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赤字転落
以前、ネクステージで購入した車の車検見積もりに来店しました。
なぜか、営業マンが査定をさせてくださいと言うので、買い換える気はないと伝えましたが、一応見積もりしてもらいました。
チェック後、見積もり金額を教えて頂きましたが、なぜ見積もりをしたのかを説明されましたが、まさかの"ウチは手広く展開しすぎて、赤字転落しちゃって、新しい車を買えなくなったので、お客様から買取りして新しい車を購入してもらわないといけなくなったんです！"と言われました。
もうビックリしてしまいましたし、呆れてしまいました。名札に若葉マークがありましたが、そんな事言いますか？
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全てがダメ！
前日車の購入と下取りを兼ねてネクステージの某店舗へ行きました。
数ある車の中から欲しい車両が見つかり、見積りと下取り査定と計算してもらいました。が商談中にも関わらず
ちょっとお待ちください。の一言で
他テーブルでの商談を開始し始めて
10分したら私のテーブルに戻ってきては10分したら他のテーブルへ行くと言う、商売接客としてあり得ない営業を受けました。その時点で購入意欲が薄れ、契約交渉中も若い営業マンでしたが何も対応が出来ず、本部に確認してきます。本部に確認した所。など
本部に聞かないと判断できない営業マンの育って無さ。しかも車の査定も
5分程でのスピード査定。しかも他店の査定より、かなり安く、いい加減な説明でした。そして問題の購入ですか
完全な新車です！と言い切ってた車のフロントガラス上部を見ると思い切り車検のステッカーが貼られてるし
再度確認した所、またもや本部に確認してみますの一言！新古車として再度見積り出してもらい内訳見てみると
登録してる車なのに、登録費用発生してて指摘すると、ちんぷんかんぷん状態で、しかもローンの金利を聞いたら
6.9～3.9まで幅広く設定出来ますと訳がわからない自信持った説明。
しかも現金で購入しても1年間は
ネクステージの所有権になると言う怪しいシステム！安心して付き合って行く自信が無いので、断りディーラーで
ネクステージより安くワンランク上のグレードの車両を購入しました。
経費の誤魔化しやテーブル周りや
新古を新車と適当に言ってみたり
今後行く事はありませんが
今一度社員教育を徹底した方が良いと思いました。
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殺意を覚えた
結構昔になりますがここで車を買いました。
ネットですごく程度が良くて値段も安かったので即電話し店へ行きました。
すると目当ての車は無く（恐らく客寄せ用の存在しない車）別の車を勧められました。
ただ40万程高くおまけにツートンだったのでやめようと思ったが乗ってる車の車検が切れる事もあり契約することにしました。
その契約でタイヤとホイールは新品、ツートンはパールホワイトに全塗装、マフラーも社外新品、車検を新しく通すという条件で契約したのですが、納車前日になっても納車の流れを説明する電話が来ない。
仕方なくこっちから電話すると担当者は休み…
納車当日の朝になっても電話なし。
こちらから電話すると車は何もしておらず車検も取ってないというふざけた事になってました。
散々キレて担当変えさせたり色々しましたが、最終的にタイヤホイールは後日郵送、全塗装代返金、車検はすぐ通させてその日に納車させましたが何とその担当者が副店長という有り得ない実態でした。
納車に来た時も非通知で電話してきたり今なら正直全額返金、損害賠償請求等するくらい酷かったです。
この店は架空の車で客を釣り契約さえさせてしまえばその契約を守らないような最低な店です。
ここで車を売ったり買ったりするのはやめましょう。
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連絡なし
接客態度悪く、スピード遅く大変憤慨しております
査定額も徐々に下げるやりくちはいただけません
最後はこちらからの連絡に対して無視の対応
本当に悲しくなりました
それをフォローしない上司も最悪だと思います
仙台泉は利用しない方がいいです
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本日の納車時の事
納車時はせめてフロントガラスに付いてた販売時の値段なんかの張物の跡位は拭いて消してて欲しいし、ホイールももう少し位きれいにしてほしい!ホイールコーティングしてもらってますが、自分で洗い直さないといけないのか?
