J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 49ページ目

引越しの際に契約しましたが、回線速度は表記通りの半分以下でかなり不安定です。
クーリングオフを適用するために、いつから適用なのかというのをカスタマーの方とお話しましたが、何度もたらいまわしにされ、挙句の果てには言ってる内容が人によって矛盾しているというありさまでした。
そのせいで、クーリングオフ期間を過ぎてしまい、結局カスタマーで対応してもらった方が言っていた期間とは全く違いました。
かなり憤っているため、乱雑文で申し訳ないですが、参考にして頂けると幸いです。

ネットの遅さ、TVサービスの割高感から1か月以上前にJ:COMを解約。そこから1週間以内に機器をショップに返却。さらにそれから3週間以上経ってJ:COMからハガキが...内容は、「機器が返却されていない。未返却機器には損害金がかかる。」脅しか？

なんで機器が返却されていることを3週間以上も確認取れないの？解約手続きの際に機器を「早く返せ」と言ったのはそっちでしょ？
サポートの電話対応もイラっとするし。いっそのことAIに対応してもらった方が、まだ「相手は機械だから」仕方ないと思える。

解約に至るまでもいろいろと不満や不信感があり、2度とJ:COMと契約することはないでしょう。仮にそれが唯一の選択肢になったとしても...

もう4年くらい、ネットと電話を使用していますが以前よりちょこちょこと繋がり悪くなる事多々あり、最近では1日のうちに1時間くらいしか繋がらない。何度も原因追求のお願いするが、大した調べもしないでわからないとの対応で改善なし。ここまで繋がらなくても原因がわからないので解約時の解約料金は頂きますとの事。原因究明もしようとしない、こちらから言われたら、言われた事しかしない。全く誠意がない。仕事のできない人間の集まりだなとつくづく思いました。二度とjcomさんとは付き合いたくないなと心から思う。

話にならないレベルのひどい対応です。
去年のことですが、やたらと電話の更新の連絡がきました。
しょうがねえなあと思って契約したら、手違いで電話使えませんとか言われて固定電話が使用不能に。営業電話には熱心だが、サポートは一切しないスタイルです。

まあ、それはいい。
すごいのはそれからで、こちらのミスではあるのですが、口座残高が足りずに引き落とし出来なかったところ。いい感じで脅迫じみた請求が2回来ました。すごいね。客に喧嘩を売りに行く姿勢は素晴らしい。近々にも契約を解除するつもり。

というわけで、いないとは思いますが、新規契約検討の方はよく考えてください。営業にのみ熱心で、一度顧客になると全く酷い取り扱いをしてくる会社の末路を。

自宅TV、ネットがJCOMなので、3年前にガラケーからJCOMモバイルの月額980円＋端末保証にした。
WEBブラウズ、LINE、メールくらいしか使わないので特に問題なし。gmailやlineが使えないとかは無いですね。
半年くらい前にSHARP SH20の画面にひびが入ったのでGalaxy A30に無料で交換。端末のグレードアップぶりに感動した。
ヘビーユーザーじゃないので、端末代込み月額千円くらいでスマホが使えるということでありがたいです。

先日、J-COMの調査を受けました。
約束の時間は15時だったのですが、10時前に近くにいるので今から調査に行ってよろしいですか？と連絡が入る。都合が付かなかったので、予定通りの時間にしてもらいました。すごく、「ついでに行く感」が出て不快でした。
調査は屋内からスタートし、工事手順等を説明し、最後に「屋外を見て帰ります。」との事でした。その数時間後オペレーターから「調査員から聞いて頂いてると思いますが、電柱の許可が出てないので設置不可です。」との事でした。これって、調査の順番間違ってませんか？まず屋外から見て頂くと結果はすぐに出て、無駄な立ち会いの時間を過ごさずに済んだはずです。それに屋外を見て何も言わずに帰った調査員もどうかと思います。

集合住宅なのですが、この2日間落雷で電話、テレビ、ネットが使えなくなり、カスタマーセンターに電話しても18時以降なので緊急対応の方に連絡をしても、結局は次の日の営業開始まで待たされ、次の日の13時近くに作業者が来て、J-COMのブレーカーを上げてもらい復帰したものの(作業時間1～2分)その日の夜またもや落雷で同じ状況に…⤵(私達ではブレーカーはいじれないらしい)毎月高い料金(セットで1万円以上)を払ってこの遅い対応。解約したくても違約金もったいないし…。今現在、J-COMの連絡待ちです。とにかく対応が遅い。どうやら営業時間内しか対応してくれないみたいです。

コミュニティチャンネルのスポンサーが付いたから無料でケーブル引けますと営業が来ますが
蓋を開けたら受信機器の初期不良の保証をしなきゃならないから契約が必要ですの流れになり2年契約させられて
電話とネットのパック契約もデフォなんで当然の如くテレビ ネット 電話の契約の話になります
ネットはプロバイダもそのままで支払いだけがjcomになるだけと嘘を言い実際はjcomのプロバイダにしなきゃならない
電話はIP電話になるのが国の方針で決まってるから早いうちにやった方がいいと言い
何ら不満のない電話とネットも契約させられる

そもそも無料の話なのに契約の言葉がでたら即断りましょう

加入して2ヶ月ぐらいで不具合のラッシュ‼
まずネット回線切れる頻度が多すぎ
録画機器も品質悪い。せっかく録画したのに原因不明な不具合で見れなくなった‼
カスタマーセンターも全然繋がらず、散々待たされてようやく対応されても結局訪問して調べると→しかも1週間ぐらい先LINEのサポートも役立たず、待たされるばかりで同じこと何度もやらないといけない。LINEの意味ないサポート。メールは2～3日たってからだし
J:COM使えねぇ解約したい。
設置時の配線もグチャグチャで汚いし
これから加入する方、オススメしません‼

J:COM加入したての頃(1年程前)から
ちょくちょくWi-Fiの接続不具合があり
非常に困ってました。
昨冬辺りから、接続不具合が無くなり
マシになったのかと思ってた矢先…コロナ禍の影響で
リモート仕事が増えてきた最近、Wi-Fiに接続出来ず
今日で1週間。
何度もサポートセンターに連絡するも
コロナで混み合ってます　のガイダンスのみ。
30分待っても担当に繋がりません…。

月々支払ってるのだから
キチンとサポート体制は整えて欲しい。

今後、違約金支払ってでも解約しようと思ってます。