ネクステージ 車購入の口コミ・評判 5ページ目

サービス業なのに、お客様をなんだと思ってるの？って対応でここで購入したことに後悔している
せっかくよくしてもらって、気持ちよく購入したのに納車までにモヤモヤすることは続き時間はかかるし
いざ納車されたら設備の確認不足で使えず、ちゃんとさせてくださいと店長の謝罪があったのでお願いしたのに、連絡するといった日には連絡してこない
理由が、対応したものが休みで確認とれずだのメーカーが休みだの何かしら言っていたけどそういう事ではない
メーカーの連絡がないならないで普通なら確認してからもう少しお待ちくださいとか何かしらお客様にとりあえずは連絡するのが普通なのではないでしょうか？
お客様に対しての基本的な対応や常識がなってないと思います
誠意が全然感じられなかったからとてもがっかりです
本当にちゃんと点検されてるのか高いお金払って色々お願いしましたがよくみたら油膜もしっかりとれてなかったのでアウトですね。
今後の点検とかは他でお願いしようと思います。

星１も多いくらい最低の販売店
ネクステージ仙台泉店

下取してもらい新たに車両を購入したが、勝手に高級コーティングをして下取代金を丸々使われた！断っても、必ずしてもらわないとダメと訳のわからない事を言われ数十万の下取代金が全てパーになった。
頼んでもない希望ナンバーも勝手に取得され、代金まで請求された！
３年メンテナンスパックにも強制加入されたのに、いざ点検を頼もうとしても予約がいっぱいだかからと１ヶ月近くも待たされて自分の希望の日時すら予約の取れないお粗末な会社ですね。
販売する時だけは良い事言ってるくせに、売った後のアフターサービスは最悪。。担当者も違う部署に飛ばされて引き継ぎすらされてないどうしようもない悪徳販売店です。
もう2度と購入する気にはなれません。支払った無駄な保証パック代金などを返してもらいたいです。詐欺紛いな事をして金儲けしてるようにしか思えない！

ネットで拝見し、岩手県の販売店に伺いました。
息子が免許を取得し増車の為に購入しようと車を見せていただいたところ、車内に蜘蛛の巣はあるわ展示車なのに洗車した形跡は無いわでガッカリ。
エンジンルーム、タイヤハウスなども見たのですが、よほど車に触られるのが嫌だったのか営業マンの顔！
「どこまで見てるんだよこいつら、勝手に触るんじゃねーよ」
顔に気持ちが丸出しでした。
嫌な感じだな、と思いながらも乗り出しまでの見積りを作成していただいたところ、なんと170万の車が200万超！
購入は考えられなくなり退店しました。
どうも納得がいかず途中のトヨタ認定中古車店に寄って同車種、同年式、同グレード、同色、走行距離もほぼ変わらない車の見積りをお願いしたところ乗り出しまで165万。
ネクステージの話をしたところ、プラス30万はあり得ないと。
即決でトヨタ認定中古車さんと契約し、息子が乗っていますが不具合も一切ありません。
今となってはネクステージで購入せずに良かったと、運が良かったと思っております。

未使用車を探していてネットで見つけ店舗へ見に行って購入しました
査定も時間がかかり、ここにも以前書かれていた通り「ドア1枚交換してますね」
事故もしていませんがと言うと「では前の所有者さんですね」と
前の車は修理歴なしで購入しました。
査定金額は地元で出してもらった金額で出すのでその代わりにメンテナンスパックをつけて下さい。と
その後も何度も少しお待ちくださいと奥へ
結果、コーティングからメンテナンスまで入ることに「みなさんもはいっていますから」と
ナンバーも必要ないと言ったら自分が出すので選んでくださいと、後日請求書を見たら1万円
払わされていました。
納車の日は担当者は休みで不在、別の方が対応
書類の確認で「前者の個人情報にシールをつけさせてもらいました」と
未使用車ではなかったのかと帰宅後に担当者に連絡したところ「違う車だったのではないか」「うちでは未使用車は100ｋｍまでのことで5900ｋｍ走っているので中古車です」との返事（ネットには未使用と記載）
ナビ対応のドラレコも個人情報を消してからお渡ししますと言っていたのにカードを抜かれていて使えず
SＤカードは個人情報なので新しいものを買ってもらっていますとの返事、購入時に初期設定して渡すと言っていたと話しても契約書に書いてありますの一点張り。いまだに解決していません
コーティングもガラスコートも本当にきちっとやってもらえたのか全てを疑がってしまいます。
納車後の強気な態度には驚きます
次回はもうない顔も見たくない気持ちです

