J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 95ページ目

全く繋がらなくなり、時間がない合間で電話してもとにかく待たされ、やっと繋がってもここの部署では無いとたらい回し先でも待たされ、その間に解約金免除期間が過ぎてて繋がらないからという解除理由にも関わらず解約金を取られ、訪問費用も取られるというとても腹が立つ事態に陥りました。電話先の担当にも逆切れ口調で腹が立ったし二度と使いません。

回線が弱すぎて使い物にならない時が多々あります。

仕事中に回線が落ちて仕事にならなかったり、HPでは通信障害があるのに告知しなかったりと対応は非常に悪いです。

ネットが繋がらない場合の処置なども当てになりません。
30分以上回線が繋がらない事もよくあります。

解約して別の所を使う予定です。

契約する際は注意して御検討ください。
スタッフの中には態度が悪い方が数人居ます。

住んでいるマンションのネット回線メンテナンスがJ:COM足立でした。
メンテナンスの度にテレビが見られなくなり、再設定が必要だったりネットが繋がらなくなったり。。。
お客様サポートに連絡しても責任逃れする回答でたらい回しにされています。

契約後、jcom工事に来た方に和室の畳を削られました。
それをjcomさんに伝えたらやっていない配線した部屋ではないから私達じゃないとの事。テレビの配線がある部屋を見せてくれというのでテレビ線のある所全部見せた結果です。傷つけられたくない方は気をつけた方がいいです。

J:COM全般がごく控えめに言ってかなり使えません。
回線はかなり遅く、繋がらない時もあり使い物にならない。
「J:COM 問い合わせ」で検索しても電話番号が出ない点を見てもカスタマーサービスが悪い。

J:COMと契約すると、イライラが大量生産され、金と時間が浪費されます。凄い。

口座振替の手続きをし、やっとのことで完了。振替開始日のメールが届くとのことで待っていたが来ず。カスタマーセンターにTEL。例のごとく込み合ってるとのことでオペレーターに繋がるまで10分弱。
ことの経緯を説明し、調べますのでお待ちくださいから5分位の保留音。
結果、手続きできてませんだと。
結局希望の振替はできてませんでした。
とことん何から何まで使えない会社です。

解約時に、解約にかかる請求について何度も書類を送ってもらうようお願いしていたのに、3ヶ月間も放置されていた。
問い合わせると、そのような依頼を受けてないとのこと。解約時には録音するなど、こちらも準備が必要です。

営業が酷いのはもちろんの事カスタマーまで酷い。
住所名前を聞かれて答えたが復唱では全く違う住所と名前を言う。なのでまた正しい住所名前をゆっくり答えてもまた全く違う事を復唱。このやり取りを何度もした。
こんな事は他の企業で未だかつて1度も経験してことがない。
そして1番重要である、カスタマーに電話した用件さえも結局実行されずに終わった。

賃貸マンションにJ-COMがついていました。
とにかく対応が最悪です。
担当者は約束の時間より早く電話してきて、今からなら行けますと言う。
こちらが早いので、無理ですと伝えるとイライラしたような態度をとる始末。
手続きに自宅に来てからも挨拶も説明もなく勝手に確認事項を記入している。
本当にびっくりするような対応。
二度と契約しません。
皆さんも十分気をつけてください。

以前は対応の良い会社だとばかり思っていましたが、ある訪問担当者の方のせいでその思いは崩れました。知識はあるんでしょうが、自分の言った事に責任を持ち、言った事に対しそんな事は言ってないとか誤魔化すような事はしないで欲しいものです。