損保ジャパンの口コミ・評判 18ページ目

私が車で相手が自転車の事故の対応の話。

事故当日に私は修理とレンタルーの手配をして、電話をかけてきた損保ジャパンの担当に、修理先に連絡をお願いしましたが「車両担当から連絡します。」とだけ言われました
その日に連絡はありませんでした。

その後２日経ち、まず事故の過失割合の話で、こちらが納得できなかったので、不満そうにすると
「これからいろいろ進めて行く段階ですので…」
とかなんとか曖昧に濁されました。
この担当者は、詳しい流れの説明もなく、過失割合の話も、ただ割合を伝えてくるだけで、とにかく早く終わらそうとするので、不信感がありました。
車の修理先への連絡はどうなったのか？と聞いても、相変わらず「車両担当が連絡します。」でした。

しかし次の日には、相手に当初の過失割合で話をしといたから…と連絡してきたので、勝手に話を進めるな！と文句を言うと
「まだ決定ではなく、これから決めていく段階なので。」と苦しい言い訳をするばかりでした。

あまりにも損保ジャパンの担当が信用できないので、次の日に私から相手に電話して事故割合の話をしました。
その後、こちらから担当に連絡して、事故割合の話と３回目の修理先への連絡をお願いしました。

次の日に、修理先から保険会社から連絡が来なくて話が進まない。という電話があり
私は激怒しました。

その後も、いろいろありましたがクレームを入れても意味なく…たぶん日常的に、こういう対応してるんだなと思っています。

平成30の12月22日に追突事故！
100-0で相手に過失あり
一年かけてようやく終わろうとしてますが、対応が最悪でした。
車の修理も連絡が２週間に１回程度。
内容は毎回同じで、どうして欲しいか要望聞くだけで、修理にかかれず３ヶ月こちらの修理工場の担当者も呆れ顔
その後、弁護士が現れこのままではもう修理しませんって言い出す始末。
その後修理は完了はしましたが、人身事故なのでリハビリに通っていましたが、梅雨明け迄は病院に通いますって連絡したにも関わらず、６月一杯で、一方的に治療打ち切り！
しかも、一切連絡無し！病院で打ち切りを知らされました。

８月に示談の提案がありましたが、あり得ない低い金額！
暫く放っておきましたら、弁護士から裁判にしますが、そうなったらいろいろ大変でしょうから早く示談しましょうみたいな半部脅しともとれるような通知連絡が。
当然、裁判にかけました。
その中で、一連の対応を説明したところ、あり得ない対応だと、呆れてました。

結局示談金は大幅に上がりましたが、休業保証も計算されてなくそれもプラスされることになりました。

ただ、まだ気持ちが収まらないのは、１月に送ってある源泉徴収票を失くしたようなんです。
個人情報なので、あるのか無いのかハッキリさせ、失くしたのなら法的手段に出るつもりです。

4か月経ちますが追突事故の示談交渉が一切進んでないです。当方 追突事故 被害者。
加害者が悪質であり1車線での追突を巻き込みと報告。
警察の事故証明も追突と上がってきた。
一切謝罪もない。私の治療費も一切支払わないと加害者が拒んでいる。損保ジャパンに治療費を支払うように言うと加害者保護で弁護士をつけてきた。挙句の果てに
加害者も怪我をしてるので症状が固定すれば提訴すると言ってきた。
加害者があまりにも悪質なので検察庁に罪を重くしてくれと電話すると貴方は追突事故だから例え加害者がなくなっていても罪はないので堂々としておいてくださいと言って頂いた。
こちらも弁護士をつけました。弁護士も私は無過失であり加害者が不合理な事を言ってきているの強気でいましょうとの事です。
他ネットで損保ジャパンの対応を見ましたが
あまりにも不合理な内容が散見されており
保険金を払わないためには手段を選ばない会社なんだと感じ 怖くなってきました。

停車中に損保ジャパン契約者の車にぶつけられました。
事故当初から、損保ジャパン契約者はこちらからぶつかってきたと嘘をつき続け（エンジンがかかっていない状態なのにどうやったらぶつけられるのか不明です）、頼りの警察も、お互いの主張が真っ向から対立しているのでどちらの主張が正しいかわかりません、あとは話し合いで割合を決めてください、で終わりにされてしまいました。

