定に迷っている時だったので説明だと安いし勢いで契約したんですが、1日たって契約目的で近づいてきて胡散臭いし気持ち悪いと思い契約をやめる電話をした所、工事の予定は変更出来ない、工事終わってからクーリングオフして取り外す様にしてとややこしい事を言われ結局工事されてまた取り外す予定を入れるのが面倒なのとポケットWi-Fiの契約が終わってしまって嫌だったけどそのまま契約しました。結局毎月7500円払っていて安くないし引っ越しのタイミングで解約の電話を入れたら取り外すのに約5000円と長期プランを指定してるとかで1日だけ足りないから解約金10000円を請求されて、はじめから終わりまで気持ちのわるい業者で散々だったと思っています。二度と関わりたくないし姑息な手を使って近づいてきて工事の予定を中止に出来ないと言う意味のわからない事で時間を使って契約させる非道な業者なので気を付けてください。

飛び入り営業マンの強引さにあきれます。玄関先でまず最初に言われた事は、「テレビ映らなくなるんで」と言う言葉にどういう事かわからず、警戒しながら聞いていたのですが立ち話ではダメといわれ、机と椅子をお借りして、、、と言われ上がり込みました。
この地域一体のアンテナ工事の話から、テレビアンテナ、屋内テレビ線分電盤故障したら映らなくなるだの、J-COMにすれば修理費は無料になる、携帯電話もあわせて契約すると更に安く今より月5000円程下がると言われました。
今ソフトバンクで携帯、光、テレビ、電話を契約しておりそちらの請求額内訳を見せろと言われ、J-COMとの比較をしてました。
携帯は現在4台家族割で50ギガ契約中、J-COMは1ギガ、3ギガの見積りだったと思います。３台は現在22ギガ月々使用していたので私の1台のみJ-COM携帯に変えることになり、何か上手い口車に乗せられてその場でインターネット、携帯、テレビ、固定電話、電気、NHK団体支払を契約してしまいました。その時携帯機種の説明は全くありませんでした。後から調べてギャラクシーだとわかったのです。
営業が帰ってから口コミを見たら、J-COM光は通信速度が最悪で速くならない理由がある事を知り、しまった！と思いました。
よくよく見てみるとソフトバンクの家族割、まとめ割がきかなくなるため、ソフトバンク３台分の携帯代金がたかくなります。
J-COMに変えても結果的には料金下がらず、今より通信速度が最悪になるなんて、馬鹿馬鹿しいと分かり、解約手続きしました。
工事前でしたので、違約金などかからず良かったです。契約解除のコールセンターも連絡先が分かりにくいし、不親切さを感じました。

反省点としては、飛び込み営業の話は聞かない事。自宅内に強引に上がり込み話をしてくるなんて、今冷静に考えると非常識極まりないです。きっぱり断るべきでした。
そしてその場で契約はしない事。一旦よく調べてから口コミを見たら契約してはいけないと直ぐにわかります。皆さんご注意下さい。

今年の春にＪＣＯＭを解約しました。　テレビ難聴地域であるので、契約当時はケーブルテレビしか選択肢はありませんでした。　乗り換えたのは、フレッツです。
ＪＣＯＭは、契約の維持に必死なようで、解約月に解約を申し入れて、聞かれたままにフレッツに乗り換えると伝えると、フレッツのデメリット（のちに全て引き止めの為の出まかせと判った）を捲し立ててきた。
自宅の配線工事をした電気店に聞くと、切り替えても、特にネット回線スピード、テレビの視聴に関しては問題ないだろうとのアドバイスを貰い、無事切り替え完了。　
思えば、ＪＣＯＭは契約当初から対応が悪く、いいイメージはありません。
切り替えたフレッツは、ＪＣＯＭのように受信専用端末も必要なく、スカパーとの契約は必要にはなりますが、３部屋でのオプションチャンネルの視聴が可能でお得感があります。
また、月額料金もわかりやすく、ＪＣＯＭよりフレッツのほうが、良心的な商売をしていると感じます。

昨年　地域の皆様宛的なチラシで　「この地域にお住まいの方は電波障害があるので○○区が無料でＪ：ＣＯＭの工事を行います。つきましては都合の良い日時を連絡ください」
といった内容のポスティングチラシで．．．何かヘン？
と思い○○区に問い合わせたところ　区で推奨している工事でもなく　しなければいけない工事でもないということで　キッパリお断りしました。
そして　今日。　忘れた頃にやってきたＪ：ＣＯＭ
「工事のご連絡なのですが　近々この近辺一帯の工事を行います。工事中通行等のご迷惑をおかけするので一軒一軒ご説明にお伺いしています。　Ｊ：ＣＯＭに入られていない方は無料ですので是非、よろしければ契約担当の者をよこしますので都合の良い日をおっしゃってください　」
って！！　　なんなんだろう！！　
お断りした後　外を見てみると　「工事のご挨拶」を近辺でしている様子もなく．．．
ほんと！！　怖いです。　
ご近所の高齢の方々は昨年結構勧誘に乗ってしまわれました。
そのご家庭には「工事のご挨拶　工事中通行等のご迷惑」の訪問をしていませんでした？！！

すでにj.comテレビ、インターネット及び電話を契約しているヘビーユーザーであるが、この度２階の子供部屋においてテレビとゲーム（有線にて）をしたいとの子供の要望から、録画機能を有するセットトップボックスを増設することとし、連絡した。その際、２台目以降は機種を選べません。作業員が持っていく機種を使用してください。と冷たい対応であったので、インターネットが使用できる機種でなければ契約しないけど良いか。と聞いたら、いいですとの回答であった。
後日設置の連絡があったので、インターネット可能機種かと聞くと、機器の背面にインターネットの差し込みがあるので大丈夫ですとのことで、安心して設置した。
しかしながら、取説を読んでもさっぱりルーターの設定ができず、電話で問い合わせしたところ、そもそもインターネットを接続できる機種ではありません。２台目以降は別にインターネット契約が必要とのこと。このような対応をする会社です。説明不足も甚だしい。怒りは怒髪天をつくわい。

以前J:COMに加入。高いと思い何度か他の会社へ。２年前マンションでWi-Fiを設置するなどで、どこも同じだが安くなるし、色んなチャンネルも見れて電気代もお得などにつられ加入。一年たちユーチューブは繋がりにくい、自動録画出来てないなど不満がつのっていた。今回TVとデッキ購入しソフトバンク光を勧められ解約の電話がやっと繋がったと思ったら！解約時の料金などの説明後に、絶対損になりますよ！あなたのマンションだと割引がありネットと固定電話だけなら絶対安くなると強い口調で何回も説得、考えを改めよと言わんばかりに責められてる感じでした。こんなに言って変わらない理由は何ですか？！とまで言われ正直怖かったです。おまけによく考えてまだ工事まで時間あるから私から電話します！って。大袈裟なようですが恐怖でしかありません。こんな対応信じられません!競争で大変かもしれないけどあなたのその口の聞き方でやめたくなりましたと言いたい。友人はそれはクレームとして言うべきと進言され、電話しようと思ってます。