J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 38ページ目

急にjcom側のトラブルで回線が悪くなったので電話をかけてみると非常にゆっくりで聞にくい機械音が「目的に合う番号を押してください」と言って番号を押すことに。ここでもう不安定すぎる回線のこともあってイライラ度は高かったのだが、いざオペレーターに繋がったかと思ったら「今大変混みあっております、再度かけ治してください。lineでも対応してます。」とのこと。ほんとにゴミすぎるどうやらコロナを言い訳にしてるみたいだがコロナが無くてもこんなんだろうね。仕方なくLINEで問い合わせるもここでも「大変混みあっております。」なんかもう呆れてしまった。来年の1月にならないと他者に乗り換えるのにお金がかかるのでしてないが、1月になったらすぐに乗り換えようと思う。それほどクソ
折り返し電話もないのもおかしすぎるので、絶対におすすめしない。光回線がいいと思う

電話、ネット、TV利用していて、TVのみ利用辞めたいと電話したが、「電話いただかなくてもWEBから利用いただけますよ！」知ってる！だが、他にも聞きたい事があるから、わざわざ電話してんねん！！
いやぁまず、お電話頂き、ありがとうございます。
大変、お待たせしました。って言えんか!!
若い女性やったけど…
折り返しの連絡してきた若い感じ？女性
喋り方、友達に喋ってんか？お客様、意識0

Wi-Fiの担当者に変わって話したが、分からんから聞いてんねん、取り外しの時に担当者に確認して貰
えるように伝えて、それで費用の話やろ…
○○は、ありますか？あれば…□□の工事費で…
その○○が、分からんから取り外しの際に確認して貰えるん？って聞いてるねん！！
それでも、費用が……
料金払わん言うてんじゃないやろ…！
途中で時間の無駄、アホらしくなって切ってやった。
もう少し、以前はサービス良かったけどなぁ？

J:COM In my Roomは管理会社等が一部料金を負担しているため、通常よりお安く利用できる様だが、実際に無料のプランは100Mとか遅いプランだったりすることが多いです。
それと光10Gとホームページ上では紹介してますが320Mまでしか契約できないマンションは光は利用できません。
なぜなら他社で100Mしか利用できない物件は光配線じゃなくてVDSLかLAN配線だからです。
そもそも１Gに増速できない時点で諦めた方がいいです。

インターネットのトラブルが、頻繁におこる。
困って電話、、、繋がらい。
(お客様の地域で、障害があります。修復するまでお待ちください)
え⁉いつ直るの？
電話口では、いつ直るかわからない！直るまでお待ち下さい。
しかいわない。
電話のあったのは、一ヶ月後！！
唖然！
でも、ホームページの障害情報には、一度も載せない！隠蔽？

その一ヶ月後、またインターネット不調。
電話すると、二ヶ月前の障害はまだ直ってないから、直るまでお待ち下さい！
またまた唖然！
そんなに障害があって、料金は通常に取るのか質問すると、一日に一分でも繋がれば
正規の料金をとる。そう契約書に謳ってる！！！

何ですかこの会社！
まだまだ、かけばやまほどあります。こんな対応は。
サポート対応は、障害がでないとわからないので、自分はこんな会社と契約してたのか！
と驚いています。
皆さんは、こんな目に会わないように気をつけて下さい。

自宅を購入した際テレビをジェイコムで契約し、併せてジェイコムモバイルの契約もしました。
SIMカードが届き、MNP移転の手続き等もしましたがSIMカードが認識せず。
近隣の店舗に伺ったら担当者は全く分かっておらず結局コールセンターに電話することに。
コールセンターの方は対応は丁寧でしたがSIMカードの再発行に４〜５日かかるとのこと。
仕事で外出してることが多いのでインターネットが繋がらないのは困る！！と言っても謝られるだけ。
結局即日レンタルできるポケットWi-Fiを使ってます（3300円くらいかかった）
下の方も仰ってますが、自宅に来る営業から契約するとこういうことが起こりやすいんですかね？
代替機を店舗で即日貸与するとか考えていただきたい