残念なことに双方の車にドラレコがなく、目撃証人も事故状況が写っていそうなカメラなどもありませんでした。

損保ジャパン契約者の車は、しょっちゅう事故にあっているのか、傷だらけで凹みもあり、こちらとぶつっかった個所も、この事故での傷なのか前からある傷なのかまったくわからないような状態の車でした。

ポンコツ車だったのが幸いしたのか、損保ジャパン側は自分の契約者の車を直さなくていいと判断したようで、自社の損害をゼロにするために、損保ジャパン契約者の過失はないが、善意で損保ジャパン契約者の車の修理は請求しないので自尊自弁で示談にしようと言い出し
その後は、損保ジャパン契約者の過失はゼロなので損保ジャパンは示談交渉しない旨を伝えてきました。
その後は一切話し合いに応じず、事故当時者も一切連絡がつかない状態で話が進まず。
こちらの車の修理代が１３万円宙に浮いた状態で１年経過

裁判するにしても、裁判代の方が高くつく挙句、客観的証拠がない状態なのでかなり高い確率で、残念ですが自尊自弁になるでしょうと言われてしまいました。

こちらに一切過失がないのにもかかわらず、自分の保険で修理せざるを得ない状態にさせられ
損保ジャパン契約者はケガなどもない状態だったにもかかわらず、こちらの保険会社に給料保証や医療費の保証を請求してきて、診断書もあるといいながら１年もたつのに警察に診断書を提出することもなく物損のまま・・・
そのくせ話し合いには応じず、一方的にお金だけを請求してくる状態です。

正直、こんなわけのわからない保険会社とその契約者にかかわっているとデメリットしかない状態で、泣く泣く縁を切るために、自尊自弁で終わらせることにしました。

この事故のおかげで、ドラレコの重要性を認識し早速ドラレコを付けました。

こんな悪質な対応をする損保ジャパンとは二度とかかわりたくないです！！

事故相手の保険会社が損保ジャパンだった場合、確実にこちらに火がない状態であっても
こちらを加害者にでっち上げ、延々と損失割合の交渉に応じず、永久に逃げ回り損保ジャパンの損失を出さないようにするのが損保ジャパンです！

死亡事故の被害者遺族です。7対3でこちらに過失もあると言われたのですが相手が車に未だに乗る修理代をこちらに払えと通知書が来ました。今までの対応の悪さについても言うとまぁそれは人身担当のものなんでねーとおじさんに言われましたが同じ会社でしょう？と言うと
同じ会社ですけど私は対物担当なのでねと言われた。また家族がショックを受けている話をするとショックだから電話出来ないってことはないと思う 交渉は終わらせろと言われその態度の悪さについて言うとどこが悪かったですかー？最初から悪いと思ったとこ言ってもらっていいですかー？と人をバカにした言い方。声からしてだいぶいい年のおじさんなのに私は言葉に出来ないくらいイライラしました。担当者を替えて欲しいと言うと無理ですと言われ話をしたくないと言うとまたかけてみたらいんじゃないですか？とふざけてませんか？こちらは被害者遺族です。それなのに被害者まぁ被害者かぁとバカにされた気分です。こんな人の気持ちを失った人がいる会社があっていいのですか？最悪な会社です。

私は損保ジャパン日本興亜に加入しています。
信号無視の車との事故に遭い、事故連絡を行い対応をお任せしました。
状況の確認後、相手との交渉をしっかりしていただき、100:0で話しを付けて頂くことが出来ましたことに感謝でした。

その後も、事故で通院を行っていることを話した所「搭乗者傷害特約」でお金をいただけたことと、車両が全損になったことを相手保険会社から確認しての全損時諸費用保険金など、保険会社の方からきちんと支払いしていただける部分を提案してくれて、給料1ヶ月分くらいの金額を、保険金の等級アップもなくお支払して頂けたのは助かりました。

相手にすると嫌な保険会社かもしれませんが、加入側は至れり尽くせりで良い保険会社でした。

ひき逃げに会い、加害者からは謝罪の言葉無し。保険会社と話をして通院させてもらうことにしたが、その程度の事故でそんなに通院期間が長いのはおかしいと言われた。通院中に通院を切られ保険会社の誠意も見られなかったため弁護士に依頼した。すると、相手の保険会社からこちらの弁護士に連絡があったらしく、相手側も弁護士に依頼すると言ってきたが、それから数週間たった今もこちらの弁護士には受任通知すら来ていないので紛争センターに依頼をかける準備中。事故から7ヶ月経とうとしてるが、いまだになんの解決もしていない。後遺障害の申し立てもしないのになんでこんなに時間がかかるのかもわからない。こちらの弁護士も痺れを切らしている状態だと聞いた。紛争センターでもなんでもいいのでとにかく早く解決してほしい。未だに休業損害さえ支払ってもらっていない。この会社はおかしいと思う。とにかくこの会社には関わりたくないと感じた。