札幌ＳＣＶランドでハリアーを10月中旬に購入しました。
その車は半分コーティング・半分はそのままという展示車で色々見渡して修理箇所も確認し購入しましたが、その時に運転席後ろのドアについて店員に板金修理をしているか確認した所、してない！とハッキリ答えてたのに、いざ納車日に引き取りに行くと下手な板金修理がしてありました。見てビックリ！！多少磨いてもらい、我慢して持ち帰りました。家まで高速を使い約150～160ｋｍ走ってそのまま車庫にしまい、翌週もう少し走ってみようとしたら20ｋｍも走らないうちにミッションが故障しました。走行距離にしたらまだ200ｋｍ走っていないのに！エッ何で？
故障にっいてはリコール対応車だったのですが、その後の対応が非常に悪い！すぐに電話して対応を確認したら、自分が加入している保険会社に連絡してどこでもいいのでトヨタのディーラーに入れて欲しいという指示でしたので、探しまくってやっと一か所見つけてレッカーしました。
修理は何処も混んでいて納期は11月下旬に出来る、遅れても12月上旬～中旬までには出来上がるという返事でした。納車後200ｋｍも走らないで故障したのだから買い戻して欲しいと頼みましたが、全く受け入れてもらえず、それであれば買い取りして欲しいと見積したら、購入価格より百万も下がる価格提示で、仕方なく直す事にしました。
遅くなっても12月中旬という約束をしました。その時に年を越したら車は年落ちになって値段も下がるから、そうなった時は考えてくれるという内容でしたが、つい昨日に電話があり、ミッション載せ替えになり１月中旬になるとの連絡があり約束と違うと反論しました。
こちらも１月中旬になるならという事で幾つかの条件を提示しましたが、まったく！何一つ！受入してくれませんでした。逆に納得してもらえなければ、そのまま納車すると言われました。
壊れたまま納車する！ってどういう事と思いました。
こちら側の提示はまったくゼロ回答で、納得できないなら壊れたまま納車する。こんこな事ってありますか？全額支払い済みだし、名義も自分になっているし、こんな事言われたら、ただ待つしか出来ないよね↓

担当者の誠意も全く感じられないし、この会社とは二度と関わらないでしょうね！

色々周りの人に聞いてみてても、最悪な対応だね！とまで言っています。
いま弁護士に相談しようかなと思っています。

この会社から買おうと思っている方は、私のようにならないよう気を付けて下さい。

乗っていた車を売却し、次の車が至急必要になったので
近所にあるネクステージに見に行ったところ、ちょうど思っていた条件に合った車がありました。
しかし、エンジンをかけた時に補機ベルトのキュルキュルという甲高い異音がしたのですが
対応してくれた営業の人は言うには「もちろん、この音は完全に修理します。」との事だったので商談に移りました。
その際に納車前点検整備のNXプレミアムパックや3年保証のサービスパックも話の流れで何となく付ける事になってしまい
予算は十数万オーバーしたのですが、とにかく一刻も早く車が必要だったのもあり、購入を決めました。
2週間後の納車日に車を受け取りに行くとスペアーキーが無い事が発覚し、その日の納車は取りやめになりました。
そして、2日後の再納車に約束した時間に受け取りに行ったのですが、まだスペアキーは完成しておらず2時間以上待たされました。
ようやくキーも完成したので車を受け取り、やっと帰れると思いエンジンを始動した瞬間に例の異音が発生しました。
営業担当は色々と言い訳をしていましたが、私は呆れ果て頭にきたので返品・返金を要求し、その日は帰りました。
その後、責任者から電話がありましたが、その際も色々と言い訳をされ、何とか修理対応させて欲しいと言われましたが
断固として返品・返金を要求し、最終的には車両金額・諸費用の全額返金という形に落ち着きました。
しかし、任意保険の車両入替費用やスペアキートラブルの際に借りた代車のガソリン代等、
こちらの損金も発生しているので、それらも合わせて返金を求めましたが、会社の都合で応じられないと一方的に断られました。

