損保ジャパンの口コミ・評判 39ページ目

先日母が信号待ちで後ろから運送会社のトラックに追突され１０：０の人身事故になり、翌日に相手方の損保ジャパン担当者から連絡があり、契約者の運送会社が車の修理の対応はしていいが、怪我に関しての治療費は対応しないでくださいとの旨なので怪我にかかる費用はそちらの（母の）保険を使ってくださいとのことで、「はあ～！！！」でこちらの保険会社から損保ジャパンに連絡したが事態は変わらず、こんなこと聞いたこともない！ホントに契約者の意向なのか？？？
他の口コミも見たけどひどすぎて少し納得しました！

半年前に事故が起こり、その間何の経過連絡も無かったのに、突然示談和解の通知が来て驚きました。代理店に電話しても出ない。掛かってこない。　翌日掛けて、やっと電話に出て、この件を問いただすと、経緯については支店でまとめてるからとの答弁。

マイページで調べてみると、示談交渉の記載は全くなく、代理店も支店の対応も誠意を感じませんでした。

本社直轄のお客様相談室に掛けても、対応は支店で行いますとのそっけない応対。

翌月から保険会社変えました。

代理店は嘘八百並べたて、実際にプロとしての活躍は無かったですね。

10対0の交通事故で、相手方の保険会社でした。とにかく説明不足で本当に困り果てました。何かを聞けば担当が休みという。何も説明がないので車も潰れたまま修理手順など知らされず、恥ずかしい思いをしていました。休業保証について聞けば、給料が下がったときだけですと一点張りで弁護士の無料相談や知人の保険会社を頼りました。

皆さんの書いている通りの最低最悪な保険会社です。
私も走行中横からの急な車線変更で車を壊されました。
警察もこちらに過失は一切無いとの事でしたが、
保険の担当者は7対3の一点張り。
担当者も喧嘩口調で、過失が仮に7だとしても過失が大きい以上、相手が悪いのに悪びれことも無く、横柄な態度で感じ悪い。
全く話になりません。
車さえ治してもらえればと思っていましたが、
体痛いのを我慢せずに人身事故に変えて、
加害者がどちらなのかハッキリさせたいと思います。
弁護士に依頼します。
関わりたくない保険会社です。

今回 違う保険に変更 本当に良かったです
交通事故にあい 電話対応が 上目線で 保険金は 出せないことが 多く 払いたくないのが はっきりわかる 今日になってから 腕も 痛くなってきたことを伝えると 昨日は言っていなかった そこは 車に ぶつかる部分ではないので
見れないと軽く あしらうような 口振り 事故にあった日の対応も悪く コマーシャルも誇大広告 本当に 最悪の対応
人の気持ちを逆撫でするのは とても上手で こちらが あきらめてしまうのを待っている そんな対応は 勉強会のときにでも習得したのだろうか 担当の
声をきくのも 腹立たしい 最低の会社

使っていた時
事故を起こしてしまい、相手方との対応に入ってもらっていたとき相手の方が結構文句を言う方で保険屋では手に負えないからって当人同士で話し合いをして下さいと対応を放り投げられた。あまりにも適当過ぎてその年で他の保険会社に変えました
。

事故相手側の保険だった時
怪我をしてしまい通院を余儀なくされ、状況確認の電話の対応がすごく悪い
機嫌悪そうな、だるそうな態度で電話してくる。
使う側としても、使われる側としても最悪な保険会社　

新築の外壁部分が損傷でいつになったかわからない状態で風災か災害での保険が適用されなかった？何の為の保険かわからない
直ぐに解約して、他社の保険に変えた！
車の保険もややこしい事をする会社なので、代理店や銀行が進めるな
二度と損保ジャパンに入るか
シラコイ会社、金返せ

落雷被害にあい電化製品が故障しました。
簡単に不満ポイントを箇条書きします。

・ＬＩＮＥにて保険申請をしましたが受付から終了まで終始お粗末な対応でした。
・質問事項に対し的を得ない回答を繰り返してくる。
・私には関係のない自社の状況報告をしてくる。
・現地に調査員と代理店をヒヤリングするために派遣するとのことでしたがこの調査会社がまたひどい。

ここからは調査委託会社の対応不満

・保険会社と調査会社の連携が取れてなく日程調整が全くうまくいかない。
・調査会社は委託会社で調査員はおどおどした感じで信頼感ゼロ。
・１時間で終わるというところ２時間以上かかりこちらの予定が狂ってしまった。
・調査員に承諾書を書かされたが個人情報を含むので取扱い方法を尋ねたが的確な回答ではなかった。

ここから保険会社の不満に戻ります

・ＷＥＢニュースで保険会社の委託調査会社のサーバが被害にあい個人情報漏洩があったことを知る。
調査会社は数社の委託を受けていることを知っていたので不安になった。
東〇上保険はすぐさまに被害状況などを公表したが損保ジャパンは何のレスポンスもなくこちらが質問すると別会社ですの一言で終了
・調査後ひと月も経過したのに何の連絡もないので問い合わせると、まだ報告書が来てないという。
・更に申請から２ケ月経過した頃にＬＩＮＥで「今回の件は落雷が原因ではないので保障外です」の連絡で終了。
・こちらは落雷証明書など取得させられているので納得がいかず、調査報告書の開示を要請したが不可と断られる。保険会社で調査するなら初めから証明書の提出など要求しなければ良いと思う。
・申請から対応終了まで２ケ月かかりましたが証明書発行、調査員に立会し予定が狂い仕事に支障が出た被害などの費用は一切出ません。
これも申請すればいいのでしょうかね？

自動車保険、火災保険と損保ジャパンには結構な保険金をお支払いしてますが、今回の対応の悪さに全て違う会社に契約変更しようかと考えさせられました。

85歳のお婆さんが斜め後ろから突っ込んできたのにこちらにも非があるといい、運転してたから少しは仕方ないと譲歩したのに、連絡が全然来なくなった。催促すると多く負担すれば示談も早くなるといい、こちらが連絡するとそういう答えにしようと思わんばかりの対応。
被害者に負担増やした方が保険会社は儲かるって私でも分かります。でも、誰も起こしたくて起こした事故ではなく、こちらは避けられなかったのに相手の保険も損保ジャパンだからって、あまりの理不尽な対応に損保ジャパンには正直失望しました。

ケガをしてしまい通院をし保険金を請求することになり、わからないことがあり事務担当へ連絡をしました。こちらは保険金請求なんてめったにしない素人なのに、専門用語を並べて話してきて、どうにか理解して「こういうことですよね？」と確認の返答をしたら、逆ギレ…そんなのもかわからないんですか？何回も説明させるなっと言わんばかりの口調で対応されました。
しかも、もう一度同じ説明を専門用語で強い口調で説明され、その部分は理解したが本来聞きたくて
連絡した部分の話になると、直接的な回答はなく…私の方でどうにか理解したまとめを話とそれでいいです!!と強い口調で返答されました。
保険金請求なんて素人だから、わからず不安で問合せしてもイライラさせられるだけ。
事務処理担当の質が低すぎると感じました。