J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 49ページ目

おすすめできないサービスです。
他社乗り換えしました。
乗り換え理由と、その過程で起きたことを書いておきます。

【乗り換え理由】
・回線速度が遅い。
　集合住宅のためか頻繁にネットが遅くなり、仕事に支障が出たり、YouTubeすら止まることが増えました。
・費用対効果が悪い。
　上記速度なのに割引等なければそこまで安くない。また、解約を申し入れたときにこの理由を話すと特別サービス？として割引を提案されたので逆に不信感が募りました。

【解約時の発生事案】
・解約月を間違えられ、その後の対応も不快。
　一月早くネットを止められました。その際の対応も非常に遅く、言ったことすら守れないありさまでした（チャットでの質問後に電話すると言ったのに電話してこない、3時間以内に復旧させると言ったのに12時間以上たっても復旧せずこちらから再度催促してようやく復旧した）。また、そのことについて担当者からの謝罪も不十分で、カスタマーセンターの方が対応されました。この方は悪くないので担当者を出してくれ。

大家から説明を受けるよう指示があり希望予定日を回答したが、コロナのため訪問対応延期とリスケの連絡あり。
後日なぜか営業担当からはオンラインで予定日に説明すると言われた。リスケだろ？意味不明。
予定日の○時以降に外出先で説明を受けることになったが、当日になっても何時になるか連絡を寄越さない。正気か？
1時間以上待って漸く電話がきたものの、1分で端的に機械の種類を言われ、説明ってなんだ？の内容。その場で交換どうするか選べって。。頭おかしいのか？
まあ何より担当の印象が悪い。途中でタメ口聞くし。質問にキレ気味に答えるし。
この人と二度と話したくもないと思った電話でした。

人の家に入り込んで、長々と話した挙句、こちらが承認していないのに、契約させられる。
びっくりしました。
契約後、次の日すぐに電話にて解約を申し出たら、その場で解約できるとのこと。

「なんだ、良かった」と安心していたら解約されていなかった！

酷すぎる。もう2度とjcomの訪問は受け付けない。

3回営業に来ました。
1度目は男二人が来て、近所に電波塔が設置されため、テレビ映りが悪くなるので、テレビアンテナに無料で機械を設置するという話をしました。
予約日を記入する用紙を渡されましたが、そもそもテレビがないから必要ないとその場で断ったら、2回目もまた来ました。
インターホン越しに断ったらこなくなりましたが、本日女一人が営業来て、1週間ほど近所で電線工事をするので説明したいから玄関先に出てきてほしいとのこと。
ま、た、か、よ。
前回よりさらに怪しい。
だまくらかして工事して契約する気が透けて見える。
ヤマト運輸が来て、なにか疚しいのかこそこそ帰っていきました。
怪しい会社で、何されるかわからないため敷地内に勝手に入ってほしくない。

価格の安さでながーく契約していたdocomoを解約し、ジェイコムモバイルに変更しました。
自分の切り替えはまぁそれなりに早く出来ました。
docomoは優秀なので、ネットでサクサクと。
問題は娘の方で…
格安SIMから格安SIMのジェイコムへの切り替えだからなのか、全くスムーズにいかず(;´д｀)トホホ…
電話してもとても納得いく回答は得られず、とても嫌な気持ちになりました。
それでも安いので、切り替えしましたけどね。
もう少し給料が安定してきたら、他者に乗り換えるかも。
ここまで酷い切り替えは初めてでした。
どんなことを言われても対応出来るスキルは得られたかな(嬉しくない)

300MBで契約したら33MBしか出てない。おかしいって言ったらベストエフォートだから仕方ない。私どもは悪くないの一点張り。解約料を払ってもNTTに切り替える決断をしました。

30GB以上データをアップデートすると、制裁で上り500KBになる等、現代のテレワークには使えない。騙された！技術が低いあるいは遅れてる印象。まさに安物買いの銭失い。遅くてイライラする。

多少高くても安定のNTTです。jcomにははっきり300MBを謳うのはやめるべきと言いました。やめろ！

電話、テレビ、ケーブルを契約。

一年は無事楽しめたが、二年目辺りから切れ始め、固定電話は全く繋がらなかった。テレビで検索してたが、音沙汰無しが続くようになり、三年目に入り解約。

今はケーブルだけだが6千円は高いと思う。
局契約は無し。

東京港区

今回、親の死去に伴い親の家のjcomを解約し、私の自宅のjcomを、親が住んでいた家に移転させるという極めて単純な作業（契約）をしました。
その説明をする段階でカスタマーセンターの受付者は最初から溜息をつきながら、本当に酷い対応。
しかも、上記の説明をかなり丁寧に行うも「移転？そんな作業は必要ありません」と話を聞こうともしませんでした。
しかし、「私の自宅は空家にして、もともと親が住んでいた家で今後の生活をしたい」「私の自宅のネットで使用していたメールアドレスはそのまま引き続き使用したい」ということを再三伝え、1時間以上の会話の上で理解してもらうことが出来ました。

私は10年以上、jcomにてネット、テレビ、スマホ、電気、ガスの契約を続けてきておりますが、正直、うんざりです。

メールアドレスを変えたくないので継続しますが、企業として、お客様の声に真摯に向き合っていかないとマズいと思います。

契約したけどその月からパックに付いてるNETFLIXもろくに観れず最初はこんなもんかな〜って思ってたらますますひどくなってテレビが壊れるんじゃないかと思うほどだった、慌てて問い合わせしたら○月○日はお客様の住まいは電波障害がありましただって、結局はマンションの受信機の故障が発覚、工事の期間インターネットが使えませんだって、あまりの対応の悪さに電話して解約しようと思ったけどガイダンス、ガイダンスで全然繋がらない、もういいやって思わせる手口なんじゃ？やっと解約できたと思ったらしっかり料金はとられてる、ただストレスを金で買ったようなものだ、auと繋がってるのが痛い！

15年近く利用しているJCOMユーザーです。前から早くは無かったのですが、インターネットの速度が最近檄遅です。Youtubeですら、まともに見れません。
最近、電話のシステム変更とやらで営業マンが来ましたが、「無料だから」と契約させたパッドが実は有料でした。JCOM電力も勧めてきたのですが、いくら安くなるのか聞きただしたら、2％安くなると。そんなのでよく勧める気になるなと、驚きます。営業マンもノルマがきついのか、姿勢を疑うことが多いです。
子供がケーブルテレビを見なくなったら、光回線に変更しようと思っています。