ポニークリーニングの口コミ・評判 28ページ目

駒沢の店舗でコートのクリーニングをお願いしましたが、引き取り後自宅で目立つ部分のボタンが外れていることに気がつきました。受け渡し時に店舗では装飾品紛失は告知されませんでした。電話で確認をしたころ、装飾品は保証対象外との一点張りでした。店側の対応策としては、代替ボタンを付け替えるので再びコートを提出して下さいとのことでしたが、受け渡し時に告知さえあれば、そのような手間はないと思います。今回の一件で、店員の商品に対する注意力や、トラブルの際の対応力が欠落していると感じました。二度と利用したくありません。ご利用された方は、受け渡しの際、その場で提出物の確認をされた方がいいと思います。

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
家の近くだったから

【良かった点】
特になし

【気になった点】
店員の接客態度。
ネチネチして嫌みったらしい、思わず手が出そうになるほど。

【今後も引き続き利用・使用したいか？】
近所にはクリーニング店なんて沢山あるから、嫌な思いをしてまでこの店を利用する理由がない。

スーツは上下セットの料金表で記載されているのに、必ず上着とズボンで別料金で支払う。支払う時、合計金額いくらです、と言われ支払ってからレシートで内訳の料金がわかる。スーツはセットではないのかと聞くと、上着とズボン何本となるといわれ、ある種の詐欺ではないか！従業員かパートかは解らないが、こうゆう教育をしているのだ！西蒲田店。

個人経営のクリーニングとは比較にならない雑さ
きっとまとめて洗ってるんでしょう
大切な服は個人経営の店に出すか
自宅で手洗いした方が良いです

平日働いているので、少しでも時間を節約するために利用してみました。有名なチェーン店というブランドも理由の一つです。
いつでもネットで注文できるのは最大の魅力だと思います。家で他に用事をしながら待っていれば、仕上がったものを受け取れるので助かります。
品質は店に取りに行く時と変わらないレベルでしたので充分なのではないでしょうか。
送料のことを考えると、ある程度まとまった枚数でお願いした方がいいですが、逆に頻繁に出せない場合はまったく問題ないと思います。

毎度染み抜き依頼をしているのに全く綺麗にならず、
今回に関しては逆にシミになって帰ってくる始末。
てきとうにも程がありますね。

コートとスーツを出しましたが、いずれも生地が傷んで帰ってきました(泣

高価なコートな為、もちろんシャンゼリゼにしたのですが、汚れが落ちていないのと、生地が全体的に痛みペタンコに。

スーツもパサつきと、変なところに折りジワがついてしまっていて、自分でアイロンかけてなおしました。。


もう利用しません。

15万のコートの革部分が全てボロボロになって返ってきた。
しかも明らかなのに返却時に何の説明もなし。
連絡したらその部分だけ自分で買って
つけ変えておいてくださいとの返答(こちら側の負担)。
対応も明らかにおかしい。
もう二度と利用しない。

明らかに汚れた状態で戻ってきたので説明を求めたら「工場では工程ごとに担当が違うので気づかないこともある」と…最終チェック担当者みたいなのはいないんですかね？
店員も全く悪びれもせず謝りもせずなのが信じられなかった。

キャップの通常クリーニング、パンツは染み抜きでお願いしたのに　シミはそのままの状態？
自宅で洗濯したのとほぼ同程度、キャップ至っては　しわだらけだったので　やり直し。
金額だけはまともに取るのに内容が大変残念。
もう二度と頼みません。