いい話ばかりじゃ、わからないから。
厳しい意見には、価値がある。私たちはそう考えます。ヤラセやステマのない本音サイトとして、様々な報道機関、国立研究機関で引用されています。
※当サイトの性質上、厳しい声は多くなります。低評価が多いからといって必ずしも問題があるわけではありません。みん評について
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長い付き合いをさせてもらってますが全てにおいてクズです
何から言っていいのかすら分からないぐらいありますが、段取り、伝達、整備、販売、その他諸々0点です
1ヶ所の整備に2.3回持っていかなくてはなりません。
そして整備記録がないから分からないとの一点張りされたりします。
2年間長期にわたって同じところを整備してもらってますが、直りましたと毎回言うだけで直っていません。
終いには初期不良ですねと何万円もお金を払っているのに投げ出されました。
トヨタに11000円払って検査してもらってそれに関する不具合がもう1箇所出ているのにどう対応してもらえるかも未だにハッキリしません。
とにかくどこをとってもアフターサービスだけはしてくれているように見えますが、全てが中途半端です
本当に行かない方がいいと思います
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購入後のアフターサービスについて
全国にある中古車屋さんで購入前の段階でステアリングの皮が少しボロボロでその時は特に気にはならず､納車後3か月で黒い粉みたいのが手に付着してきました。
店舗に問い合わせたが補償対象外との事で料金が発生すると言われました。
ハンドルカバーを付けると太くなるし運転しづらいので今はボロボロじゃない所を持ちながら運転しています。
私が間違っているのかもしれませんが､こちらとしては素人でまさか革から剥がれた黒い粉が手に付着するとも思わず､状況は車屋も把握しているはずで納車前に何か対処すべきではないかと思いました。
納車時ボロボロじゃなく自分の運転でボロボロになってそうなったなら払うんですが､納車前の悪い所の修理代は支払う気になれません。
まだ3か月で気分も悪いし､アフターサービスは最悪だと思いました。
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だめだこりゃ
かなり格安な車を見に行ったので、新人を当てられたなと実感。
違いを聞いても新人なので良く分かりません。詳しくないのでだと。安い車とはいえ7,80万くらいの買い物。そのレベルの営業がいることに驚く。他の人に聞くとかできないのかな。
仕方ないから現車確認すると、バッテリー上がりでエンジンかからず。バッテリーつなぎ直すと今度はガス欠でエンジンかからず。
ガソリン補充して再々度挑戦。
今度は明らかなエンジン異音。信じられない。
おかしいでしょ？と聞くとかそうですか？だと。隣の同車種のエンジンもかけて比べる。
明らかに異音。らちがあかないからエンジニアに確認してもらうと、故障とまではいかないが長くは乗れないと思うだと。
ここは本当に車屋か？と思い早々に退散。
事故並の車置いてるくせに他の車の案内もなし。
因みに二又瀬も酷かった。
車種を言ってるのに案内もせず、ひたすら軽をすすめられる始末。
本当にでたらめな接客。現車確認して良かった。あんな事故車以下の車を平気で売ってる会社なんだ。その他何台かもエンジンかけたけど、ほぼバッテリー上がり。
納車時には新品付けるのだろうけど、車も大事にしてないのだろうという印象。
二度と行かない。
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アフターサービスをしっかりすると言われたが・・・
今まで購入した車屋では販売した担当者がその後もサポート(私の担当者として)していましたが、ネクステージは販売後担当者からの挨拶もなく、売ったらあとは放置って感じです。また購入時、店長が挨拶にきてアフターサービスをしっかりしますと言っていたが、オイル交換や定期点検の案内がある時とない時があり適当です。電話で案内はないのか？と確認すると、普段はしていますが忘れてましたとのこと。整備士も素人に毛が生えた程度だと感じますし、この店長はアフターサービスの意味がわかっているのか疑問です。
購入後、数年で乗り捨てるならネクステージでの購入も良いかと思いますが、長く乗りたい人はおすすめしません。
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ほんと二度と行かない
今日(令和3年2月28日、日曜日)に仮契約解除してきた者です。
お店に行くと担当は休みでした。そして「担当と今日来ると連絡をとったのか」としつこく聞かれました。
ですが2月28日、日曜日に来店してくださいと言ったのはその担当さん
来いと言っておいて休みとってるとかなんなの？
そして、仮契約解除手続きをしてもらい
仮契約料1万円、仮契約解除・キャンセルの時に戻ってきますとの話だったのだが返ってこず
店を出て数分後、ネクステージさんから電話があり
銀行口座を教えていただければ1万円をそこに振り込んでお返しいたします。との事
あまりにも呆れたので「1万円ぐらいくれてやります。なので関わらないでください。」と言って終わりにしてきました。