電話が全く使用できなくなり、技術サポートに電話するも、9:00～18:00迄しか受付していない。
翌日、何度電話するも全く繋がらないので、LINEでのサポートを見つけてやりとりをするも解決に至らず。
技術者を派遣するとの事になり、指定されたサイトに名前等を記入し、LINEの担当者から送られてきた管理番号を入力し完了。
すると翌日以降に折り返しの電話と表示。
翌日、15:06に電話があり本日16:00以降何時になるかわからないが伺いますとカスタマーから電話あり。
17:00以降にできないか？と言っても出来ませんと冷たい返事。
結局17:00過ぎに技術者が来てブースター交換して完了したが２日間、仕事のFAXも送受信できず。
電話を扱っている会社にしては対応が余りにも遅い。

2年間使いましたが、地味に料金高いのと営業の方にウソつかれていたと発覚したので、他社への乗り換えで解約する事にしました。
Webから予約して担当からの電話を待ってくれとの事で待ってました。ただ仕事中なので取れず折り返ししようとしたら、『折り返しは専用ダイヤルへ。折り返しには数日かかります』は？今掛かってきた電話の折り返しが数日？？しかも何時に掛けますとは言わずに（機械音声のため、確認も出来ません）ただ待たされる。面倒なので再度webで別日、別時間に予約。一日中電話の前で待ってて取れる人とかいないです！
無駄な契約や新しいサービスとかの電話は迷惑電話並みに来ますが、こちらからの要件にはうんともすんとも言いません。解約までまだ時間かかりそうです。また投稿します。

安い以外何の特徴もなく、サービスも最低レベル。JCOMはもともとケーブルテレビの会社なので
モバイルはおまけ程度かそれ以下でしかない。使っている人もお年寄りがほとんどであり、その内容としては通話とLINEのみの使用でしかない人ばかり。それ以上に活用したい人は漏れなく他と契約したほうが良いです。ネットリテラシーが低い人なんかには良いのかもしれませんがね。
ネット経由できちんと契約できる人はPOVOのほうが断然良いかと思いますよ。
とにかく使いにくいし、スマホのラインナップ最悪だし、（2021/12時点でiphone7扱っていて、iphone13はまだ使用できない）iphone12もminiとの二種類のみの扱いでしかない。
androidも3種類のみだけしかない。

インターネットのみ解約申し込みを済ませ、機械の取り外しを予定していたのですが 予約していた日にちの都合が悪くなり 日程を変更する為に担当の方宛に J:COMに電話したところ オペレーターの方が人の話しを聞いて理解してもらえないタイプだったみたいで…

担当の〇〇さんにお願いしますと申し上げてるにもかかわらず繋いでもらえず、話しの分からないオペレーターが対応し続け…正直言って オペレーターの人には対応してもらいたくないです。

担当の〇〇さんに繋いでもらえれば話が早いんですけどね。
毎回思う事なのですが、話が分からないオペレーターが電話に出ても意味がないと思います。
仕事なのでしょうけども 仕事だと思っているのであれば キチンと話の内容を理解出来るように 臨機応変に対応出来るようになってください。

マンションの契約上どうしても入らなければならなかったので契約しました。

今回引っ越しが決まりやっと解約出来ました。
契約したプランが期間限定で更新出来ないと後から言われ、担当の人にかけてみれば部署が変わったから何も出来ませんと……。
ネットも申込みましたが速度は遅く、外で使用した方が早いので止めた方がいいです。

解約にも電話かけたらWebから出来ると言われますが、結局オペレーターと話さなくてはいけないので意味ないです。
オペレーターの人もかなり疲れきっているのが伝わり話していてこちらが辛くなります。

Webからの解約申込みをした後、確認メールなど一切ありませんでした。

ネットも良くなければサポートもなく
今まで高い金額を払い続けていたなぁとバカバカしくなります。