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接客しつこく板金塗装がひどい
購入して3ヶ月で写真の状況。
パテ痩せで洗車してこの状態になったが有償。
接客はしつこく購入際のパッケージオプションを付ける為何度も見積もりするのに１時間以上時間取られた。
下取りを上げたので値段そのままにと、また納車も昼間は混むから朝一にと。
とにかくお客から言うのならともかく、朝一番が空いてると上からの態度が残念のことに気づいてない。
三年で4台も購入したが毎回の上からの若い営業に言われムカついてたが、この写真の状況を電話で終わらせるやり方にもう無理と判断しました。
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最悪です
中古車購入で店舗に来店しましたが、購入はしていないので、参考までに。
遠方にある車だったのですが、まずフリーダイヤルに連絡したところ近隣店舗に行けばネットに記載されているよりも詳細を見れるとの話だったので行きました。
来店前、店舗から電話があったのでその方が担当だと思っていたのですが、実際の担当者は違う方でした。
店舗では、最初から買わせる気満々の接客で、車の詳細など見せてもらえないまま話が進みました。
見積を見たら、車体価格に50万も上乗せした金額を提示され、オプション全てを付けられていました。オプション内容も金額が高いと感じるものばかりで、いらないといっても押し問答で、こちらの話を聞いてくれません。買うと言ってないのに先にローンが通るか確認したいからと用紙を書かされたのも納得いきませんでした。
最終的にこの見積では予定の金額をはるかに上回っているため無理と言うと、オプションなどを全て取っ払った価格で30万ほど下げた金額を提示されました。
その時点ですでに不信感でいっぱいだったので、検討したいので一旦持ち帰りたいと伝えましたが、その場で買わないと帰れないかのごとくゴリ押しされました。（が、こちらも買う気はないので帰りました）
金額にかかわらず欲しい車がある方はいいと思いますが、色々見て検討したい方や、初めての車の購入で不安な方は絶対におすすめしません。特に、若い方や交渉下手な方は、車に詳しい方に付いてきてもらったほうが良いと感じますし、ちゃんとしたディ―ラーに行ったほうがいいです。
また、こちらの予定も聞かず、長い時間拘束されます。（2時間ほどかかりました）
今回は購入しませんでしたが、今後も二度と行くことはないと思います。
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客の都合無視！！！
はっきり言って、個人的には印象がとても悪いです。
以下、まとめました。
話脱線しまくりのだらだら接客トーク。
必要のないオプション(ボディーコーティングや保証)の押し売り。
こちらが低姿勢で端数(数百円)の値引き交渉するも、とても面倒くさそうに拒否される。
着いてて当たり前のパーツが無かった。(部品取りされていた)それを相談すると、とても恩着せがましく上から目線で用意するとの事。
諸経費が高い印象があったが、会社の都合と割り切りっていました。しかし、よく確認してみると不必要な項目にも金額が計上されている。
特に1番印象悪かった事は、車庫証明や印鑑証明の書類を渡す日にちや納車日の相談をしている時です。
こちら(客)の都合は完全に無視です。営業さんの都合に全部合わせなければならずとても不快な思いをしました。
はっきり言って次は車を買う事はないです。
いくら良い車があっても、ここはオススメしません。
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これって有りか？
中古車を購入して、納車後に車をチェックしてわかったこと。
オプションパーツが部品採りされてました。
ナビの地図データSDカードが抜きとられてました。
アンダーカバーが壊れたカバーと交換されてました。(しかもボルトもメッキになってた。)
アルミホイールはやられそうだったので購入前に写真に撮ったけど、オプションや下回りは目で確認しただけ…。
余計な点検は高い金とって押し付けるくせに、そこまでセコくやるか⁈
だんだん腹立ってきたわ(怒)
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ぼったくり
カーセンサー見て、実車確認に行く。
確かに車体安くてイイ感じ、記載されていない傷があったが、購入しようと決める。
見積もり見ると、頼んでないオプション多数。
全部いらんと断ると、利益ないんで売れませんと言われる。
はぁ！？
むかついたから店長に言うと、諸費用だけで、ご購入できますとの事。(諸費用は高く感じた)
この店で買うか悩んだが結局、字光式ナンバーと、希望ナンバーつけて購入する。
納車後、字光式ナンバーの補償証ないことに気付き、郵送してもらう。
確認すると、販売店も記載されていない、いい加減な補償証
届く。
あげくのはて、注文してたのと、違うメーカーのつけられている。
装着の仕方も雑。
オプション代返金してと伝える。
折り返し連絡すると、言って連絡してこない。
こんな店あるんやと、呆れてます。
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これって詐欺かな？
BMWを査定してもらったついでに 希望の車を見せてもらいました。金利も随分安くしてくれて 小キズ程度なので コーティングすれば見違えるほど綺麗になります。との事
車は遠方にあるので 陸送される事に
契約書とローンの申し込みを先に書く事になり ひとまず現車がくるのをまちました。
現車を見てビックリ‼️ 修復の必要な深いキズが3箇所
すぐにキャンセルを申し込むと なんと
キズが有る事説明しましたよ 忘れたんですかって
堂々と嘘言えるんだ〜
キャンセルにかかる費用請求しますといわれてます。
今後の展開がたのしみだ
女性でおばさんだから 簡単にだませるとおもったんでしょうね
皆さんもきをつけて
ちなみに キャンセルの話しは寒いなか 建物の中にはとうされず 外で立ち話でしたよ
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いい加減過ぎる
対応が全くダメです。
納車時に燃料は５リッタしか入れませんと言われ納車。燃料のマークが出ていたので
慌ててそのままガソリンスタンドに向かってる最中にエンストしました。納車日にこの対応でこちらには全く責任がないと主張。こんなクルマ屋は初めてです。おまけに点検結果の詳しい説明もせずにガス欠ですの一点張りです？？？
また、車検付きでしたが車検が通らないからと二本だけチャイナタイヤに交換されました。
普通は四本替えないのなら同メーカーのタイヤに揃えて替えるのにいい加減過ぎです。契約した金額以外に、納車時に税金が不足してますと追加料金は取られるし怖い業者です。クルマは要らないのでお金を全額返して欲しいです。
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サービス、セールス全て最悪でした
他の方も書かれていましたが、
訳のわからない保険やオプション、頼んでもいない20万のコーティングを見積りに入れて、なんだかんだ言って外そうとしなかったです。
また任意保険の証書見せろとか、長々と説明聞かされて最悪でした。
更に、気づけば全てこちらから連絡しないと話しが進まないみたいになってて、ビジネスマナーとか教育が全然出来てないです。
結局はクルマを買ったのですがとても後悔してます。なので、もうこの店とは関わりたくないので、次の車検は別の店でやることにします。
他の方のコメント読んで、ホントにそうだって思ったってことは
この店全体がこういうスタンスなんだなって思いました。
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連絡不足
見積書はまさかの提示予算＋80万
予算の倍額以上
オプション取り下げたら
最悪じゃんとか言われて
何度もオプション追加を促されました
保険の電話案内も約束した日に来ない
確認すると電話してないとのこと
納車予定日前日にも連絡なし
確認するとまだ整備から返却待ち
納車日決まったら連絡しますとのこと
遅れるなら連絡くらいしてほしいです
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