ほんと酷かった
もう二度とネクステージには行きません。
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個人的には無評価（あくまで個人）
車検整備付きで車両を購入しました。・・・が、
納車当日に帰宅途中で足回りから異音が出たので、即連絡して後日持ち込むと
部品交換が必要と言われました。
一応、保証整備で対応するとの事でしたが、内容的には
車検整備時に、サイドスリップ検査を普通に実施していれば、整備不良で引っかかってるような
内容でしたが、整備記録簿には「良好」と記載されていました。
（かなりの音だったので、素人にも分かるものです。）
個人的に、整備的な部分では信用に欠ける内容で残念です。
しかも、交換部品の納期が、およそ一か月ほどかかると言われました。
それほど特殊な部品では無いので、知人の部品屋に試しに聞いてみると
受注から３日程で配達可能だと言われました。
正規の部品かどうかも心配になってくる始末です・・・。
保証期限切れまで、引っ張られないか心配です。
購入時の付帯金額については、他の方と同じように見積もり当初
車両費用＋９０万円前後のオプションが付けられていましたが
それについては、商談時に切削しましたので、他店より若干高い諸経費だけで
済みました。
ただ、営業マンは、販売後の保証整備などについては、知らぬ存ぜぬで
ほとんど対応してくれないので、アフターは期待できません。
（電話しても、分らないといって、すぐ整備担当に回されます。）
多分、車の知識が乏しい方だったのかも知れません。
電話対応を整備担当者に任せるのは自由だと思いますが、
出来ればもう少し、日本語を理解できる方にお願いしてもらえると・・・、と思います。
（検査員担当名は日本の方でしたが、整備担当名は聞き慣れないカタカナ名でした）
個人的には、今後再購入はまず無いだろうと思います。良い勉強でした。（高くつきましたが）
展示車両は、店舗が大きく数が多いので、もし車両を購入しようと思っている方は
ある程度、車に関する知識を持って見える方に一緒に行ってもらったほうが良いかと思います。
購入内容や整備内容等に自身で責任を持てる方なら・・・。
まぁ、お勧めはしませんけど・・・。
参考にして頂ければ幸いです。
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接客、対応が悪いすぎる。
とにかく説明が、少なくて分かりにくいです。
自動車税のことも含めて、後から契約書をちゃんと読まないと、営業さんの話では、素人には理解できないことばかり。
都合のいいことは話して、都合の悪いことは伏せる感じですね。
また、新卒の方が営業してくれたんですが、その子は必死にやろうとしてるんでしょうが、先輩社員、店長？などは、誠意もなく、ただ勢いで話してくる輩？
敬語もまともに使えない人が多かったです。
結果さえ出せば？数字が欲しいだけ？ってのが、全面的に出ている印象。
金額云々ではなく、とにかく社員がなってない。
最低な印象。
店舗による、あたりハズレがあるのかもしれませんが、二度と関わることはないですね。
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保証の意味なし！
家族がこちらで購入していて、なにもトラブルがなさそうだったのでネクステージで購入しました。
事前にこちらの口コミを見ていたので少し身構えましたが、購入時点では(オプション大量につけられましたが)まだ許容範囲内でした。
購入して2ヶ月たち、タイヤがバーストしました。たった2ヶ月でバーストする車を売りつけることに腹が立ちました。しかし大量のオプションの中にはタイヤの保証もありましたので、当然そちらを使用してタイヤを交換する予定でしたが、なんと対象外！！溝がある程度残っていると保証は使用できないらしいです。なんのための保証でしょうか？かなり不信感を抱きましたので、本当にこちらの会社で購入することはおすすめいたしません。
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保険知識も対応も最悪！金融庁に行ったら問題になりそう。
強引にこれまで入っていた保険解約を勧められて加入したが、手続き内容に誤りがあったらしい。保険会社社員から電話連絡をもらって初めて知った。誤りが分かってから半年経っていた。これまで一度もネクステージからその件で電話連絡をもらっていない。保険会社社員に「ネクステージは信用できないのでこれから保険会社と直接手続きしたい」と言ったら代理店を通じてじゃないと直接加入はできない」と言われた。その後引っ越したので保険会社のカスタマーに電話して申し出た。契約者は旦那だからと翌日ネクステージで保険を専門に扱っている部門のN村というとても横柄な男性から電話があった。ついでに補償内容で分からないことを聞くと不機嫌になり、肝心の質問にはろくに応えられず。すごく面倒くさそうに対応された。全てが最悪。保険会社はしっかりしているのによくあれで自動車保険を扱ってるなと思う。やはりしっかりしたディーラーの中古車の方が多少高くても色々安心。
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