今回は店を出る前のエンジンを始動した瞬間に異音が発生したのでが不幸中の幸いでした。
もし、数日後とかに発生していたら、たとえ数日でも所有し実走してしまっているので全額返金にはならなかったかもしれません。

この会社は何もかもがデタラメです。納車時の洗車や点検・整備等、当たり前のやるべき事を一切何もしていません。
契約の際も、「口頭での説明や約束は一切無効です。」との書類に署名させられます。

ネクステージで買った車に1年乗りましたが、
修理と再修理で手元にない期間がとても長かった。

・絶対に納車整備をまともにやってない。
納車直後にスマートエントリーの故障が四枚あるドア全部で発生。

・修理履歴の記載がいい加減。
オイルガスケット交換がエキゾーストガスケット交換と記載されていてそれを理由に再修理を断られた。

・故障探求が適当
保証期間中にトランスミッションが不調になり、DTCフルードを交換したが保証期間満了直後に再発。
大喧嘩した末にミッション交換をさせたが、直後に整備予約していたにも関わらず「知らない」と言われたため完全に愛想が尽きました。

・モラルが希薄
グーグルのクチコミが明らかにサクラ。近隣店舗に同じユーザーのクチコミがある。
本体価格を安くしてオプションプランを使った二重価格で総額表示が意味をなしてない。

ネクステージのとある店舗で車を購入しました。

事前予約していたのにも関わらず事前準備は全くしておらず書類を作成しに行ったりして5時間程かかりました。
オプションの勧誘もすごいですし、某保険屋への勧誘もすごいです。
それでも欲しかった車なので車を購入しましたが今になると後悔しています。

納車当日に車の不備がありました。
購入した店舗に問い合わせると、担当が休みなので分からない。(納車時には担当居たのに)と言われ、その後もこちらから連絡しないと連絡なんか来ません。
挙句の果てには、担当は退職しました。と言われる始末。
結局その担当の方からは謝罪や連絡のひとつもなかったです。
担当どころか、ネクステージからの連絡も未だにないですが。
そもそも退職したのも本当か嘘かわかりませんが。

二度とこの店舗では車を購入したくないです。

ネットで見積依頼したら着電。週末でないと来店無理と断るも、「頑張らせていただきますので...」としつこいため翌日夕方来店できるように何とか調整するのでと、18時に来店予約とし、家族内の調整を経て翌日、来店準備をしていると着電。目当ての車両は売れてしまったとのこと。で、来店予約は継続してますが来られますかと若干上から聞いてきたのでお断りしました。
　商談まで行ってないので詳細は分からないし、自分自身車の営業経験者なので、上のケースだとどの販売店でも結果的には同じような対応になると理解してますが、最初から最後まで、自分達目線でしか考えられない、接客の質の低さは感じました。
　そういった接客面、気持ち良い取り引きにお金を払うと考えれば少しぐらい高くても信頼できる店舗で買うべきだなと、大変勉強になりました。人それぞれと思いますが。
　自分には向いてなかったです。

札幌のSUV店にて接客した営業マンの態度が傲慢。　
最初に出る言葉はこの車は赤字なので値引できない（赤字なら経営出来ないのでは？）
客は会社が赤字かどうかは関係ないしそれを平気で言う社員もどうかと思う。
とにかく現状渡しを主張（車内を確認したらシートにカビが生えていた）
見積時、他の中古車会社より安い、質の良い車だけそろえていると豪語。
（カビあり・・・質が良いのか）
この時点で信用できないし説明の仕方も怠慢、見積時では、すぐに売れるので今しかないと急かす
（見た車は半年以上売れてない）　
営業マンの対応にストレスを感じたので他の中古車販売会社で同等の車を購入した。
今でも思い出すと腹が立つ、もう二度といかない。
皆様も中古車を購入するときは、交渉内容をよく理解したうえで検討する事をおすすめします。