J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 78ページ目

J:COMの携帯を高齢の両親が契約しました。分からない時はいつでも何度でも教えに訪問すると言われた為でした。しかし実際は来てくれたのは一回のみ。その後は、忙しい、メールが弾かれるならメッセージを使えば良い、挙げ句の果てには遠方にある事務所に聞きに行けと言われました。
アドレスがgmailしかなく、他のキャリアからは弾かれ易い事も知らされていませんでした。
その後見直した結果、TV、電話、ネット合計他社より1000円以上高く、通信速度も遅い事が判明。すぐ乗り換えました。

他の回線知らないからなんとも言えないけど、WiFiはプツプツいつの間にか切れてる。マイページも分かりづらい。今月分、何日請求なん？なんの為のマイページなの？電話かけても繋がらないし、やっと電話繋がったと思ったら担当者が他対応中でまた電話をかけるか、かけてもらうか的な…担当者制いる？別にそちらで引き継ぎすれば良くない？引っ越しのやり取りするのに2〜3週間かかったわ。
実家なんて普通に3LDKの一般的な広さなのに2部屋WiFi繋がらないけど…なんで？そんな家の角にルーター置いてるわけじゃないんだけど。

カスタマーに全然繋がらん
保護フィルムセット購入は
辞めた方が良い
端末届いて確認したら
保護フィルムがめっちゃくちゃ
ズレててクレームの電話入れても
カスタマーに全然繋がらん
クーリングオフ後に出て
今更と言われる始末の
くそ対応
保護フィルムは自分で
貼れば良かったと後悔
端末自体は不具合は無し
繋がれば良いって人向け
何せカスタマーに繋がらんから
短気には無理や

タイトル通り対応が最悪です。
申し込みした後、1週間後に申し込み書が届き来た日当日に書いて送りました。
その後、何も連絡が無いので（2週間　）電話連絡したところ、耳を疑うような返答が、、
申し込み書を紛失したのでもう一度書いて送付してください。とは、、もちろんその様な危険な会社に契約する気もなく取り消しました。契約者を大事にしない会社はもう2度と契約しようと思いません。皆様もお気をつけください。

通信速度にムラがあり、夜はもちろん平日の昼でも回線落ちするので信用できません。その割に料金はあまり安くはありません。
オンライン対戦するなら、PCでもスマホでもジェイコムはお勧めできません。

ルーターの回収に来た方は、まるであちらが客であるような態度を取られ、タメ口で文句を言ってきたので、最終日まで良いと思うところがありませんでした。

引っ越してきた当初、マンションが契約していたため、JCOMと契約しました、速度は遅いし、カスタマーセンターに電話してもつながらない。今、ネットが全く繋がらなくなってしまったので、カスタマーセンターへすぐに修理してほしいと連絡すると、電話で散々待たされた挙げ句に、2週間以上も先ではないと修理できないとのこと。こんなんで料金を通常通り請求するなんて酷い。来月中旬で引っ越すのでJCOMとの契約は来月まで。新しくこのマンションに引っ越して来られる方にも、他の会社を勧めます。

他社回線に切り替えをしたので、撤去作業をしてもらう為に来た作業員の態度が酷かった
はじめから面倒くさそうな態度や言葉使い、自分が接客業をしているので気になる点が多いかもしれないが、あまりにも酷いと思ったのでその場で注意したが、それでも不満そうな態度
その場でカスタマーセンターにクレームを入れたら態度が変わった
本当にあきれた
その作業員だけが酷かったのかもしれないが、解約をしたお客は用済みと思われてもおかしくない出来事でした
サービス云々よりお客様ありきの仕事でこんなレベルではどうかなと思う

契約してから半年少し以上経ってからJcomモバイルに電波が消えちゃった。もうほぼ一ヶ月位園外状態で電話もできません。ショップ行ってもオペレーターと話しても解決なし。本当に最悪です。
電波があった時も音が悪くて悪くてJcomオペレーターと話しても聞きづらいと言われてて、いじめみたい…
Jcomにしようと考えてる方によーく考えてほしいですね。

担当の方から電話がかかってくるはずがかかってこなかったので電話すると引き継ぎされていなかった。謝罪の連絡依頼するとかけてきたスタッフは、自分達は間違っていないと言い訳し、他部署のせいにしていた。その後、担当者から電話がかかってきて、話をしているうちに、やっぱり言い訳をした部署のミスと言うことがわかりました。謝罪する部署には、再度、きちんと話謝罪の電話を依頼。謝罪するつもりがなければ、かけてこなくて言いと言ったら、本当にかけてこない。最悪なコールセンター。

夜にネットが切れましたが、対応窓口はありませんでした。
次の日の朝9時以降になります。
原因は不明ですが、当初からネットはかなり不安定で、たまにぶつっと切れてる印象なので、怖くてネットゲーム等はできなくなりました。
(操作不能になり、少しして復活する、たまにタイトルまで戻る)
よほどライトの人以外は止めた方がいいです。
jcomにしてから日常でイライラする。