辛口評価なら、みん評。
厳しい指摘には、価値がある。私たちはそう考えます。様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。みん評とは
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも品質に問題があるわけではありません。
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悪い会社です
利用してしばらく経ちますが、もう解約します。こんなデタラメな会社がよくやっていけるなと、インフラ事業というのはホント殿様商売の酷い有り様。こんなとこに金を払っていたのかと思うとやりきれない気持ちです。訪問希望日を聞いておいて来れない上に約束の日にも来ない。何様のつもりなのか。それともバカなのか？
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一日5回から6回、インターネットが切断される
タイトルの通り。かなりの頻度でインターネットが切断される。
映画なんか見れたものではない。オンラインゲームも無理。
モデム交換と訪問での点検をやったが効果なし。
障害情報も出ていない。カスタマーに電話してもこちらでは確認できないと繰り返すのみ。
JCOMネットの月額料金は24時間インターネットに接続できることが前提の価格ではないのか？
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ホウレンソウが全くなってません。
新築に引っ越しで、J:COMに電気の契約を行ったが、担当者の単純なミスで東電からの電気がストップされてしまった。
その後も度重なる確認不足で多大なる迷惑を被りました。
契約して工事までしたのでこのまま使用しますが、新規の方にはおすすめ致しません。
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jcomは本当にダメ。ストレス源です。
本当にダメです。wifi接続がうまくいかないこともしょっちゅうだし、急に途切れるし。
繋ぎはじめは早いけど、どんどん遅くなっていって繋ぎ直しの繰り返しです。
家にストレス源増やすのと同じです。星一つもあげたくない思いで書いてます。
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話になりません。
契約は控えた方が良いと思います。
速度が遅く改善して欲しい旨を再三に渡り連絡しましたが逆ギレしてきます。
速やかに解約の旨申し伝えましたら 解約金を支払えと脅してきました。
私は消費生活センターに相談をしました。もちろん 指導もしていただきました。
手のひらを返すように解約金はいりませんとの事でした。
ちなみに速度は平均 7メガ前後 最悪で1M出ませんでした。多少の金額差なら他社をおすすめします。
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価格改正で長年使用者を大事にしない、
jcomを3年以上使用していました。新しく契約すればこれから先いつまでも安いプランが出来ています。解約して又入りたいと言ったら駄目だそうです、サービスプランはTVとNETです。本当の話しです。こんな会社は絶対につぶれてほしいです。
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顧客を馬鹿にしている！
JCOMはケーブルテレビ、インターネット、電話を利用してます。
先日電話でインターネットの光回線利用に関する勧誘がありました。
契約したい旨伝えると工事が必要との事なので工事日をその場で決めました。当日時間通りに作業者は来たのですが、家のケーブルの引き込み口を見て「高所作業車じゃないとダメだ〜。また電話して工事日決めて下さい。」と言って帰りました。時間を取って待ってたのに無駄になりました。再度電話で「直近でいつ工事できる？」と聞いたら「今月は無理ですね〜」との事。今月いつできるか？何て聞いてない！頭にきたので「そっちから勧誘してきたのに、やる気が無いなら勧誘するな！」と言って電話を切りました。
他にはテレビのチューナーの交換時期になったので、事前打ち合わせしたいとの連絡がありました。「なら早い時間にしてくれ。」と言ったら、「じゃあ10時から12時に行きます。」との事。2時間も幅があることに不満もありましたが了承しました。当日11時30分にきました。チューナー交換の説明を聞くと、今度のは録画機能がないので、必要に応じてHDDを買って下さい。と言われました。以前ブルーレイ付きのチューナーを使っていましたが、HDD内蔵のチューナーに置き換わった時、ブルーレイレコーダーを購入しましたが、HDD内蔵のチューナーがあるから費用を抑えるため、容量の少ないレコーダーを選定しました。度重なるチューナーのダウングレード。レコーダー購入時にわかっていれば、大容量のレコーダー買ったのに！とクレーム付けたら、「じゃあチューナー交換しなくてもいいです。」と言って帰って行きました。休日の午前完全に無駄にされました。客に無駄な時間取らせても何とも思わない自己中心的な殿様商売なんですね。社員も顧客を見下しているような程度の低い奴らばかりです。
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高い説明が無い
加入する時は調子の良い事だけ言って加入したら
2年後に突然三千円も料金が上がり
電話をすると何とか割引きが無くなったのでと
そんな事聞いてなかったし
だったらJ:COMテレビは見て無いのでネットだけにして下さいとら言うと
先月が更新付きなので違約金15,000と
テレビの機会の撤去費として4,800と言われました。
最初にシッカリ説明して欲しかったです。
加入時は綺麗事しか言わず入れさせいいおいて
最低です。
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電話対応、説明、態度が最悪
私は20代女性です。
電話対応は同年代くらいの男性。説明が下手なのに高圧的で横柄でした。
対応者の名前は聞いたのでjcomの会社に問い合わせようとしましたが、電話は繋がらない、メールの問い合わせ出来る要件は限られている、、、、自分たちが守られている事をわかっているからああいう態度になるんだなと思いました。
前回の対応してくれた方はいい人でしたが、今回の人は最悪です。
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しつこいし予定時間に来ないし
こちらの契約状況もわからず電話してくる人が
自分の会社の機器仕様も理解していなく
自宅に来るサービスマンに会話の内容の連絡もせず
自宅に来るサービスマンも来訪予告時間の幅をもたせすぎで
休日の半分を無駄に待機時間にさせられたあげく
電話で済む説明だけして帰った
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