J:COM/ジェイコムの口コミ・評判 95ページ目

父が死んで解約するのに電話したが中々通じません。
相続人全員の承諾書か遺産分割協議書必要と言われた。
相続で揉めてると解約するのが大変です。
NHKの解約は自分でやれと。
機器撤去配線撤去15千円かかる。
工事屋さんも客の苦情が多いと嘆いていた。
電柱からの屋外配線は撤去したが屋内は勝手に処分してと言っていた。
NTTの光フレッツ解約の時は返送用グッズが送られてきてヤマトに出すだけだった。

本当に遅い。マンションのため仕方なく利用したが、うわさ以上に使い物にならない。動画見ながらブラウザゲームを開いたら両方とまるしはっきり言ってお金もらってもこの会社にはしたくないと感じている。ちなみに一番いい？回線プランです。失望している。考えている人がいるならはっきりいいます。やめておいたほうがいい、というか選択肢に入れないで

わんさかネットで出てくるけどお馴染みの点検商法のイメージしかない。
断っていいって不動産屋に言われて安心したけれど、
防犯上も素性のわからない人間部屋に定期的に何回も呼ぶシステムとか意味がわからないし。

というかネットの口コミや営業の態度みてると普通に怖い、なんか危険だと思ったら録音録画とかした方が念のためいいかも。

わたしは、引越しがあるのでこちらに住所変更できますか？
って聞いたら即、解約金かかりますので上乗せして
請求しますと言われ。問い合わせしたのですが
連絡がなく。お金を払うのとレンタルの返せと。
わたしは解約金掛かるのが嫌だとか払いたくないとかじゃ
対応に許せないのです。
わからないなら上司に頼むのが当たり前じゃないかと…
上司が適当だから下の人達の対応がそこまでに
なっていないのですね・・・残念です

吉高さんに非は無いですがw

オペレーターの方達の対応は丁寧にしてくれますが、電話したところであまり細やかな回答は期待出来ません。
サポート系は技術者の方が殆どやっているのでしょうか。
実際に来るのは技術者の方でも、工事の申し込みくらいは事務の方でも出来そうな気がするんですが…

ひたすら連絡待ちのサポートといい、双方面で色々非効率すぎて驚きです。

契約前に従業員の方にJ:COM遅いじゃないですか？って言ったら速いです！絶対！みたいなこと言ってたから試しに契約したけどやっぱり遅かったです。動画もちらほら止まるし、FPSのゲームとかは絶対できないですね。特にアップロードが異常に遅い…。WiMAXとかと変わらないっすね…。

カスタマーはつながらないし、自分で解約しようとしてもエラーが発生しましたとなりなにもできない、カスタマーに何度もかけて繋がったら対応はくそ、しかもメッシュWi-Fiの取り外しに3,000かかるとのこと、最初から言えよ、質問したら確認しますの一点張りで5回くらい保留された、ゴミ企業です

受ける義務もないのに電波点検作業として家におしかけて、新サービスの押し売りをされます。
電波点検作業といっても、リモコンを触るだけで無意味です。
お年寄りとか一人暮らしだと追い返せないと思います。
こんな詐欺まがいの押し売り営業をするなんて、ろくな会社じゃありません。
コロナ渦でも平然押しかけてきましたからね。
ただちに改善して欲しいです。

カスタマーセンターは解らない事柄を解決する部署と思われる。
契約更改についてわからない点を質問したが、客がまだその時期ではないと認識しているにもかかわらず、「すぐ出来ます」「今日明日中に電話するから待ってろ」と間違った案内をした上、次の日、別の担当者が「あなたの申し込みはまだ時期ではないので、また電話してこい」と一方的に電話を切ろうとした対応、皆さんはどう思われます?

申し込みのときは問題なかったのに後日、仕事中に何回か電話がかかってきてました。仕事が終わるのも遅く忙しい時期だったので掛け直すのが遅くなってしまい工事前日に。電話をかけると工事を勝手にキャンセルしたとのこと。もう意味がわかりません。前に住んでいたマンションで契約したときも使っていない機械を返せと何度も連絡ありました。J:COM契約する人は考えなおしたほうがいいです。