10:0の事故の被害者です。事故があってから全然連絡が無いと思ったら突然「車の賠償額は14万です。レンタカーは今月中に返してください」と言ってきました。月末ってあと数日しかない、、14万で車が買えるかヾ(*｀Д´)ノ笑その後交渉を重ねてレンタカーの日数を伸ばしてくれたもののお金の振込はレンタカーを返してから半月後。。その前に振込先を記入する紙など頂いてなかったので問い合せたところ「口座を書く紙とかは無いのでメモか何かに書いて送ってください」と言われて唖然…( ﾟдﾟ)
口座情報って結構重要な個人情報だと思うんですけど。電話も他の保険屋はこちらがかけると大体「お電話代がかかってしまうのでこちらからかけ直します」と言ってくれるのに、ここはそれどころか着信残してもかけ直してこないです。ダイレクト系のほうが安いし、態度も速さも良いのでバカ高い保険料はらって損保ジャパンにする意味ないですよ。私は加害者の方と連絡取ってたので、一部始終話したところ、来季はやめるといってました。当たり前だと思います。

ガス欠を起こしてしまい、ショートメッセージのほうが早いとのことで手順通り要請。
音沙汰なし。
直接電話、履歴の確認からの対応先探し始める。
音沙汰なし。
対応スタッフが今見つかった。ここまで30分。
到着までさらに40分と言われる。スタッフから連絡入るといいながら音沙汰なし。
周りに建物がない炎天下のところにいる話を何度もしてるのに建物などにいてもらっても…と言われる。ガス欠を起こした私が悪いのはわかってます。だけど、対応が遅すぎる。なんのためのロードアシストなんだろう。

現在進行形です。
交差点で後ろから追突されました。
金曜日の夕方だったからか、次の日に夜間担当から連絡がありましたが営業日になって担当が決まってからじゃなければ何も出来ないと……何の為に電話して来たの？
車　自走出来なくてレッカー移動もレンタカーの手配も全部自分の保険を使ってやったけど、じゃぁそれにかかった費用を〇〇保険会社に支払えば良いんですね！と何にもやる気なし！

後日、人身と物損の担当者が決まったけど、追突された車は全損なので　それに対する補償の事で話をしていたが、コチラが言わなければ貰えるはずの物を黙っていて3分の1以下の金額提示💢

なので、「ご存知だと思いますけど〜」と、返したら計算に入れるのを忘れてた。との返事💢
仕事でしょ？忘れてたで済む話なの？コチラが知らなかったらそのままで済ませるつもりだったでしょ？💢

話が終わらないうちに人身も物損も担当者が変わったと連絡が来た。
しかも、コチラからは連絡が取れない時間外💢

新しい物損担当とやり取りをしてたけど、これまた提示金額が　どう計算しても合わない💢
なので、「私が計算すると〇〇になるんですけど、もう1度計算し直して下さい。」と返したら　やっぱり計算違ってた。
レンタカーも2週間で引き上げると言って来たけど、中古車買うのだって事故日から2週間じゃ間に合わないよ💢

この間、人身担当からはコチラからは聞きたい事があって連絡したら　その返事と一緒にメールで挨拶があっただけ……

しかも、余計な一言が入ってる💢

「これからもお車の破損状態に応じて対応させて頂きます。」だって！
【全損】ですが💢
しかも、オタクが初期対応を何もしてくれなくてコッチは痛い身体を我慢して全部自分でやったんですけど💢💢💢

まだまだこれから話をする事があると思いますが、常識のない会社だと言うことだけは分かりました。
他の方が書いている通り　関わりたくない保険会社です。
今は、ちょっと調べれば何でも分かる時代です。
知らないと誤魔化されて損をします。
もし、事故に遭われて加害者側の保険会社がここなら、ちゃんと自分で調べるなり事故に詳しい方に相談してください。

また、自分の任意保険には［弁護士特約］を付けておく事をお勧めします。