J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 39ページ目

安い以外何の特徴もなく、サービスも最低レベル。JCOMはもともとケーブルテレビの会社なので
モバイルはおまけ程度かそれ以下でしかない。使っている人もお年寄りがほとんどであり、その内容としては通話とLINEのみの使用でしかない人ばかり。それ以上に活用したい人は漏れなく他と契約したほうが良いです。ネットリテラシーが低い人なんかには良いのかもしれませんがね。
ネット経由できちんと契約できる人はPOVOのほうが断然良いかと思いますよ。
とにかく使いにくいし、スマホのラインナップ最悪だし、（2021/12時点でiphone7扱っていて、iphone13はまだ使用できない）iphone12もminiとの二種類のみの扱いでしかない。
androidも3種類のみだけしかない。

マンションの契約上どうしても入らなければならなかったので契約しました。

今回引っ越しが決まりやっと解約出来ました。
契約したプランが期間限定で更新出来ないと後から言われ、担当の人にかけてみれば部署が変わったから何も出来ませんと……。
ネットも申込みましたが速度は遅く、外で使用した方が早いので止めた方がいいです。

解約にも電話かけたらWebから出来ると言われますが、結局オペレーターと話さなくてはいけないので意味ないです。
オペレーターの人もかなり疲れきっているのが伝わり話していてこちらが辛くなります。

Webからの解約申込みをした後、確認メールなど一切ありませんでした。

ネットも良くなければサポートもなく
今まで高い金額を払い続けていたなぁとバカバカしくなります。

マンションがJ:COM加入しているので、反無理入らないといけなくて一年間近く入ってる入ってるんですが、1ヶ月前から電気・ガス代が一万以上も爆上がりしているのでおかしいと思い電話をかけました。ですが、電話対応するなり、敬語は使えない、客の話を遮って自分達の言い分ばかりする、挙げ句の果てには、「契約切りたいなら切ればいいじゃないですか」と言い出す。漏電してないか確認したいので聞けば、電気屋に聞け、自分で見ろと言うばかり。電話対応の周りでは従業員達がギャアギャア叫んでいるのを注意しろというと、無断で電話切断されました。こんなゴミ対応しかできない、ゴミみたいな電気会社辞めた方がいいです。絶対加入しない方がいいですよ。

JCOMは両親がテレビ、インターネット、携帯、電気を利用していた。父が亡くなったので名義変更をし、父の契約していた携帯電話を解約したいと伝えたら、担当者から2,3日以内に連絡させると言われ、素直に待っていても一向に連絡がなかった。しびれを切らして後日電話したら、その日中に必ず連絡させると言われて待てど暮らせど何もかかってこなかった。次の日に再び電話しやっと担当者に繋がったが、解約は本日から発生するからと、最初に解約したいと意思表示してからの期間も有料扱いにされてしまった。折り返し連絡するからと言葉どおり待っていたのに三度めの催促でようやく解約できて、その待機期間も有料扱いとは酷すぎる。日本のサービスも堕ちたものだ。こんな会社絶対信用できない。利用しない。

僕はjcomを6年くらい利用しておりましたが、次第に必要性を感じなくなり解約しました。

・カスタマーセンターの対応が良くない
他社も同じかもしれませんが、乗り換えされないように必死で他社の悪いところを言われ聞いてるこちらが良い気しませんでした。
また、解約時の料金やレンタル機器についても案内不足が多く不信感を抱くようになりました。
さらに、カスタマーセンターの上の方に電話が変わったかと思えば、自分が話してるにも関わらずかぶせて話してきたり、こちらの話を聞かず違う話をされたり、高圧的な言い方でとにかく嫌な思いしかしませんでした。
口うるさい客と思われていたかもしれませんが、、こちらは正しい内容を確認したかっただけなのに、とにかく気分が悪かったです。
これから契約される方は、お気をつけください。

テレビのチャンネル数を変更しただけで高い手数料を請求された。
チャンネル数を減らしてから、モデムの調子が悪いのか?5分10分でテレビ画面が真っ暗になり、何度も付け直さないといけないのでめんどくさい。
テレビがすぐ見れなくなるので、電源入れ直すのも面倒で見る気もしない。モデムの故障かもしれないが、かなりひどいので解約する事にした。コールセンターに連絡し、解約料金を尋ねたら担当じゃないとわからないと言われた。担当者より後日折り返し電話をいただく事になったが、仕事中は出れないし、タイミング悪いと解約日程もなかなか決まらないのでは？と思う。更新付き以外で契約内容の変更、解約はかなり高いと思う。サポートセンターの電話もつながりにくい。

誇張無しに、詐欺紛いの対応をされました。
レンタルしていたインターネット機器を回収してもらうため、予め配線等を外しておくよう担当者から指示がありました。そのため前日からその用意をしていたのですが、回収日当日になって担当者が「店の方に持って行って下さい」と言い出しました。回収することになっていると伝えても聞く耳を持たず、ならば持って行ってやろうと思っても店は休み。こちらも暇ではないのでいつでも持っていける訳ではないので、どう対応すれば良いのか問い合わせるも全く繋がらず。数十分かけ続けてようやく繋がったかと思えば、郵送してくれと。しかも料金は私持ちで。最初に言っていた話とは全く違います。どの担当者も無責任極まりなく、今後一切ジェイコムを利用することはありません。また、知人にもジェイコムだけは利用しないよう伝えようと思います。本当にお勧めしません。

不動産経由で訪問担当(？)の部署につながりました。訪問担当はあくまで訪問しかしないらしく、ネットの申し込みはコールセンターに電話しないと駄目だと言われました。その時点で「？」でしたが、4日後に訪問担当が訪問したときでも申し込み手続きはできるとのことで、４日待つことにしました。訪問後、最短4日で工事に着手できるとのこと。
しかし当日になって、急遽コロナの影響で訪問できない、よってネットの手続きはできず工事申し込みもできない、と言われました。
大嘘つきの会社です。客との約束を守りません。誠意0%。訪問担当が「僕たちも突然のことで困ってる」とかほざいているが、知らねえし。まず客にサービス尽くせや。
そもそも、訪問担当という存在自体が無意味。シームレスに可及的速やかに、工事申し込みできる体制強化しろや。
まあ、このバカ会社に社内改革を期待しても不毛だと思いますけど。

初めてJCOMを申し込み、開通するためにパーソナルIDを新規登録しようとしたのですが何回やってもシステムエラーに。問い合わせしても、障害はおきてないとのこと。
3日ほど試したのですが、何回やってもシステムエラーで登録が進まずイライラしました。
届いてからすぐにスマホを使えないというのがありえません。
パーソナルIDの代行登録をおこなっているとのことで、申し込みましたが時間が、他にもたくさんの人が代行登録をおこなっているため時間がかかるとのこと。

システムエラーが何回も起きる原因をつきとめるきがなさそうです。

登録するにも、uxが最悪でてまどいます。

安いからという理由で申し込まなければよかったです。

スマホが突然電源入らず。問い合わせせると、治りません。交換です。以前落として壊したことがあり、今回は8000円になります。とのこと。ちよっとまって下さい。交換してから半年もたっていません。落したりぶつけたり何のショックも与えていません。検べれば分かることです。欠陥品ではないのですか。きまりですので。では新しいスマホが１ヶ月にまた同じ症状がでたら？その時は19800円です。欠陥品ではないのか。きまりですので。いやなら契約を変えるか、他社へ乗り換えてとのこと。乗り換え場合は契約の残り等で、、、、、〇〇円
なります。一週間後旅行なので泣きねいりです。ジェイコムさんひどいです。また、欠陥品を送らないでください。