他にも有ったけど、総額140万程の車の納車はこんなもんなのかと、寂しい気持ちになりました。
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残念な気持ちになりました
ネットで興味をもった車種を見にいったら、車を見せてくれる前に店舗に案内され、いや少し見たいだけだから！と言っても店舗でアンケートを書かないといけないの一点張り。
実際に見てみたら諸費用その他諸々で2、30万といわれ(そこへ辿り着くまで1時間)何故3、40万の軽に新車ディーラーより高いのか意味不明。
不信感しかなく、口コミを信じるつもりはないですが、このような経験をした方があまりに多いので、一体何を信じればいいのやら。
総額表示だと諸経費7万プラスでしたから、これって広告のガイドラインにひっかからないのかなぁ？と疑問です。
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他社へ査定しているしていないで買取値を変えてくる口コミはほんとだった
インターネット上では適正価格での買取を謳いながら、実際には他社に見積もりをしているかしていないかで買取価格を使い分けています。他のサイトの口コミでこのような書き込みがありましたが実際にその通りでした。売値は買値の20倍近い値段で、全くもって適正価格での買取などではありませんでした。契約時の話は少しでも契約を早く済ませてしまおうと不十分な説明で、引き取り時には書類を再度取りに来てもらう等二度手間になる場面も生じました。しかしながらネクステージ社の口コミではマイナスの口コミを全く見かけません。これは情報操作が行われている可能性が高いです。ネクステージ社での中古車販売は絶対にやめた方が良いです。
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悪徳業者
契約時高い保証料払っているのに、いざ、修理となった時に保証会社に問い合わせないと回答出来ないと言われたが、こちらは保証会社にではなく、
ネクステージに保証料払っているのに全くトンチンカンな対応。それならば、強引に車売って、押し売りの様な保証付けてお客が嫌がるような商売するな。
今後二度とネクステージとは関わりたくない。
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約束を守らない
出張査定の約束をしました！約束の時間に２０分前に電話がかかってきていましたが、忙しかったので出れず、約束の１０分前に折り返しの電話をしましたが、出ない。約束の時間を１０分経過した頃、3度目の電話でようやく出て、営業が、【ネクステージです】俺【？19:00に来てくれる約束ですよね？】営業【あー、到着した時に電話したんですけど、出なかったので帰ってきました】俺【え？電話来てたのは２０分前で19:00前に折り返しましたよね？】営業【到着した時に出なかったので】俺【電話に出れなかったら約束の時間前に帰っちゃうんですか？】営業【そうですね、連絡取れなかったので】俺【じゃあもういいです】こんな感じの営業でした。価値は低いのかもしれないけど、長年乗った愛車をこんな会社に売りたくないですね。
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車検の対応
スズキのスペーシアを新古車で購入し、最初の車検でした。安心パックに入って車検は含まれない設定です。一カ月以上前に車検の見積もりを貰って、これくらいならいいかと思い予約しました。ついでに以前購入したドライブレコーダーも取り付けて貰おうと思い、概略、口頭で金額を確認しました。前と後ろに着けるタイプですがと前置きしました。スタッフからは「タイプにもよりますが12,000~15,000円ぐらいでしょうか」との回答でしたので、お願いしますと回答しました。私は見積書の時に手書きでその金額を記述しておきました。車検当日実際に見て貰ったら「21,000円です」と言われ、先日伺った時とずいぶん違うのではないのと思い信用失墜でここで取付けることを断念しました。
他に、車検時のブレーキ掃除の時、「強制ではないのですが、ブレーキオイルは交換しますか」と聞かれ、「車検ごとに取り替えるの？」と聞き返したら「掃除と一緒にすることがある、強制ではないけれど」と言ってきましたので、「そういうことは前に見積もり時、来場しているのだから説明して欲しい」と言い放しました。
キャンペーン期間での割引も、見積もり貰った後にＳＮＳで「このメールを提示した方には7,000値引きにいたします」とメール提示したらこれは既に見積もり時に値引きしております」と言ってきました。
結局、このＳＮＳは見積もりを出したとか出さないとか関係なく、携帯に配信している様で顧客を惑わすと思いました。
総じて、こういう対応では顧客満足度は非常に低いと思いました。過去に営業経験ありますが顧客が何を欲しているか一通りのマニアルでの対応では続かないと強く感じました。
今回の車検は仕方なく受けますが、次回は二度と来場したくないお店です。
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