J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 39ページ目

マンションがJ:COM加入しているので、反無理入らないといけなくて一年間近く入ってる入ってるんですが、1ヶ月前から電気・ガス代が一万以上も爆上がりしているのでおかしいと思い電話をかけました。ですが、電話対応するなり、敬語は使えない、客の話を遮って自分達の言い分ばかりする、挙げ句の果てには、「契約切りたいなら切ればいいじゃないですか」と言い出す。漏電してないか確認したいので聞けば、電気屋に聞け、自分で見ろと言うばかり。電話対応の周りでは従業員達がギャアギャア叫んでいるのを注意しろというと、無断で電話切断されました。こんなゴミ対応しかできない、ゴミみたいな電気会社辞めた方がいいです。絶対加入しない方がいいですよ。

引越し先が、オーナーの負担で無料Wi-Fiが使えるところだったので申し込んだらjcomから電話がかかってきた。
工事日時を決めてその時に申し込めばいいだけのことなのに、電話で1時間説明を受けないといけない。無料だけでいいと言い続けているのにいらない案内を聞かせ続けられる。非効率すぎて、ここ数年で1番イライラした。1時間話を聞いても覚えられるわけがない。こんなの無料でもいらないや。
2度とjcomには関わりません。

JCOMは両親がテレビ、インターネット、携帯、電気を利用していた。父が亡くなったので名義変更をし、父の契約していた携帯電話を解約したいと伝えたら、担当者から2,3日以内に連絡させると言われ、素直に待っていても一向に連絡がなかった。しびれを切らして後日電話したら、その日中に必ず連絡させると言われて待てど暮らせど何もかかってこなかった。次の日に再び電話しやっと担当者に繋がったが、解約は本日から発生するからと、最初に解約したいと意思表示してからの期間も有料扱いにされてしまった。折り返し連絡するからと言葉どおり待っていたのに三度めの催促でようやく解約できて、その待機期間も有料扱いとは酷すぎる。日本のサービスも堕ちたものだ。こんな会社絶対信用できない。利用しない。

僕はjcomを6年くらい利用しておりましたが、次第に必要性を感じなくなり解約しました。

・カスタマーセンターの対応が良くない
他社も同じかもしれませんが、乗り換えされないように必死で他社の悪いところを言われ聞いてるこちらが良い気しませんでした。
また、解約時の料金やレンタル機器についても案内不足が多く不信感を抱くようになりました。
さらに、カスタマーセンターの上の方に電話が変わったかと思えば、自分が話してるにも関わらずかぶせて話してきたり、こちらの話を聞かず違う話をされたり、高圧的な言い方でとにかく嫌な思いしかしませんでした。
口うるさい客と思われていたかもしれませんが、、こちらは正しい内容を確認したかっただけなのに、とにかく気分が悪かったです。
これから契約される方は、お気をつけください。

長年実家がTVとネットと契約していましたが速度が遅いのとTVを見なくなったので親が解約を申し入れたようでした。
数ヶ月経っても解約できておらず上手く丸め込まれてるようでした。
以前から何かにつけて家に来ては工事費を徴収するので私は頭に来てて親では押しが弱いので私が変わりに話をつけましたが露骨に態度が悪く、回収作業も配線むき出しで外壁からぶら下がったまま置いていかれました。

近所に叔母が住んでいて叔母はTVもネットも一番高いプランを契約しています。
一人暮らしで全く使用していないのにです。
知識がない人、高齢者をえさにかなり不必要な契約をさせているようです。
しかも解約もスムーズにできないというかさせてくれません。関わらないに越したことないです。

テレビのチャンネル数を変更しただけで高い手数料を請求された。
チャンネル数を減らしてから、モデムの調子が悪いのか?5分10分でテレビ画面が真っ暗になり、何度も付け直さないといけないのでめんどくさい。
テレビがすぐ見れなくなるので、電源入れ直すのも面倒で見る気もしない。モデムの故障かもしれないが、かなりひどいので解約する事にした。コールセンターに連絡し、解約料金を尋ねたら担当じゃないとわからないと言われた。担当者より後日折り返し電話をいただく事になったが、仕事中は出れないし、タイミング悪いと解約日程もなかなか決まらないのでは？と思う。更新付き以外で契約内容の変更、解約はかなり高いと思う。サポートセンターの電話もつながりにくい。

誇張無しに、詐欺紛いの対応をされました。
レンタルしていたインターネット機器を回収してもらうため、予め配線等を外しておくよう担当者から指示がありました。そのため前日からその用意をしていたのですが、回収日当日になって担当者が「店の方に持って行って下さい」と言い出しました。回収することになっていると伝えても聞く耳を持たず、ならば持って行ってやろうと思っても店は休み。こちらも暇ではないのでいつでも持っていける訳ではないので、どう対応すれば良いのか問い合わせるも全く繋がらず。数十分かけ続けてようやく繋がったかと思えば、郵送してくれと。しかも料金は私持ちで。最初に言っていた話とは全く違います。どの担当者も無責任極まりなく、今後一切ジェイコムを利用することはありません。また、知人にもジェイコムだけは利用しないよう伝えようと思います。本当にお勧めしません。

不動産経由で訪問担当(？)の部署につながりました。訪問担当はあくまで訪問しかしないらしく、ネットの申し込みはコールセンターに電話しないと駄目だと言われました。その時点で「？」でしたが、4日後に訪問担当が訪問したときでも申し込み手続きはできるとのことで、４日待つことにしました。訪問後、最短4日で工事に着手できるとのこと。
しかし当日になって、急遽コロナの影響で訪問できない、よってネットの手続きはできず工事申し込みもできない、と言われました。
大嘘つきの会社です。客との約束を守りません。誠意0%。訪問担当が「僕たちも突然のことで困ってる」とかほざいているが、知らねえし。まず客にサービス尽くせや。
そもそも、訪問担当という存在自体が無意味。シームレスに可及的速やかに、工事申し込みできる体制強化しろや。
まあ、このバカ会社に社内改革を期待しても不毛だと思いますけど。

J:COM経由でNetflixの視聴をしていた。9月末でJ:COMを解約した。Netflixの視聴料は前倒しの支払いになっている。(10月視聴分は9月に支払い済みである)解約していても10月は視聴が出来るのに9/30で打切られ視聴が出来なくされていた。
Netflixに継続したいと連絡した所、その様に言われNetflixで10月分を無料にしてもらい11月より支払いが発生。
どの様な事なのでしょう？詐欺に当たりませんか？

初めてJCOMを申し込み、開通するためにパーソナルIDを新規登録しようとしたのですが何回やってもシステムエラーに。問い合わせしても、障害はおきてないとのこと。
3日ほど試したのですが、何回やってもシステムエラーで登録が進まずイライラしました。
届いてからすぐにスマホを使えないというのがありえません。
パーソナルIDの代行登録をおこなっているとのことで、申し込みましたが時間が、他にもたくさんの人が代行登録をおこなっているため時間がかかるとのこと。

システムエラーが何回も起きる原因をつきとめるきがなさそうです。

登録するにも、uxが最悪でてまどいます。

安いからという理由で申し込まなければよかったです。